最資訊丨押金沒(méi)退、墊付的修車(chē)費(fèi)用也沒(méi)退 這家租車(chē)公司到底怎么了？

小宋墊付的修車(chē)費(fèi)發(fā)票。受訪(fǎng)者提供

現(xiàn)在各種租車(chē)公司不少，給有需求的市民提供了不少方便。但是如果遇到有問(wèn)題的租車(chē)公司，市民交納的押金和墊付的費(fèi)用很可能就難以退回。市民小宋最近就遇到了這樣的煩心事。

約定15個(gè)工作日退錢(qián)2個(gè)多月還沒(méi)動(dòng)靜

【資料圖】

小宋是一名大學(xué)生，就讀于寧波大學(xué)梅山校區(qū)。今年10月份，他因?yàn)橐绞袇^(qū)辦事，于是通過(guò)APP租用了一輛聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司的汽車(chē)。

不過(guò)，在使用期間發(fā)生了交通事故，小宋負(fù)全責(zé)。于是在客服人員的要求下，小宋墊付了4700元的修理費(fèi)用。

“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是購(gòu)買(mǎi)了額外的保險(xiǎn)費(fèi)用，理論上應(yīng)該是由租車(chē)公司和對(duì)方保險(xiǎn)公司對(duì)接，但是當(dāng)時(shí)聯(lián)動(dòng)云的客服人員要求我先墊付修車(chē)費(fèi)用，他們會(huì)在15個(gè)工作日之內(nèi)，把這筆錢(qián)退還給我?！庇捎诋?dāng)時(shí)確實(shí)是小宋全責(zé)，他也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就先自己掏錢(qián)把修車(chē)費(fèi)用墊付了，而且保險(xiǎn)理賠流程也早就已經(jīng)走完了。

但是，說(shuō)好了15個(gè)工作日就能退款，卻遲遲無(wú)法到賬。此外，小宋當(dāng)初交的1000元押金也沒(méi)有退還。

“我通過(guò)他們的客服電話(huà)和微信不停地交涉，時(shí)間過(guò)去快2個(gè)月了，這筆退款卻遲遲沒(méi)有到賬?！毙∷胃嬖V記者，他也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，這家公司總部在深圳，寧波的分公司注冊(cè)在南部商務(wù)區(qū)。但是由于疫情等多種原因，他所有的操作都是在網(wǎng)上進(jìn)行，目前還沒(méi)有到寧波的分公司去面對(duì)面交涉。

他告訴記者，一開(kāi)始，總部的客服人員態(tài)度還比較好，讓他耐心等待，他們會(huì)及時(shí)提交申請(qǐng)和加快流程?！暗亲罱头碾娫?huà)也很難打通，偶爾打通一次，態(tài)度也很消極，感覺(jué)愛(ài)答不理，這就讓我更加懷疑他們退錢(qián)的誠(chéng)意了。”小宋說(shuō)。

注冊(cè)地人去樓空該公司大股東官司纏身

根據(jù)小宋提供的信息，記者來(lái)到該公司的注冊(cè)地——位于南部商務(wù)區(qū)的城南商務(wù)大廈。但是在該公司的注冊(cè)地23樓，卻一直找不到相關(guān)的辦公地點(diǎn)。記者詢(xún)問(wèn)了旁邊公司的幾位工作人員，他們都表示沒(méi)有注意到有這樣一個(gè)租車(chē)公司，就算有過(guò)，現(xiàn)在也已經(jīng)搬走了。

根據(jù)公開(kāi)信息顯示，寧波聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司成立于2021年4月，注冊(cè)地址為浙江省寧波市鄞州區(qū)首南街道城南商務(wù)大廈2幢2303室-4，法人代表為王丹。企查查顯示，該公司的大股東為深圳前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司，法人代表同樣為王丹。而深圳前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司的法人代表王丹已經(jīng)成為失信被執(zhí)行人，該公司還有多起司法訴訟，基本上都屬于融資租賃合同糾紛，具有很高的司法和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

記者通過(guò)搜素發(fā)現(xiàn)，近幾個(gè)月以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián)動(dòng)云租車(chē)不退押金的投訴有很多。網(wǎng)絡(luò)知名的黑貓投訴平臺(tái)顯示，有關(guān)聯(lián)動(dòng)云租車(chē)的投訴數(shù)量達(dá)到32000多條，尤其是近兩個(gè)月，投訴數(shù)量大幅上漲，且內(nèi)容大多是不退押金。

而對(duì)于消費(fèi)者的投訴，聯(lián)動(dòng)云租車(chē)回復(fù)內(nèi)容幾乎如出一轍：“退款失敗訂單已加急催促處理，因涉及付款信息需人工逐一審核因此打款有所暫緩，給您帶來(lái)的不便十分抱歉?！?/p>

對(duì)于租車(chē)過(guò)程中發(fā)生的糾紛，浙江同舟律師事務(wù)所韓志清律師提醒，消費(fèi)者在租車(chē)之前，一定要了解租車(chē)公司經(jīng)營(yíng)情況?？梢酝ㄟ^(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，或企查查等第三方軟件，查詢(xún)相關(guān)公司是否出現(xiàn)過(guò)多的合同糾紛。即使確定好租車(chē)后，也要簽訂明確的租車(chē)協(xié)議，約定好違約責(zé)任，避免發(fā)生糾紛事件。

小宋同學(xué)的這筆墊付資金是否還能要回來(lái)，記者也將持續(xù)關(guān)注。

寧波晚報(bào)記者 毛雷君

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