濟南智慧文旅正當“燃”掃碼可覽萬卷書 景區(qū)“數(shù)字化”1秒刷臉入園

在中國(山東)自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)國家文化出口基地，觸摸墻上的顯示屏，便可360度把玩濟南市博物館內(nèi)的任意一件“國寶”，了解相關(guān)博物館文創(chuàng)的來龍去脈。

在濟南核酸檢測采樣現(xiàn)場，掃描貼紙上的“泉民悅讀”小程序，便可盡覽3.8萬冊圖書，還能一鍵查找濟南泉城書房、新型閱讀空間的具體位置。

到天下第一泉風景區(qū)、千佛山景區(qū)游玩，遇到“三急”，通過手機即可查詢廁所位置及剩余數(shù)量……

日前，濟南市第十二次黨代會提出“建強用好‘城市大腦’，提升數(shù)字政府、數(shù)字社會建設(shè)水平”，在此大背景下，濟南文旅業(yè)做出積極響應(yīng)，并已結(jié)出不少碩果。

文化“數(shù)字化”想讀就讀、想看就看

提升城市軟實力，文化是關(guān)鍵變量。濟南的文化數(shù)字化，瞄準的是群眾有感，不斷創(chuàng)新利用數(shù)字化手段讓文化服務(wù)泛在可及、便捷高效。

這種便捷在疫情防控期間尤為明顯。今年五一假期，得益于“泉民悅讀”小程序的海量閱讀資源，“云閱讀”成為濟南市民新型居家休閑方式，僅兩日便吸引58萬余人次瀏覽訪問。緊接著，“泉民悅讀”小程序二維碼被印上核酸檢測貼紙，更多市民實現(xiàn)了“一碼在手，悅讀無憂”的讀書自由，目前其瀏覽量已超五百萬人次。

“開展‘泉民悅讀’公益數(shù)字閱讀服務(wù)行動”還被寫入2022年濟南政府工作報告，成為23件民辦實事事項之一。接下來，濟南將在公共場所設(shè)置“泉民悅讀”二維碼，并依托市圖書館建立數(shù)字資源庫，充實和整合數(shù)字閱讀資源，引導和服務(wù)市民掃碼免費閱讀，年內(nèi)覆蓋公交車輛1000輛、地鐵30節(jié)、村(社區(qū))500個。

不只有“云閱讀”，還有“云演藝”“云展覽”等。以濟南市博物館為例，借助3D、VR等技術(shù)手段，市民不僅可以線上看展覽、任意把玩文物，還可通過動漫片了解文物背后的故事、360度沉浸式參觀濟南市博物館及蔡公時紀念館、濟南老舍紀念館、濟南曲山藝海博物館等文博場館。這一數(shù)字博物館也被搬到機場、商場、中國(山東)自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)國家文化出口基地展廳等公共場所。

此外，濟南市公共文化云平臺還將分散的場館、演出、展覽、活動、景區(qū)等各類文化資源整合起來，市民可通過PC網(wǎng)站、H5微網(wǎng)站等多渠道獲取優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)資源，在公共文化數(shù)字化服務(wù)統(tǒng)一門戶上形成了“百姓點單、部門制單、機構(gòu)派單、政府買單”的服務(wù)模式。

類似應(yīng)用，不一而足。針對群眾文化生活中存在的痛點堵點，尤其是文化服務(wù)供需不平衡、匹配不精準等難點，濟南已經(jīng)打出一系列組合拳，有效提升了公共文化服務(wù)效能，促進文化資源和服務(wù)向基層傾斜。

景區(qū)“數(shù)字化”1秒刷臉入園

10秒找空房、20秒景點入園、30秒酒店入住……這是杭州城市大腦帶給游客的全新體驗，數(shù)字化應(yīng)用有效解決了游客排隊、“游占比”低下等旅游治理“痛點”問題，有效實現(xiàn)了“游客多游一小時，增收100億”。

在濟南，這樣的智慧化旅游應(yīng)用也越來越多。以最新獲得“山東十佳智慧景區(qū)”稱號的印象濟南·泉世界為例，景區(qū)內(nèi)處處彰顯著科技范兒——720°VR云街區(qū)可讓游客足不出戶游覽景區(qū)內(nèi)的每個精致角落;智慧導覽不僅能記錄游客位置，還可按游客需求規(guī)劃出符合個人口味的游覽路線;景區(qū)內(nèi)的幾處網(wǎng)紅景點更是隱藏著有趣的AR世界，拿出手機識別場景，便可收獲意想不到的驚喜……“景區(qū)的客流大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，還能實現(xiàn)對街區(qū)景點人流量實時統(tǒng)計及按天、按周和按月統(tǒng)計等，方便工作人員對街區(qū)實行智能管理。”該街區(qū)相關(guān)人士透露。

在趵突泉游覽，不必再到處找?guī)蚺藕荛L隊，只需要拿出手機關(guān)注景區(qū)微信公眾號，在菜單中點擊“智慧衛(wèi)生間”便可輕松找到景區(qū)內(nèi)的智能廁所，上面不僅顯示剩余廁所數(shù)量，還能幫游客指路。不僅如此，1秒刷臉入園，智能導覽，嬰兒車、輪椅、充電寶、雨傘智慧共享等智慧化應(yīng)用，更讓“智慧”成為天下第一泉風景區(qū)的另一張亮麗名片。

從全市層面看，近年來，濟南市文化和旅游局積極打造智游泉城系統(tǒng)，整合全市文旅信息資源，開發(fā)集AR導游導覽、語音解說等功能模塊在內(nèi)的智游泉城客戶端，泉城美景、美食、住宿、娛樂、購物、文化場館、精品路線等一站式配齊，還可提供門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、找?guī)?、找停車場等服?wù)。

監(jiān)管方面，目前濟南綜合監(jiān)測平臺已接入核心商圈、主干要道、高速出入口等城市重點區(qū)域鏡頭點位279處，4A級以上景區(qū)191處、文博場館280處，并縱向與山東省文化和旅游廳重點區(qū)域客流監(jiān)測平臺聯(lián)通，橫向與濟南市“雪亮工程”“智慧城市”監(jiān)控平臺對接，有效提升了景區(qū)和文博場館的應(yīng)急處理能力，保障游客安全和旅游市場穩(wěn)定。

未來五年，將瞄準數(shù)字文化領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)

按照《濟南市“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，未來，濟南還將加快行業(yè)管理平臺、投訴管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等功能模塊的上線使用，健全線上旅游投訴和處理機制，構(gòu)建放心消費環(huán)境;通過大數(shù)據(jù)采集分析加強文化與旅游活動安全監(jiān)測,提升文化與旅游領(lǐng)域突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力;監(jiān)測區(qū)域文旅消費趨勢，建立數(shù)據(jù)導向的政策調(diào)整機制;鼓勵文旅企業(yè)積極參與文化大數(shù)據(jù)開發(fā)和運用，創(chuàng)作生產(chǎn)適應(yīng)于現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳播的文旅體驗產(chǎn)品;擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化產(chǎn)品供給，推動有條件的公共文化場館推出可視化呈現(xiàn)、互動化傳播、沉浸化體驗產(chǎn)品，增強公共文化服務(wù)的趣味性和吸引力;聚焦演藝創(chuàng)編、交互體驗、智能演藝等方向，加快推進智慧劇場建設(shè);借助互聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，完善文旅領(lǐng)域的公共服務(wù)與市場信息服務(wù)，支持重點文物單位積極開發(fā)數(shù)字藝術(shù)展示。

“我們也將瞄準數(shù)字文化領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù),加強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)在智能文化裝備生產(chǎn)中的應(yīng)用,引導提升沉浸式、無人智能游覽、可穿戴設(shè)備、智能終端、無人機等智能裝備技術(shù)水平。”濟南市文化和旅游局相關(guān)人士表示。

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