＂五一＂假期，鄭州各景區(qū)推動實施熱點景區(qū)、游樂設(shè)施預(yù)約制

“五一”假期將至，如何確保全市文化旅游市場安全有序?記者今天從市文化廣電和旅游局了解到，按照要求，假日期間，公眾進入景區(qū)、星級飯店、文化場館等文旅場所必須掃個人健康碼，全市景區(qū)將嚴格執(zhí)行日接待量不超過最大承載量30%的限流紅線，一旦超限，立刻關(guān)停。

推動實施熱點景區(qū)、游樂設(shè)施預(yù)約制

按照要求，各縣(市)區(qū)文化旅游管理部門須高度重視疫情防控下的假日文化旅游工作，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，進一步健全文化旅游管理部門對文化旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

假日期間，相關(guān)旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點區(qū)域應(yīng)加開臨時交通，加密運營網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)行"隔一坐一"，快速疏解客流。同時，完善旅游景區(qū)標識和無障礙設(shè)施建設(shè)，實施智慧導(dǎo)覽，提升支付便利化水平;增設(shè)購票、檢票、咨詢等臨時服務(wù)窗口，推動實施熱點景區(qū)、游樂設(shè)施預(yù)約制度。

景區(qū)景點和文化場所的游客服務(wù)中心、志愿服務(wù)站要健全服務(wù)保障體系，將積極開展志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)游客有序購票、分流參觀，嚴禁形成人員聚集。

景區(qū)須嚴格執(zhí)行限流措施

假日期間游客出游集中，旅游景區(qū)游客接待壓力增大，各縣(市)區(qū)須督促指導(dǎo)旅游景區(qū)采取有效措施按照景區(qū)主管部門核定的最大承載量的30%執(zhí)行，做好游客接待量管理，堅決遏制旅游景區(qū)超量接待游客。

各旅游景區(qū)要利用各種渠道提前向社會發(fā)布景區(qū)承載量提示，在景區(qū)游客接待量接近最大承載量30%時，要及時采取游客疏導(dǎo)措施，并做好相關(guān)解釋工作。尚未核定最大承載量的旅游服務(wù)單位，要根據(jù)實際情況制定預(yù)案，及時做好游客疏導(dǎo)管理工作。

開展七大方面安全排查

即日起，相關(guān)部門將重點開展防疫措施落實大排查、消防安全大排查、景區(qū)內(nèi)部道路交通安全大排查、旅游包車大排查、食品安全大排查、游樂設(shè)施大排查、掃黑除惡大排查七大方面安全排查。各景區(qū)、星級飯店、文化場館必須嚴格按照疫情防控指南落實掃碼、人員分流限流、應(yīng)急隔離等措施。相關(guān)部門將督促景區(qū)認真排查內(nèi)部道路交通安全隱患，及時安裝或修復(fù)防護欄和隔離墩，危險路段按規(guī)定加裝凹凸鏡。

市文化廣電和旅游局近期將主動會同公安、交通、工商部門開展旅游包車“打非”行動，查處旅行社租用“黑車”行為;督促旅行社選用正規(guī)的旅游汽車公司，嚴格審查旅游包車車況、駕駛?cè)速Y質(zhì)、購買保險情況及簽訂規(guī)范的租車協(xié)議。同時要求導(dǎo)游人員上車之前查驗車輛資質(zhì)、運營證件，落實疫情態(tài)勢下隔一坐一要求，提醒司機安全駕駛。

依法整治“黑導(dǎo)”、“黑社”等市場亂象

針對假日文旅市場，相關(guān)執(zhí)法部門將建立健全市場綜合監(jiān)管機制，堅決打擊非法經(jīng)營、強迫或變相強迫消費、不合理低價、虛假廣告、不誠信經(jīng)營服務(wù)等行為，依法整治“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車”、“黑店”、“黑網(wǎng)吧”等市場亂象。充分調(diào)動聯(lián)合執(zhí)法力量，適時組織明察暗訪，及時查處和公布擾亂文化和旅游市場秩序的典型案件。

市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊將加大文化廣電和旅游市場整治力度，以網(wǎng)吧、影院、演藝場所、歌舞娛樂KTV等暫停運營作為重點，嚴防私開、偷開行為。以旅行社經(jīng)營范圍和導(dǎo)游隊伍從業(yè)行為為抓手，嚴禁旅行社擅自開展省外組團業(yè)務(wù)，督促旅行社加強售前、售中、售后的質(zhì)量管理和投訴處理，完善旅游投訴轉(zhuǎn)辦、督辦及反饋工作機制，突出整治違法違規(guī)問題。

據(jù)悉，假日期間，市民和游客可撥打旅游投訴熱線67188061和文化市場舉報熱線12318進行投訴舉報。