旅游市場逐步復(fù)蘇 專職導(dǎo)游卻很緊缺 寧波旅行社遭遇“導(dǎo)游荒”-環(huán)球今亮點(diǎn)

今年，出境團(tuán)隊游恢復(fù)后，寧波首個出境游團(tuán)隊。記者謝舒奕攝

“誠招專職導(dǎo)游，董事長直接面試！”

【資料圖】

“我收了200多個客人，卻只找到兩個導(dǎo)游?！?/p>

“3月春游團(tuán)缺17個導(dǎo)游，有時間的私信我！”

隨著旅游市場逐步復(fù)蘇，在寧波，不少疫情期間被迫“躺平”的旅行社，接連迎來客流小高峰，此前無奈轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游如今變得“緊俏”起來，但讓諸多旅行社撓頭的是——專職導(dǎo)游只有個位數(shù)。優(yōu)秀導(dǎo)游“一導(dǎo)難求”，這種情況該如何破解？

春游旺季即將到來 專職導(dǎo)游卻很緊缺

“疫情前，我們從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊的有近100人，如今，就只剩下5個了?！睋?jù)中國國旅(寧波)國際旅行社導(dǎo)游領(lǐng)隊中心總經(jīng)理邱峰介紹，眼下隨著旅游市場逐漸恢復(fù)，旅行社的壓力還是挺大的，“像我們公司還是有一定導(dǎo)游積累的，目前也在積極重建和恢復(fù)，已經(jīng)有20多人，能滿足一定的團(tuán)隊需求。”

接下來的旅游旺季導(dǎo)游缺口會更大。浙江達(dá)人旅業(yè)股份有限公司副總裁樓金杰坦言，疫情前，該集團(tuán)導(dǎo)游人數(shù)可以達(dá)到三位數(shù)，疫情后，大多離職轉(zhuǎn)行，也就剩下個位數(shù)，“三四月份是春游旺季，導(dǎo)游缺口肯定會增大，目前我們也在到處‘搶’人。”

同時，隨著出境跟團(tuán)游板塊的復(fù)蘇，領(lǐng)隊更是“香餑餑”?！耙咔榍埃覀児居?0多名出境導(dǎo)游(領(lǐng)隊)，疫情后，有的調(diào)至其他崗位，有的則直接換了工作；本月出境跟團(tuán)游開放后，公司第一時間招聘的就是出境領(lǐng)隊，截至目前，已經(jīng)恢復(fù)到之前的50%左右?！闭憬呵飮H旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人顧超群告訴記者。

來自寧波市文化廣電旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，疫情前，由寧波旅行社聘用的專職導(dǎo)游有3000多人，“目前雖然注冊登記導(dǎo)游仍有7000人左右，但專職導(dǎo)游只有幾百人，人才流失已超2/3?！?/p>

兼職導(dǎo)游其實很多但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊

眼下的“導(dǎo)游荒”，旅行社卻非首次經(jīng)歷。“其實，疫情期間也曾出現(xiàn)過短暫的團(tuán)隊井噴情況，記得2021年就有一次，除了公司里的導(dǎo)游連軸帶團(tuán)，外借來的導(dǎo)游就達(dá)到170人。”中國國旅(寧波)國際旅行社導(dǎo)游領(lǐng)隊中心總經(jīng)理邱峰回憶道。

但跟之前短暫需求不同，隨著旅游市場復(fù)蘇，更多旅行社希望建立穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游隊伍，“眼下不是沒有導(dǎo)游，而是缺少好用、能用、放心用的導(dǎo)游?！鼻穹逄寡?，社會上的兼職導(dǎo)游其實很多，但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，“真正有口碑的兼職導(dǎo)游，往往旅行社搶著要，他們反而不急于進(jìn)公司，因為目前做兼職帶團(tuán)機(jī)會一樣多，而且可以自由選擇和安排時間；還有一些兼職導(dǎo)游，多都是‘打零工’，很難保團(tuán)隊質(zhì)量，不敢隨便啟用?！?/p>

眼下，國內(nèi)導(dǎo)游圈可謂“求賢若渴”。近期，浙江西部的一個縣城——開化縣率先啟動“百萬年薪聘導(dǎo)游”活動，旨在吸引優(yōu)秀導(dǎo)游人才，釋放了重視導(dǎo)游人才建設(shè)的積極信號，這一做法具有較強(qiáng)的示范意義。

之前離職離崗的導(dǎo)游 還有希望回來嗎？

那么，寧波離職離崗的導(dǎo)游去哪了？還有希望回來嗎？記者采訪獲悉，有人已經(jīng)轉(zhuǎn)型“線上旅游”，甚至進(jìn)入管理層。曾獲2019寧波市導(dǎo)游風(fēng)采大賽中文組一等獎的導(dǎo)游徐本鋼，如今已是浙江達(dá)人旅業(yè)股份有限公司旗下直播團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，“疫情前，我接觸了抖音團(tuán)購帶貨，2020年9月28日做第一條短視頻，隨后做直播，又與團(tuán)隊成功運(yùn)營了4個抖音號，算是踩中了風(fēng)口，眼下除了做直播，還經(jīng)常為浙江商業(yè)技師學(xué)院酒旅專業(yè)的學(xué)生傳授實戰(zhàn)經(jīng)驗。”

有人已經(jīng)徹底踏上“新路”。“經(jīng)過3年疫情，原來的導(dǎo)游一部分改行了，做保險、做自媒體、做婚慶的都有；一部分趁這個空閑機(jī)會結(jié)婚生子了，不方便重新出來帶團(tuán)?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

更多的人還在選擇觀望。3年來，寧波導(dǎo)游小桂從事自媒體工作，不時也會被老東家叫回去“救火”，“但是兩頭都不穩(wěn)定，現(xiàn)在復(fù)蘇了，最近有了回旅行社的想法，但此前導(dǎo)游費(fèi)每天80元-120元，眼下缺人可以報價到兩三百元，甚至500元，我想再等等看?！?/p>

破解“導(dǎo)游荒” 相關(guān)政策正在謀劃當(dāng)中

那么，寧波旅行社眼下的“導(dǎo)游荒”該如何破解？

事實上，除了疫情導(dǎo)致導(dǎo)游直接離職離崗，近年來，相關(guān)旅游院校導(dǎo)游專業(yè)招生人數(shù)大幅度萎縮，也導(dǎo)致了導(dǎo)游后備力量不足。此外，導(dǎo)游資格證考試多次延期甚至取消，不少高校畢業(yè)生也暫時無法上崗。同時，由于近期旅行社訂單上升較快，旅行社也更需要有經(jīng)驗的導(dǎo)游迅速接上，來不及培養(yǎng)新人。

不過，好消息是，隨著旅游業(yè)逐步重回正軌，不僅越來越多的優(yōu)秀人才愿意加入到這個行業(yè)里面，一些曾經(jīng)轉(zhuǎn)行離開的“旅游人”也陸續(xù)回到了旅游業(yè)的隊列中。相信在不久的將來，旅游業(yè)必定能夠解決當(dāng)前“什么都缺”的問題。

接下來，我市將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，加大導(dǎo)游培訓(xùn)力度，“近期協(xié)會將開展一場關(guān)于品質(zhì)旅行社的培訓(xùn)。”寧波市旅行社協(xié)會會長宣學(xué)軍告訴記者。同時，業(yè)內(nèi)分析稱，旅游行業(yè)前景好、導(dǎo)游行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，何況諸多從業(yè)人士對這份工作依舊熱愛，“這會是一個大浪淘沙的過程，部分導(dǎo)游的回歸和新生力量的補(bǔ)充只是時間問題?！?/p>

據(jù)悉，疫情前，我市通過舉辦導(dǎo)游大賽、成立“金牌導(dǎo)游大師工作室”等方式，重點(diǎn)培育了一批金牌導(dǎo)游、“金鑰匙”酒店服務(wù)團(tuán)隊、“金口碑”旅行社、“金星級”旅游志愿者等文明旅游示范單位和品牌；疫情期間，我市多重舉措為文旅行業(yè)紓困解難，“目前專門針對導(dǎo)游品質(zhì)提升的政策也正在謀劃當(dāng)中，相關(guān)扶持引進(jìn)計劃也會跟進(jìn)。”業(yè)內(nèi)人士透露道。寧波晚報記者謝舒奕

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