這些天,上海春秋港澳部負(fù)責(zé)人周浩很忙,忙著和港澳兩地的旅游供應(yīng)商聯(lián)系業(yè)務(wù),簽署大量的合作意向;忙著重建團(tuán)隊(duì),畢竟疫情3年,離開的小伙伴不少;忙著答復(fù)各種有關(guān)香港市場(chǎng)的咨詢……“近期,咨詢香港產(chǎn)品的客人很多,不少客人關(guān)注遠(yuǎn)期,比如春季香港產(chǎn)品的價(jià)格?!彼f。
這樣的忙,周浩樂在其中。因?yàn)橄啾绕渌氤鼍呈袌?chǎng),過去的3年,澳門旅游市場(chǎng)的業(yè)務(wù)沒有長時(shí)間的中斷。雖然他們只能提供一些單項(xiàng)服務(wù),從業(yè)務(wù)量相比,更是99%和1%的差距,但是“因?yàn)橛惺伦?,大家心里不慌,?duì)旅游業(yè)也仍然有信心。”他說。
3年來,周浩的業(yè)務(wù)能力沒有荒廢。雖然他和團(tuán)隊(duì)也曾因港澳疫情形勢(shì)緊張,轉(zhuǎn)而參與安徽、江西周邊游市場(chǎng)的開發(fā),也曾加入上海春秋露營地的建設(shè),但是,他與港澳業(yè)界的溝通一直沒有斷,兩地和旅游相關(guān)的事情他也一直在關(guān)注,現(xiàn)在很多從事港澳游業(yè)務(wù)的同行,一有問題,首先想到的就是“問周浩”。
【資料圖】
周浩說:“這3年很苦、很心酸,不過也學(xué)到了知識(shí),總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。在我的職業(yè)生涯中,這段記憶最寶貴,也最重要。”
現(xiàn)在,周浩最期待的就是春節(jié)過后到香港實(shí)地考察。“我已經(jīng)預(yù)約了1月19日辦理香港簽注。3年沒有到過香港了,真的很期待?!?/p>
因?yàn)闊釔郏詧?jiān)持。這句話不僅對(duì)于周浩,對(duì)于武漢學(xué)知悟達(dá)國際旅行社(以下簡(jiǎn)稱“武漢學(xué)知”)產(chǎn)研執(zhí)行中心產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人陳龍斌和國際研學(xué)、親子業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人徐蕾,也同樣適用。
陳龍斌和徐蕾,都曾離職半年左右的時(shí)間,于去年下半年回到武漢學(xué)知。而離職期間,他們的新工作仍與旅游有關(guān)。
陳龍斌回到家鄉(xiāng)重慶進(jìn)了一家與武漢學(xué)知同類型的公司。但很快他發(fā)現(xiàn),在這家公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)中,研學(xué)旅行占的比重很低,于是離開了。后來,他又找到了另一家公司希望拓展研學(xué)旅行項(xiàng)目,但因公司高層希望快速實(shí)現(xiàn)資源變現(xiàn)無疾而終。此后,陳龍斌開始自己找資源,打算從事營地運(yùn)營,營地都談好了,又因包括高溫、疫情在內(nèi)的多種原因而停滯。恰好此時(shí),與武漢學(xué)知總經(jīng)理陳雪嵐的一次溝通,讓他萌生了回去的想法。
陳龍斌說,吸引他回來的一個(gè)重要原因就是武漢學(xué)知的項(xiàng)目拓展計(jì)劃?!吧洗髮W(xué)時(shí)老師就說過,旅游是個(gè)很脆弱的行業(yè),經(jīng)不起任何一點(diǎn)變動(dòng)。我能夠堅(jiān)持下來是因?yàn)槲錆h學(xué)知在努力往教育方向拓展的同時(shí),兼顧常規(guī)旅行和營地運(yùn)營,已經(jīng)成為一家跨界復(fù)合型企業(yè),具備了一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。從教育的發(fā)展前景看,政策引導(dǎo)是持續(xù)不斷的,即使在疫情防控常態(tài)化下,深化勞動(dòng)素質(zhì)教育依然在持續(xù)推進(jìn)。我學(xué)的是旅游管理專業(yè),資源開發(fā)規(guī)劃是很重要的一部分,我認(rèn)為在研學(xué)旅行的發(fā)展進(jìn)程中,加快研學(xué)基地、營地的開發(fā)建設(shè)是一個(gè)大趨勢(shì)。如何把傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)運(yùn)營好,是非常重要的內(nèi)容。”
成立20多年來,武漢學(xué)知的優(yōu)勢(shì)一直在軟件方面,也一直在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但是,疫情3年,武漢學(xué)知開始向資源端拓展。陳龍斌說,過去3年,他對(duì)資源運(yùn)營有過一些嘗試。比如,企業(yè)自有研學(xué)營地如何改造、開發(fā)建設(shè)、運(yùn)營管理。再有,曾有客戶找到他們一再要求輸出管理,但是輸出管理的效果如何考核,需要多長時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證,這些都是在一次次試錯(cuò)中不斷完善的?!拔覀儑L試了課程輸出,發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)、市場(chǎng)認(rèn)可度也很好?,F(xiàn)在,這些項(xiàng)目良性運(yùn)轉(zhuǎn),成了非常優(yōu)秀的案例。不論是社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益,輸出管理給了我們底氣,也讓客戶更加信任。未來我們會(huì)在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)嘗試資源運(yùn)營?!?/p>
新聞專業(yè)畢業(yè)的徐蕾也于去年12月回歸武漢學(xué)知。在離開的幾個(gè)月時(shí)間里,徐蕾和朋友成立了一家新媒體公司,嘗試將新媒體推廣方式與旅游項(xiàng)目相結(jié)合,“雖然很難,但我并沒有轉(zhuǎn)行,也沒有脫離我喜歡的旅游行業(yè),只是把新媒體和旅游更緊密地聯(lián)系在一起了?!彼f。
其實(shí),疫情3年,在武漢學(xué)知,徐蕾也一直隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐,不斷嘗試突破邊界,拓展不太熟悉的市場(chǎng)。比如親子研學(xué)市場(chǎng),2021年至2022年,徐蕾和同事承擔(dān)的中國建筑科技館項(xiàng)目,以及他們與武漢市一些比較有名的資源方合作,推出的雙層觀光巴士項(xiàng)目,還有C端市場(chǎng)的深度開發(fā)等。
“疫情3年,對(duì)于入出境市場(chǎng)是毀滅性的打擊。不論是公司層面還是個(gè)人層面,必須不停地去挑戰(zhàn)、去突破、去嘗試,幸運(yùn)的是我們堅(jiān)持下來了,終于看到了入出境市場(chǎng)恢復(fù)的曙光。為了自己熱愛的旅游業(yè),為了這些年來的努力,我選擇回歸。”她說。
徐蕾告訴記者,現(xiàn)在,她特別想念那些離開的小伙伴?!拔覀兊膱F(tuán)隊(duì)曾經(jīng)那么積極向上。現(xiàn)在,我們回來了。無論他們是否從事旅游行業(yè),對(duì)于昔日的伙伴,我們心懷祝福,當(dāng)然也祝福我們自己,感恩自己的堅(jiān)持。我相信,所有的旅游企業(yè)都會(huì)以非常包容的態(tài)度擁抱和迎接曾因疫情失去的員工?!?/p>
關(guān)鍵詞: 我們回來了
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