智慧尋親幫失散十余載親人“回家” 南京線上線下齊發(fā)力提升救助服務成效

救助，讓弱有所扶更溫馨。6月19日是第十個全國救助管理和托養(yǎng)機構的“開放日”，上午，南京市救助管理站舉辦主題開放日系列活動，通過“市區(qū)聯(lián)動、線上+線下”方式，在“云端”全程展播，增加公眾對流浪乞討救助工作的了解，引導公眾積極參與到救助服務工作，擴大救助工作的感召力和影響力，形成全社會關心關愛流浪乞討人員的濃厚氛圍。市救助管理工作聯(lián)席會議成員單位、專家學者及各區(qū)民政局、救助管理站等相關負責同志參加開放日活動。

智慧尋親，幫失散十余載的親人“回家”

6月19日也是父親節(jié)，南京市救助管理站送給一位老父親最珍貴的節(jié)日禮物——幫助他與失散十年之久的兒子小偉團聚。同時，聾啞老人文朝也與他的親人團聚了。流浪乞討人員很多與家人失聯(lián)時間久、溝通難度大、關鍵信息少，但南京市救助管理站始終沒有放棄為他們尋找家人。去年，在江蘇省民政廳“集中尋親專項行動”統(tǒng)一部署下，聯(lián)動開展跨省甄別，拓寬尋親途徑，提高尋親效率，同時深化“智慧尋親”，對站內(nèi)滯留人員、托養(yǎng)人員做到應查盡查。救助站“寧團圓·智慧尋親工作室”對原先收集的碎片化信息再次梳理、分類、排摸，依托“傳統(tǒng)尋親+智慧公安尋親+互聯(lián)網(wǎng)科技尋親+志愿者合作尋親”四位一體的多元尋親模式，不斷尋找突破口，截至目前，已幫助189名長期滯留人員尋親成功。文朝馬上要回家了，家人為他翻新了房子，同時村里也準備將他納入保障，讓他晚年生活老有所養(yǎng)，老有所依。

建機制搭平臺，推動救助一體化發(fā)展

市救助管理站堅持提質增效與轉型發(fā)展并進，在深耕救助管理服務品質的規(guī)范化建設基礎上，推進救助管理工作一體化發(fā)展。2022年5月，經(jīng)市委編辦批復，在市救助管理站增掛“南京市救助管理工作指導中心”牌子，王小華副廳長和蔣蘊翔局長為中心揭牌，這也是全省首家救助管理工作指導中心，今后將圍繞促進行業(yè)整體發(fā)展，發(fā)揮“統(tǒng)籌指揮、業(yè)務指導、聯(lián)動協(xié)調、綜合引領”四位一體功能，推動全市救助管理工作“一盤棋”。

活動現(xiàn)場，《流浪乞討人員救助管理一體化實踐與探索》一書發(fā)布，這是市救助管理實務工作人員共同編寫的，反映新時期南京救助管理工作特色，以及在服務體系建設、街面巡查救助和源頭治理、智慧尋親等方面探索實踐總結和提煉的成果。

市民政局社會事務處處長張寧宣讀救助管理工作優(yōu)秀案例評選結果，獲獎的一線社工分享了她們的工作經(jīng)驗和心路歷程。

線上線下齊發(fā)力，提升救助服務成效

市救助管理工作指導中心大力開展街道救助服務點建設，強化屬地網(wǎng)格化巡查和應急救助職能，在街面巡查“南京模式”基礎上建立了集“主動發(fā)現(xiàn)機制、跟蹤救助機制、聯(lián)動處置機制”為一體的2.0模式。來自民政局、公安局、城管局的領導啟動“寧團圓·南京救助服務平臺”，平臺架設在“我的南京”APP上，市民如果發(fā)現(xiàn)街面有需要幫助的流浪乞討人員，可通過“我的南京”中“公益—寧團圓”填寫相關信息，借助城市智能門戶這一載體和互聯(lián)網(wǎng)的強大優(yōu)勢，通過四級聯(lián)動救助機制，工作人員快速處置，實現(xiàn)“一小時救助服務圈”。

參加今天活動的相關部門負責人為南京社會事務領域——流浪乞討人員救助管理專家組成員頒發(fā)聘書，這是南京市民政局首次聘任的專家，包括高校學者、社工實務專家、公安干警等，以此凝聚社會各界智慧和力量，持續(xù)推動社會事務條線流浪乞討人員救助管理工作領域理論和實踐創(chuàng)新。(通訊員 徐瀟晨 揚子晚報/紫牛新聞記者 董婉愉)

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