2021年9月9-11日,由北京美沃斯管理咨詢有限公司和成都市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2021美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì),在成都西部國(guó)際博覽城隆重舉辦。作為活動(dòng)承辦方的米蘭柏羽,與海內(nèi)外知名醫(yī)美學(xué)術(shù)管理領(lǐng)袖匯聚一堂,分享醫(yī)美行業(yè)干貨,共同探索醫(yī)美未來(lái)發(fā)展走向和趨勢(shì),助力行業(yè)健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。
在中國(guó)醫(yī)美領(lǐng)袖與管理論壇上,米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳分享了米蘭柏羽團(tuán)隊(duì)建設(shè)的專業(yè)線+管理線多元化發(fā)展體系、醫(yī)生晉升機(jī)制、綜合性的評(píng)估體系、全員學(xué)習(xí)地圖體系等三大體系,并與全國(guó)同行業(yè)者一起深入分析現(xiàn)階段醫(yī)美行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)遇到的共性問(wèn)題,以及解決方案。
在美沃斯現(xiàn)場(chǎng),封面新聞?dòng)浾邔?duì)米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳進(jìn)行了專訪。
領(lǐng)跑醫(yī)美新賽道
米蘭柏羽全力打造醫(yī)美2.0
從“整”到“美”,中國(guó)人對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知經(jīng)歷了變遷,醫(yī)美行業(yè)也經(jīng)歷了變遷,作為已經(jīng)成立17年的老牌整形機(jī)構(gòu),米蘭柏羽是如何在一輪輪行業(yè)大洗牌中不斷成長(zhǎng),成為行業(yè)引領(lǐng)者的?
在醫(yī)療技術(shù)方面,米蘭柏羽為醫(yī)生提供多樣化的專業(yè)培訓(xùn),保障醫(yī)生第一時(shí)間接觸到最新行業(yè)技術(shù),提升專業(yè)素養(yǎng);同時(shí)通過(guò)在機(jī)構(gòu)端的場(chǎng)景化訓(xùn)練,結(jié)合消費(fèi)者反饋,不斷提升醫(yī)生的綜合能力。
在品牌建設(shè)方面,米蘭柏羽通過(guò)持續(xù)、有規(guī)劃的品牌塑造,米蘭柏羽將積累多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有效沉淀為自身的品牌價(jià)值賦能,達(dá)成了品牌效應(yīng)與自身實(shí)力的良性互助。
“17年磨一劍,米蘭柏羽始終致力于建立安全、規(guī)范、可持續(xù)性發(fā)展的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),因?yàn)槲覀兩钪t(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療屬性,所以從權(quán)威專家到專利技術(shù),從學(xué)術(shù)榮譽(yù)到人才培養(yǎng)米蘭柏羽都十分重視。也正是因?yàn)閳?jiān)持這樣的理念和價(jià)值觀,我們獲得了良好的成長(zhǎng),也獲得了正向的反饋,所以在今年我們提出了“品質(zhì)醫(yī)美、價(jià)值醫(yī)美、時(shí)尚醫(yī)美、正向醫(yī)美”的升級(jí)戰(zhàn)略,希望未來(lái)在這幾個(gè)方向上能夠繼續(xù)堅(jiān)持,能夠真正切實(shí)服務(wù)好我們的求美者,讓她們能夠在體驗(yàn)醫(yī)美服務(wù)中得到更美妙的回報(bào)。”朱楊柳表示。
三城四院輻射全國(guó)
品質(zhì)打造高度統(tǒng)一
隨著2020年成都高新米蘭柏羽醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的成立,米蘭柏羽實(shí)現(xiàn)了在成都“一城雙院”,在全國(guó)“三城四院”的新發(fā)展態(tài)勢(shì)。那???米蘭柏羽如何同時(shí)抓好多家醫(yī)院的品質(zhì)管理?
米蘭柏羽自2016年加入朗姿股份后,朗姿對(duì)整個(gè)醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了相應(yīng)的布局和規(guī)劃,成立了朗姿醫(yī)美到各個(gè)品牌事業(yè)部,再到各個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的三級(jí)管理架構(gòu)。在這樣的架構(gòu)之下,對(duì)于從運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量各個(gè)方面來(lái)說(shuō),都在不斷的建立體系,完善標(biāo)準(zhǔn),提升效率。
“就我們現(xiàn)在的工作來(lái)說(shuō),很多都會(huì)通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的管理和輸出。去年年底高新米蘭柏羽成立后,米蘭柏羽實(shí)現(xiàn)了成都、西安、深圳三城四院的多點(diǎn)位分布,像米蘭柏羽新開(kāi)的院區(qū)和我們將來(lái)陸續(xù)并購(gòu)的標(biāo)地,都將通過(guò)三級(jí)管理這種方式來(lái)規(guī)范和統(tǒng)一每個(gè)院區(qū)的管理和服務(wù)流程,不斷提高管理水平、服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量,與其它優(yōu)秀的醫(yī)美機(jī)構(gòu)一起,共同推動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,全面保障消費(fèi)者權(quán)益。”朱楊柳說(shuō)。
走正規(guī)的道路
積極推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展
朱楊柳認(rèn)為,品質(zhì)醫(yī)美是對(duì)求美者的全需求、全流程、全觸點(diǎn)體驗(yàn)做為考量,通過(guò)對(duì)硬件環(huán)境、軟件體系、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、流程體驗(yàn)、權(quán)益保障、增值服務(wù)、情感滿足等進(jìn)行全維度、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管理,從而為求美者提供系統(tǒng)化的最佳醫(yī)美解決方案。在醫(yī)療質(zhì)量管控上,米蘭柏羽積極打造“三正規(guī)”——正規(guī)醫(yī)院,正規(guī)醫(yī)生,正規(guī)產(chǎn)品。從堅(jiān)守三正規(guī)來(lái)講,這么多年來(lái)米蘭柏羽“嘗到了甜頭”,得益于在這樣的基礎(chǔ)和方向上不斷堅(jiān)持和沉淀,才有了今天這樣的成果。
“從未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)講,因?yàn)樯硖庍@樣一個(gè)特殊行業(yè),我們也希望在這個(gè)行業(yè)里面,能夠以正規(guī)的醫(yī)院、正規(guī)的醫(yī)生,正規(guī)的產(chǎn)品,為求美者帶來(lái)更多、更好的服務(wù)體驗(yàn),積極推動(dòng)行業(yè)更規(guī)范更良性的發(fā)展。”朱楊柳說(shuō)。
最后對(duì)于美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)可能永久落戶成都,朱楊柳表示,歡迎美沃斯能常來(lái)成都,米蘭柏羽愿意與美沃斯展開(kāi)更深入的合作,一起助力“醫(yī)美之都”城市名片的打造,為成都醫(yī)美產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多深具意義的改變!
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。