邁向人力資源管理3.0時代——沙漏模型：最適用于中小微企業(yè)的HR模

今年9月12日,第三屆小微經濟發(fā)展論壇在京召開。中國人民大學副校長劉元春在《中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報告》中指出,中小微企業(yè)正在逐步成長為我國技術創(chuàng)新的中堅力量,要通過保障專精特新企業(yè)、高新技術企業(yè)評定政策落地、完善人才市場體系、提升科技賦能等多項舉措為中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展營造良好環(huán)境。

與會專家一致認為,作為經濟的“毛細血管”,中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展的活力來源,也是擴大就業(yè)、改善民生、促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。中小企業(yè)在我國創(chuàng)新體系中的重要性日益突出,要深入研究中小微企業(yè)發(fā)展規(guī)律,為促進中小企業(yè)發(fā)展提供更多理論支撐和政策建議。

后疫情時代,國內外市場環(huán)境瞬息萬變,在新形勢、新格局、新常態(tài)下,中國經濟正在步入以創(chuàng)新為第一動力的高質量發(fā)展階段。“十四五”規(guī)劃明確提出,支持創(chuàng)新型中小微企業(yè)成長為創(chuàng)新重要發(fā)源地,加強共性技術平臺建設,推動產業(yè)鏈上中下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。在此背景下,企業(yè)對人力資源服務也提出了更專業(yè)、更綜合和更智能的需求,用工市場化、服務專業(yè)化、管理數字化、政策規(guī)范化成為人力資源管理的發(fā)展趨勢。

人力資源管理的根本價值是實現企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人的最大匹配,通過構建有效的人才機制,激發(fā)組織活力,打造企業(yè)核心競爭力。傳統意義上的HR組織架構,按職能分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理六大模塊。近幾年,戴維·尤里奇在1997年提出的HR三支柱模型甚為流行,即COE(專家中心)、HRBP(業(yè)務伙伴)和SSC(共享服務中心)。但無論時代如何發(fā)展,人才始終是技術創(chuàng)新的“源頭活水”,企業(yè)要進行戰(zhàn)略轉型必須重視人力資源,并積極通過組織變革、人才機制創(chuàng)新等方式激發(fā)人才活力。

中小微企業(yè)普遍存在體量小、資金基礎較差、獲取高端人才和人力資源建設能力較弱的現象,所以急需要專業(yè)化、系統化服務來改變現狀。運用“沙漏模型”建立中小微企業(yè)間人力協同管理模式,可以促使中小微企業(yè)間實現資源共享,減少成本投入,破除人力資源專業(yè)管理能力匱乏、提升難的短板,為企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理提供解決思路和方法。

“沙漏模型”是中企集團金大鐘在2018年提出的人力資源管理理念,由BOSS、HRBP、S-HR、COE和SSC組成,由于其運作模式與組成結構形狀像沙漏,故命名為“沙漏模型”。依照“沙漏模型”,人力資源共享服務可以建立三級架構,第一級是BOSS(企業(yè)老板)與HRBP(合作伙伴),第二級是S-HR(共享中心),第三級是COE(專家中心)和SSC(事務處理中心)(見下圖)。

建立S-HR(共享中心)的目的是將制定企業(yè)戰(zhàn)略、優(yōu)化績效激勵方案、吸納關鍵人才等重點人力資源項目集中起來,由專家現場指導、協助企業(yè)處理專業(yè)性較強的人力資源管理問題,隨時診斷企業(yè)組織發(fā)展中制度流程的合理性并及時提出可行性改善措施,助力企業(yè)戰(zhàn)略目標落地見效。

COE(專家中心)是協助企業(yè)實現戰(zhàn)略目標分解的核心力量。在COE(專家中心)的指導下,有效整合各企業(yè)人力資源專業(yè)人員組建SSC(事務中心),將事務性工作如合同簽訂、薪資發(fā)放、社保辦理、工傷處理等集中化管理。這種優(yōu)化分工的做法可以解放一線人力資源工作人員的雙手,使其更好貼近業(yè)務,為業(yè)務部門提供更為專業(yè)和細致的服務。此外,企業(yè)人力資源事務性工作的高效集中,還能縮減人員配備的數量從而降低成本,同時服務質量也更有保障。

中小微企業(yè)內部人力資源人員在人力資源共享協同體系中也可以成為HRBP(業(yè)務伙伴),接受COE(專家中心)的輔導和支持。中小微企業(yè)內部人力資源管理人員對業(yè)務的熟悉度較高,可以協助業(yè)務部門發(fā)現問題、解決問題。對于復雜問題可梳理后交付給COE(專家中心),由專家團隊有針對性地設計更科學的工作流程和解決方案。因此,S-HR(共享中心)的協同運轉可以有效促進企業(yè)端的人力資源從業(yè)人員快速成長。

總結來講,“沙漏模型”通過企業(yè)內部HR與外部專業(yè)團隊相結合,幫助中小微企業(yè)降低人力資源管理成本,提升人力資源管理專業(yè)水平和運營效率,同時培養(yǎng)專業(yè)HRBP人才。通過“沙漏模型”,企業(yè)老板與HRBP將需求與事務像沙子一樣下沉給共享中心執(zhí)行,專家中心與事務中心也可以根據企業(yè)的實際情況輸入個性化人力資源管理體系,從而促進企業(yè)內部的改善與變革。

“沙漏模型”不是對人力資源六大模塊、三支柱的否定或顛覆,只是人力資源管理分工、協同和運作模式基于中小微企業(yè)的需求而發(fā)生的變化,其目的是為了更好地支持企業(yè)完成戰(zhàn)略布局、運營水平升級以及多元化發(fā)展?？梢灶A見的是,“沙漏模型”或將成為繼人力資源六大模塊和三支柱后的一場恰逢其時的變革,將助力中小微企業(yè)聚焦創(chuàng)新創(chuàng)造,沖破桎梏邁向人力資源管理3.0時代。

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