一直以來,電商平臺與入駐商家的關(guān)系相當(dāng)親密,二者是利益共同體。對平臺而言,入駐商家越多、商家營業(yè)額越高,平臺才能“與有榮焉”,沒了入駐商家,平臺就像無源之水,難以持續(xù)。對于商家而言,平臺能否提供有效的營銷方式,聚焦客流,提升商家銷量轉(zhuǎn)化,是其發(fā)展的根本。平臺與商家相融共生,和諧發(fā)展,才能確保零售行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
近日,“真快樂”APP全面升級,推出“真選商品”頻道和“嚴(yán)選好店”頻道,一方面以專業(yè)買手遴選好物,縮短消費購物鏈路;另一方面攜手聯(lián)合利華等多個廠商品牌,共推“4+N”標(biāo)準(zhǔn),為零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展增添諸多保障。
“真快樂”升級4+N標(biāo)準(zhǔn) 致力零售業(yè)高品質(zhì)發(fā)展
隨著零售之戰(zhàn)逐漸進入白熱化,各電商平臺的打折促銷手段也花樣倍出。以最近正在進行的雙11全民購物節(jié)為例子,定金尾款、蓋樓養(yǎng)貓、熬夜搶購、組隊拼購……雙11的戰(zhàn)場,堪比一場比價知識與預(yù)付定金計算能力綜合測試。有些商家更是趁著熱度,先漲價再降價,營造大促假象。
在這場營銷大戰(zhàn)中,直接擯棄這些眼花繚亂的促銷手段,推出“真選商品”頻道和“嚴(yán)選好店”頻道,進行全新改版升級的“真快樂”APP,顯得更為實在。在以專業(yè)買手,為消費者篩選低價好物的基礎(chǔ)上,“真快樂”聯(lián)手各大品牌商家推動“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級,推出”低價無憂、服務(wù)無憂、運費無憂、退貨無憂”等服務(wù),并鼓勵商家建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
以入選“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的聯(lián)合利華品牌為例。在全球擁有400多個品牌的聯(lián)合利華,成立100多年以來,始終肩負(fù)行善致美的使命,并以始為終,踐行如一。作為一個老品牌,聯(lián)合利華的商品品質(zhì)和品牌影響力有目共睹。但是,為了入選“嚴(yán)選好店”頻道,聯(lián)合利華也做了大量準(zhǔn)備。比如,為了實現(xiàn)與“真快樂”APP“4+N”的同步標(biāo)準(zhǔn),提升用戶購物體驗,聯(lián)合利華配置了專業(yè)運營團隊,處理售前售后、日常運營等問題。而在雙11大促中,聯(lián)合利華也以尖貨、爆品參與活動,同時推出了全場“滿199-100”的優(yōu)惠,實力寵粉。對于未來,聯(lián)合利華將自己的目標(biāo)設(shè)定在“真快樂”洗護類產(chǎn)品TOP1,他們將以此為目標(biāo),給消費者帶來更加完美的生活。
還有老品牌東阿阿膠,作為中華老字號企業(yè),其產(chǎn)品歷來深受消費者歡迎。東阿阿膠積極響應(yīng)國家推進中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的號召,堅持以消費者為中心,加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新。同時,為了更契合“真快樂”APP的“4+N”標(biāo)準(zhǔn),采取更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來迎接平臺廣大客戶,做到及時響應(yīng),極速發(fā)貨,問題上牌無憂售后。
可以說,“真快樂”“4+N”標(biāo)準(zhǔn)的升級,敦促各廠家以更嚴(yán)謹(jǐn)、更敬畏的態(tài)度來對待零售市場、對待消費者,從而推動零售業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。
眾品牌攜手“真快樂” 共創(chuàng)零售銷售新生態(tài)
11月5日-7日,“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道正式上線后,“真快樂”APP隨即開展嚴(yán)選商家樂購72小時活動,全場滿199-100,全面覆蓋大小電器、生鮮、零食、酒水、玩具、日用百貨、黃金等全品類商品,真正做到嚴(yán)選真選好物放心購。
為什么“真快樂”能有如此大的底氣和實力,開展活動力度如此大的促銷活動?簡而言之,還是在于“真快樂”與商家的互相支持。在相融共生的理念下,廠商朋友已經(jīng)與平臺搭建起了一個互相信賴的平臺,商家支持平臺,平臺賦能商家,從而最終共創(chuàng)零售銷售新生態(tài)。
如參與此次活動的商家三只松鼠,建立了客服24小時在線響應(yīng)機制,并且做到了73%地區(qū)當(dāng)天發(fā)貨,質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換;與此同時,在價格體系上,三只松鼠還推出了專區(qū)滿199減130的活動,以巨大優(yōu)惠賦能消費者和平臺改版升級。
以品質(zhì)好貨以及高品質(zhì)的服務(wù)聚焦客流,“真快樂”賦能商家,滿足商家的訴求。而商家訴求得到滿足后,品牌也就可以把精力更多的放在運營上,更好地供貨、賣貨,助力平臺獲取更多收入,最終實現(xiàn)為消費者賦能的目的。
相信,隨著 “真選商品”頻道、“嚴(yán)選好店”頻道的不斷打磨擴大,N+4標(biāo)準(zhǔn)的不斷完備完善,在“真快樂”的以身作則帶領(lǐng)下,零售行業(yè)發(fā)展將更添保障。
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