每日關(guān)注!質(zhì)量問題首當(dāng)其沖！寧波“五一”假期消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)來了

(資料圖)

中國寧波網(wǎng)記者毛雷君 通訊員蔣汝婷

5月4日，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期全市消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)。4月29日至5月3日，寧波市場(chǎng)監(jiān)管部門共通過全國12315平臺(tái)和值班電話接收消費(fèi)訴求759件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)并調(diào)解成功60件，其余均按投訴舉報(bào)處置程序辦理中，消費(fèi)市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)。

制圖：張翼飛

從總體情況來看，今年“五一”假期接收的投訴舉報(bào)總量與2022年同期基本持平，其中通過全國12315平臺(tái)接收投訴舉報(bào)678件，占比89.3%。投訴491件，同比上升6.3%。舉報(bào)187件，同比下降20.1%；

線上消費(fèi)520件，占比76.7%。線下消費(fèi)158件，占比23.3%。

主要涉及的區(qū)域前五位分別是慈溪市（176件）、鄞州區(qū)（132件）、海曙區(qū)（90件）、余姚市（61件）、江北區(qū)（44件）。

制圖：張翼飛

從反映問題來看，前三位分別是質(zhì)量問題、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題、售后服務(wù)問題。其中，質(zhì)量問題165件，主要涉及不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況等；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題119件，主要涉及虛假宣傳、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售等；售后服務(wù)問題102件，主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務(wù)等。

此外，與旅游消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度較高的問題中，食品安全問題69件，主要涉及就餐后出現(xiàn)身體不適、銷售食品不新鮮等；住宿服務(wù)問題25件，主要涉及網(wǎng)訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等；停車收費(fèi)和加油問題4件。

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