多個(gè)金吉鳥門店“暫停營(yíng)業(yè)” 退卡要扣30%的費(fèi)用

相關(guān)新聞：紫金陳也發(fā)微博維權(quán)！金吉鳥多家門店關(guān)停 究竟發(fā)生了什么？

金吉鳥健身“星光大道”門店。受訪者供圖

近日，有不少消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布“預(yù)告”稱，位于南部商務(wù)區(qū)的金吉鳥健身“星光大道”門店即將關(guān)門。有消費(fèi)者說(shuō)，自己想退卡，卻被告知要收取30%的費(fèi)用，而且退款走流程的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)月。記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。

消費(fèi)者 私教少了，團(tuán)課停了……

前天，記者進(jìn)了一個(gè)維權(quán)的微信群，里面有60多個(gè)人，而且人數(shù)還不停地在增加。據(jù)了解，他們大多是在金吉鳥健身“星光大道”門店辦了健身卡的消費(fèi)者。

有消費(fèi)者告訴記者，最近他們?nèi)ソ鸺B的這家門店時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面不少設(shè)備都停用了，游泳池也關(guān)了。

不少消費(fèi)者向記者吐槽：“私教人員也減少了，團(tuán)課都停掉了?！?/p>

“據(jù)工作人員說(shuō)，老板欠了不少工資，很多人都離職了，這家門店可能很快就要關(guān)了?！币幻跣障M(fèi)者說(shuō)。

有消費(fèi)者提供了該門店的座機(jī)號(hào)碼，但記者撥打之后顯示已經(jīng)停機(jī)。而相關(guān)負(fù)責(zé)人也暫時(shí)聯(lián)系不上。記者通過(guò)微信聯(lián)系，對(duì)方也沒(méi)有回音。

“我們都是微信溝通，沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，但現(xiàn)在他們微信很少回。”有消費(fèi)者說(shuō)。

寧波本地知名網(wǎng)絡(luò)作家“紫金陳”也在微博上吐槽自己的遭遇：他腰部由于之前受傷，仍在恢復(fù)期，于是花4萬(wàn)元在這家門店辦了會(huì)員卡、買了私教課?！爱?dāng)時(shí)辦卡也是一時(shí)心血來(lái)潮，后來(lái)也沒(méi)怎么去健身?！?/p>

調(diào)查多個(gè)金吉鳥門店“暫停營(yíng)業(yè)”，退卡要扣30%的費(fèi)用

據(jù)了解，寧波目前有16家金吉鳥健身門店，包括之前并購(gòu)的美日健身。目前，至少有鄞州聯(lián)盛廣場(chǎng)門店、江北康莊門店等閉店，店家給的答復(fù)是“暫停營(yíng)業(yè)”。至于何時(shí)重開(kāi)，一直沒(méi)有明確的說(shuō)法。

“他們店長(zhǎng)說(shuō)，年后會(huì)開(kāi)門，但是這個(gè)說(shuō)法，我們都表示懷疑。”有消費(fèi)者說(shuō)。

在“美日金吉鳥健身會(huì)員維權(quán)群”的微信群里，有200多個(gè)成員，他們都是金吉鳥健身各個(gè)門店的消費(fèi)者。

“太坑了，我年前剛辦的卡，還沒(méi)開(kāi)卡，這家店就關(guān)門了?！?/p>

“我感覺(jué)苗頭不對(duì)，去年10月就提出要退卡，但門店工作人員表示要向總部匯報(bào)，走流程，走到現(xiàn)在一直沒(méi)有下文。”

“我辦了5年的會(huì)員卡，用了不到半年，現(xiàn)在店關(guān)了?！?/p>

“我給孩子辦了游泳卡，才用了幾個(gè)月，現(xiàn)在店開(kāi)著，游泳池卻不開(kāi)了?！?/p>

……

在微信群里，消費(fèi)者紛紛吐槽自己的遭遇。據(jù)了解，這些消費(fèi)者，充值最少的，也充了4000多元；充值多的，僅私教課就花了5萬(wàn)多元?！爱?dāng)時(shí)他們推銷的時(shí)候很熱情，優(yōu)惠力度很大，我就充了，沒(méi)想到現(xiàn)在一地雞毛。”有消費(fèi)者很后悔。

有消費(fèi)者想要退卡，卻被告知需要扣除30%的費(fèi)用，而且還款到賬期起碼要2個(gè)月以上(有的消費(fèi)者說(shuō)是三四個(gè)月)。

“所有的金吉鳥門店都是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，退卡扣30%費(fèi)用?！庇邢M(fèi)者說(shuō)，“而且退款期限太長(zhǎng)，我們很多人都覺(jué)得，這是老板‘跑路’的前兆。”

迷霧“星光大道”門店注銷后重新注冊(cè)，為哪般？

據(jù)了解，目前已有很多消費(fèi)者通過(guò)各種渠道向有關(guān)部門反映和投訴，商務(wù)部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門也已經(jīng)介入調(diào)查。

據(jù)寧波市商務(wù)局一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們最近確實(shí)接到了很多消費(fèi)者的投訴，金吉鳥健身在沒(méi)有事先通知的情況下，單方面關(guān)停部分門店，引發(fā)了眾多消費(fèi)者的恐慌情緒。

“1月7日，我們已經(jīng)約談了品牌方負(fù)責(zé)人，要求他做好相應(yīng)的解釋和引導(dǎo)工作。該負(fù)責(zé)人表示，最近因?yàn)橐咔殛P(guān)系，不少線下實(shí)體商戶確實(shí)存在經(jīng)營(yíng)困難，但這并不是推脫責(zé)任的借口和理由。企業(yè)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，如果是暫停營(yíng)業(yè)，要及時(shí)發(fā)布公告告知消費(fèi)者，及時(shí)引導(dǎo)到就近的門店進(jìn)行分流，及時(shí)做好善后事宜。”

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前金吉鳥有7家門店暫停營(yíng)業(yè)，他們將會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)職能部門進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，盡力維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

在聚億廣場(chǎng)三樓，金吉鳥門店正常營(yíng)業(yè)，一名前臺(tái)工作人員告訴記者，他也聽(tīng)到了一些金吉鳥門店關(guān)門的傳聞，但實(shí)際上每個(gè)門店的老板不一樣，情況也不同。“我們這家店是2018年開(kāi)的，一切正常，除了春節(jié)暫停營(yíng)業(yè)幾天之外，其他時(shí)間都是開(kāi)業(yè)的?！?/p>

另外，記者查詢發(fā)現(xiàn)，位于南部商務(wù)區(qū)的金吉鳥健身“星光大道”門店，之前注冊(cè)名為“榮躍體育科技發(fā)展(寧波)有限公司”，但是已經(jīng)注銷。而同樣是這個(gè)門店，還是同樣的法人代表，在2021年10月29日又注冊(cè)了“寧波市鄞州區(qū)榮星健身服務(wù)有限公司”。這是為何？寧波晚報(bào)記者 毛雷君