買華為合約機(jī)沒看清細(xì)則 導(dǎo)致退款難、換機(jī)貴

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“合約機(jī)未到手，我不要了卻無法退款，只好換購別的手機(jī)，價(jià)格還偏貴怎么辦？”

近日，網(wǎng)友“94鱷霸”在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板發(fā)帖稱，現(xiàn)在華為mate 60 pro十分暢銷，他想買一部送給妻子，就在海曙體育場路一家手機(jī)店購買了一部，該手機(jī)是合約機(jī)，價(jià)格7200元。當(dāng)時(shí)銷售人員表示只需每月人臉識別一次就可以了，使用上與正常手機(jī)無異。

“等我付完錢，銷售人員才告訴我，要每個(gè)月固定時(shí)間去店里進(jìn)行人臉識別。我家到店的距離遠(yuǎn)，開車需要40分鐘，而且我要上班，哪有時(shí)間？”該網(wǎng)友說。

網(wǎng)友告訴記者，當(dāng)時(shí)覺得麻煩就打算退款。結(jié)果商家不讓退，提出要么加價(jià)3000元購買非合約機(jī)的華為手機(jī)；要么換購店內(nèi)6200元的蘋果手機(jī)，退還1000元。

網(wǎng)友無奈只能將蘋果手機(jī)換購回家，但6200元的價(jià)格比官網(wǎng)價(jià)格還貴了約900元，他希望商家退還差價(jià)或是退貨。

記者在網(wǎng)友提供的票據(jù)上看到，上面寫明需要實(shí)名認(rèn)證12次，并且要求本人攜帶手機(jī)與身份證在上午9點(diǎn)至11點(diǎn)到店認(rèn)證。

對此，網(wǎng)友“94鱷霸”表示，當(dāng)時(shí)以為寫的是保修內(nèi)容就沒注意，付完錢才發(fā)現(xiàn)這一問題。

隨后，記者聯(lián)系了西門市場監(jiān)督管理所。經(jīng)工作人員了解，該商家出售的華為手機(jī)需要到其他手機(jī)店調(diào)貨，調(diào)貨時(shí)，款項(xiàng)已經(jīng)打給對方，并且貨已在路上，因此無法退錢，只能換購蘋果手機(jī)。

在工作人員的調(diào)解下，雙方進(jìn)行了協(xié)商。因網(wǎng)友購買了蘋果手機(jī)兩年的保修服務(wù)，商家最終退了300元。對于這樣的結(jié)果，網(wǎng)友表示接受。記者 邱韻

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