泰康人壽第24屆客服節(jié)盛大啟幕

日前,泰康人壽第24屆客服節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。作為一年一度回饋廣大客戶的盛大活動(dòng),本屆客服節(jié)以“‘益’往無(wú)前,童心飛揚(yáng)”為主題,圍繞“公益+藝術(shù)+運(yùn)動(dòng)”幾大主線,推出四大回饋活動(dòng)。整個(gè)客服節(jié)貫穿7月至9月,旨在充分發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì),通過(guò)最具泰康特色的客服節(jié),帶給客戶一系列創(chuàng)新活動(dòng)和服務(wù),與客戶共同開(kāi)啟美好生活新篇章。

活動(dòng)一:“小手拉小手”少兒公益,助力孩子成長(zhǎng)

7月18日-8月22日期間,泰康開(kāi)展第三屆“小手拉小手”公益活動(dòng),聚焦少年兒童身心健康,聯(lián)合泰康溢彩公益基金會(huì)啟動(dòng)“小手拉小手-健康少年”公益計(jì)劃。線上延續(xù)經(jīng)典活動(dòng)少兒書(shū)畫(huà)大賽;線下邀約健財(cái)中心,打造數(shù)百場(chǎng)包括漆扇、植物拓染、繪畫(huà)等多種熱門(mén)藝術(shù)親子共創(chuàng)活動(dòng),讓愛(ài)的教育潛移默化,幫助客戶子女完成對(duì)自我和世界的探索。參與者可贏取愛(ài)心證書(shū)和豐富獎(jiǎng)品。

此外,借助嘉德拍賣(mài)及泰康美術(shù)館優(yōu)勢(shì),泰康將打造1:1還原的公益拍賣(mài),邀請(qǐng)客戶家庭現(xiàn)場(chǎng)舉牌,零距離參與一場(chǎng)有意義的公益拍賣(mài),拓展孩子視野,讓愛(ài)心持續(xù)傳遞。

活動(dòng)二:大健康嘉年華,與健康同行

八月司慶期間,大健康嘉年華活動(dòng)啟航?；谔┛蛋莶┛谇弧⑽宕筢t(yī)聯(lián)體/診所、泰康之家、泰康生態(tài)、健保通醫(yī)院、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、泰康車(chē)險(xiǎn)等大健康生態(tài),泰康帶領(lǐng)客戶一站式體驗(yàn)大健康全場(chǎng)景。

在外場(chǎng),設(shè)置形式多樣、內(nèi)容豐富的生態(tài)攤位,為客戶帶來(lái)趣味互動(dòng)體驗(yàn);在內(nèi)場(chǎng),打造由名醫(yī)坐鎮(zhèn)的健康科普活動(dòng),讓客戶深度體驗(yàn)公司優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù);并通過(guò)繽紛大講堂活動(dòng),將消保知識(shí)科普、健康講座、溢彩公益等帶給客戶。

活動(dòng)三:愛(ài)家RUN,架起親子交流的橋梁

暑期“愛(ài)家RUN”活動(dòng)如約而至。這一活動(dòng)連續(xù)開(kāi)展五年,已成為客服節(jié)特色活動(dòng)品牌,聚焦親子互動(dòng),舉辦備受矚目,寄托美好回憶。

本次“愛(ài)家RUN”活動(dòng)繼續(xù)圍繞小勇士挑戰(zhàn)賽展開(kāi),并推出“彩虹親子跑”、“水上愛(ài)家RUN”等活動(dòng)形式,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),小朋友和家長(zhǎng)們不僅能夠享受挑戰(zhàn)的樂(lè)趣,還能體驗(yàn)到健康檢查、金融知識(shí)宣傳等服務(wù)。

通過(guò)形式多樣的內(nèi)容設(shè)置,“愛(ài)家RUN”活動(dòng)讓小朋友們學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),也為客戶提供了親子互動(dòng)的機(jī)會(huì),更為代理人服務(wù)客戶提供了難得的平臺(tái)。泰康持續(xù)用高質(zhì)量的陪伴為小朋友的成長(zhǎng)繪出幸福的底色。

活動(dòng)四:泰康杯摜蛋大賽,以牌會(huì)友、歡樂(lè)無(wú)限

為進(jìn)一步提升客服節(jié)整體趣味性,泰康全面啟動(dòng)“泰康杯摜蛋大賽”,設(shè)置六大賽區(qū),以職場(chǎng)+健財(cái)中心+長(zhǎng)壽社區(qū)為場(chǎng)地,探索客戶經(jīng)營(yíng)新模式。

比賽全程采用摜蛋標(biāo)準(zhǔn)賽制,代理人和客戶組隊(duì)參賽。邀請(qǐng)權(quán)威背書(shū),設(shè)置初賽、復(fù)賽、決賽賽制;同時(shí)以趣味性、競(jìng)技性的特性,借力場(chǎng)館輕松愉悅的氛圍,放大活動(dòng)效果;并結(jié)合9月金融教育宣傳月,普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

本次客服節(jié)歷時(shí)三個(gè)月,于盛夏綻放、在金秋收尾,全程致力于將泰康大健康生態(tài)體系的建設(shè)成果與全體泰康人、客戶及其家庭共享,為客戶奉上有特色、有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,客服節(jié)已成為泰康回饋客戶、感恩社會(huì)的“特殊節(jié)日”,更是客戶服務(wù)升級(jí)的一次集中展示。泰康持續(xù)通過(guò)客服節(jié)展示公司品牌、提升客戶體驗(yàn),將關(guān)愛(ài)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一直以來(lái),作為壽險(xiǎn)行業(yè)的探索者和領(lǐng)先者,泰康始終堅(jiān)持運(yùn)用“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”,幫助客戶實(shí)現(xiàn)全生命周期、全家庭乃至全家族的長(zhǎng)壽、健康、富足愿望;始終關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn),響應(yīng)客戶訴求、解決客戶痛點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)效,踐行新壽險(xiǎn)下的“服務(wù)好”標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái),泰康將堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”的初心,積極發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,努力拓展服務(wù)生態(tài),加速提升服務(wù)能力,以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)更多群眾的美好生活。

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