廣鐵大修青年支援春運(yùn)一線 贏得旅客和列車長的共同點(diǎn)贊

春節(jié)，在人們心里是闔家團(tuán)圓，可是對(duì)于許多默默無聞的鐵路人，堅(jiān)守在春運(yùn)一線才是他們特殊的過年方式。記者24日從廣鐵集團(tuán)廣州工務(wù)大修段了解到，春節(jié)期間，該段共組織48名黨員干部職工支援長沙客運(yùn)段滬海車隊(duì)，該次支援的路線為衡陽—上海—?？谕?，里程長達(dá)數(shù)千公里。其中，2019年下半年才入路的章澤遠(yuǎn)就是其中一員。他在列車上的貼心服務(wù)，贏得旅客和列車長的共同點(diǎn)贊。

2月10日，在值乘K511次列車時(shí)，章澤遠(yuǎn)定期給車廂打掃衛(wèi)生消毒，到站前及時(shí)提醒旅客下車，到站后立崗檢票，時(shí)刻觀察車內(nèi)旅客是否有突發(fā)情況。

期間，他發(fā)現(xiàn)有一名旅客本應(yīng)該在湛江西站下車，但到站后并未下車。于是他上前問這位旅客：“您的車票在哪?”旅客笑著不說話，又問：“您在哪里下車?”旅客還是笑著不說話。章澤遠(yuǎn)暗自揣測(cè)不會(huì)是聾啞人吧，然后他拿出自己的身份證給旅客看，示意旅客出示下身份證，這名旅客看了后才反應(yīng)過來，出示了自己的護(hù)照。章澤遠(yuǎn)仔細(xì)檢查，才發(fā)現(xiàn)這位旅客是名越南籍旅客，馬上改用英語和旅客交流，但發(fā)現(xiàn)這名越南旅客似乎能聽懂但并不太會(huì)說英文。面對(duì)著語言不通交流不順的棘手問題，章澤遠(yuǎn)并沒有慌張，想到利用手機(jī)同聲翻譯app來用越南語跟這位旅客溝通，同時(shí)，將情況反映給列車長。

經(jīng)過了解之后，章澤遠(yuǎn)才知道越南籍旅客是名在外來華務(wù)工人員，他原本計(jì)劃坐本次列車到海口站后再坐船回國過春節(jié)，但由于語言不通買錯(cuò)了票只買到湛江西。在列車長的幫助下，這名旅客補(bǔ)齊了后面到海口站的車票并順利到達(dá)目的地。在完美解決了問題后，外籍旅客和列車長都向章澤遠(yuǎn)伸出了大拇指，列車長還打趣道：“小章，這次支援春運(yùn)工作結(jié)束后，你就留在我們長沙客運(yùn)段吧，別回原單位了!”

記者了解到，今年是章澤遠(yuǎn)第二次支援春運(yùn)，他還是全段第一個(gè)報(bào)名支援今年春運(yùn)的工友。還記得2019年初，那時(shí)候的章澤遠(yuǎn)還是一名大四學(xué)生。雖然每次看到新聞上出現(xiàn)的那些鐵路職工因?yàn)榇哼\(yùn)工作而不能回家過年與家人團(tuán)聚都會(huì)心生感觸，也曾在心里幻想過期待過自己加入其中的樣子，可是那畢竟不是現(xiàn)實(shí)，直到去年成為了一名廣州工務(wù)大修段的鐵路職工。

2020年，由于突如其來的疫情，春運(yùn)工作變得跟以往截然不同，雖然客流壓力小了但取而代之的就是形勢(shì)嚴(yán)峻的疫情。在這特殊時(shí)期章澤遠(yuǎn)鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，并且以較高的標(biāo)準(zhǔn)完成了支援春運(yùn)的工作。

對(duì)許多人來說，最難忘的一個(gè)年或許就是那個(gè)沒過成的年。有很多年夜飯，沒有被端上餐桌;有很多回家的票，沒有過檢票口。有人從沒像今年這樣期待著過年。在錯(cuò)過了一個(gè)年之后，大家對(duì)新年的期待又重新熱烈了起來。2020欠下的團(tuán)圓被大家攢在心里，期待著2021再一起補(bǔ)上。一想到這些，章澤遠(yuǎn)值乘時(shí)的疲憊、對(duì)家人的思念、自己不能回家過年的遺憾統(tǒng)統(tǒng)都煙消云散了?？吹揭幻每偷秸鞠萝嚮丶疫^年洋溢著幸福的笑臉，他心中就充滿著喜悅，對(duì)自己“臨時(shí)列車員”的工作無怨無悔且充滿自豪。作者 薛洲 郭軍