華為服務(wù)不打烊，暖心關(guān)懷傳遞愛

前幾天出門的時候不小心把手機給摔了，玻璃裂了屏幕里面還有豎線，用起來很不方便，于是趁手機還能操作趕緊找到最近的華為客戶服務(wù)中心(廣州高志大廈)。

到店里已經(jīng)臨近閉店時間，因為太著急直接找到了前臺服務(wù)員小丁，向她說明了情況，并表示想要換個屏幕。小丁熱情的接待了我，她初步看了一下我手機的狀況，并且評估了一下維修時間?！耙驗榻裉毂容^晚了，當(dāng)天有可能拿不到手機。如果您著急使用的話，可以先借門店的備用機，明天上午再來取機?！钡沁@對我來說有點為難，即使有備用機也不是自己常用的手機，備用機里什么資料軟件都沒有，用著也麻煩，而且我就是來走親戚的，晚上就回家，也不住在這邊。我拜托小丁幫我想想辦法當(dāng)天拿手機，小丁貼心的給我倒了杯咖啡讓我在休息區(qū)休息，就去幫我協(xié)調(diào)了。

不到5分鐘時間，小丁告訴我她找到了對應(yīng)的工程師商量，表示可以加急給我維修，最終給出的維修時間是當(dāng)天取機。小丁帶我到受理臺幫我登記完機器信息告知需要注意事項之后，便快速地幫我把機器送進維修間。等待期間小丁還貼心的和我說，如果感覺無聊，可以把備用機借給我，讓我去外面逛一逛，等手機修好了工程師會電話聯(lián)系我。我又被這溫暖的提醒感動到了。

不到兩個小時，工程師便聯(lián)系我取機。工作人員非常仔細(xì)的幫我把手機清潔消毒，手機霎時間煥然一新。因為平常用機會有一些問題，這次我也一起問了，針對我的提出的疑問工程師一一進行了詳細(xì)解答。并邀請我添加企業(yè)微信，告訴我之后有問題可以隨時用企微聯(lián)系他們，省的跑來跑去很麻煩。

華為服務(wù)的每一個工作人員都很有耐心，受理員和工程師都展現(xiàn)出很好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，在這里我感受到了非常專業(yè)高效的維修體驗。

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