海口外賣(mài)小哥跑出“活地圖” 同時(shí)接5單爬6樓送餐

10時(shí)

?？谟兄С孙L(fēng)破浪外賣(mài)隊(duì)

9時(shí)40分，記者跟隨外賣(mài)小哥符傳楊，來(lái)到位于海口市大園路的美團(tuán)外賣(mài)丁村騎手站點(diǎn)，開(kāi)啟“外賣(mài)小哥”的一天。

10時(shí)，該站點(diǎn)54名外賣(mài)小哥全部集齊，面對(duì)面列隊(duì)站成兩排，開(kāi)始送餐前的準(zhǔn)備工作——早會(huì)。據(jù)了解，該站點(diǎn)還有個(gè)隊(duì)名：乘風(fēng)破浪隊(duì)。

站長(zhǎng)陳銘對(duì)前一天送餐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及用戶體驗(yàn)等情況進(jìn)行介紹，對(duì)跑單成績(jī)較好的外賣(mài)小哥口頭表?yè)P(yáng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)一定要注意配送安全，遇事隨時(shí)聯(lián)系站點(diǎn)。

10時(shí)16分許

配送箱里外都要酒精消毒

10時(shí)16分許，開(kāi)始配送箱的清洗和消毒工作，記者領(lǐng)到兩塊酒精消毒過(guò)的毛巾，一塊白毛巾一塊黃毛巾，白毛巾擦拭配送箱內(nèi)部，黃毛巾擦拭配送箱表面。記者看到，符傳楊先用白毛巾將配送箱底部、內(nèi)面及邊角等仔細(xì)擦拭，之后，再用黃毛巾擦拭配送箱外面，以確保配送箱干凈衛(wèi)生，整個(gè)擦拭工作耗時(shí)約4分鐘。

10時(shí)20分，站點(diǎn)工作人員對(duì)配送箱再次進(jìn)行統(tǒng)一的酒精消毒。

10時(shí)30分

開(kāi)始配送，一直送到21時(shí)

10時(shí)25分許，陳銘開(kāi)始清點(diǎn)參與早會(huì)的人數(shù)。“清點(diǎn)人數(shù)是為了解哪個(gè)騎手沒(méi)來(lái)報(bào)到?是否在路上遇到突發(fā)問(wèn)題?半年前，一位騎手趕來(lái)站點(diǎn)路上與一輛小車(chē)發(fā)生剮蹭，好在我們清點(diǎn)人數(shù)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕到現(xiàn)場(chǎng)解決了問(wèn)題。”陳銘說(shuō)。

10時(shí)30分，所有送餐前的準(zhǔn)備工作均已完成。記者戴上頭盔穿上工服，跟隨外賣(mài)小哥符傳楊開(kāi)始正式的配送工作。

符傳楊告訴記者，他們共有5個(gè)送餐的班次，分別為早班、中班、中下班、小夜班和大夜班，他上的是中班，即10時(shí)30分至21時(shí)，中午有1個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，非高峰期也有不少時(shí)間可以靈活自由安排。

10時(shí)50分

公寓不讓進(jìn)，首單幸虧沒(méi)超時(shí)

“每個(gè)站點(diǎn)都有固定的‘餐圈’，即取餐范圍，一般取餐地點(diǎn)距離騎手站點(diǎn)500米到1.5公里之間，送餐范圍在5公里以內(nèi)。”記者與符傳楊進(jìn)入“餐圈”中等待系統(tǒng)派單。

“來(lái)了。”10時(shí)33分，只聽(tīng)“叮咚”一聲，符傳楊迅速打開(kāi)手機(jī)里的APP，點(diǎn)擊按下“確認(rèn)接單”鍵。

“就在附近，不遠(yuǎn)!咱們出發(fā)吧。”符傳楊熟練地將配送箱放上電動(dòng)車(chē)，雙腿護(hù)住配送箱，“這樣做，一是可以保持配送箱平穩(wěn)，二是防止餐食、飲料和湯水灑出來(lái)。”

“別看這個(gè)動(dòng)作簡(jiǎn)單，可要堅(jiān)持整整一天，卻不是一件容易的事，有時(shí)維持時(shí)間久了，腿腳會(huì)發(fā)麻抽筋，這對(duì)你來(lái)說(shuō)，可能一時(shí)難以適應(yīng)，但對(duì)于我們這些老騎手，早已經(jīng)習(xí)慣了。”符傳楊說(shuō)。

10時(shí)40分，記者與符傳楊趕到取餐地點(diǎn)，等待了約5分鐘，10時(shí)45分取餐成功，這次是送兩份麻辣燙，記者和符傳楊一人一份裝入配送箱。第一單就是易灑的餐品，這對(duì)于首次送餐的記者來(lái)說(shuō)稍顯吃力，好在送餐地址是附近的學(xué)生公寓。

記者剛啟動(dòng)電動(dòng)車(chē)，抬頭一看發(fā)現(xiàn)符傳楊已在十幾米遠(yuǎn)的位置，他大聲急促地朝記者喊：“快來(lái)，我放慢速度等你。”

10分鐘后，記者與符傳楊一前一后，將兩份麻辣燙安全送至學(xué)生公寓大門(mén)，但此時(shí)卻遇到了難題，保安不讓進(jìn)，而此時(shí)距離最后送達(dá)時(shí)間只剩5分鐘，難道第一單就要超時(shí)?

“保安不給進(jìn)，是不是得趕緊打電話讓顧客來(lái)取餐?”記者頓時(shí)有些擔(dān)心：是不是因?yàn)樽约核俣忍侠哿朔麄鳁睿魂噧?nèi)疚涌上心頭。

“沒(méi)事，這里我常送，保安都不讓進(jìn)的。剛剛在等紅綠燈時(shí)，我已經(jīng)發(fā)短信給顧客，讓她提前下來(lái)取，她應(yīng)該馬上就到了。”符傳楊稱，?？谝恍┬^(qū)不讓外賣(mài)小哥入內(nèi)，所以一般都是讓客戶出來(lái)取。

果不其然，一名女子出現(xiàn)在門(mén)口，記者和符傳楊將兩份麻辣燙交到她手中。10時(shí)50分，順利完成第一單配送，記者松了口氣，還沒(méi)來(lái)得及休息，下一單就來(lái)了。

12時(shí)35分

同時(shí)接5單，爬6樓送餐

“第二單來(lái)了，走起。”符傳楊告訴記者，現(xiàn)在正處訂單高峰期，系統(tǒng)一口氣給他派了5單。

“5單?會(huì)不會(huì)太多了?送得過(guò)來(lái)嗎?”記者疑問(wèn)道。

“高峰期都這樣，沒(méi)事，都在附近，送得過(guò)來(lái)，你跟緊我就行。”符傳楊稱，同時(shí)接5單，對(duì)老騎手來(lái)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但對(duì)于新騎手，系統(tǒng)則是一單一單派，先讓你熟悉周?chē)闆r，而且還有不少免責(zé)的機(jī)會(huì)，“我已經(jīng)規(guī)劃好路線，先把這5單全部取完餐，再一家家配送。”

一口氣送5餐，對(duì)于記者來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。11時(shí)29分，記者與符傳楊成功取完5份餐品，開(kāi)始配送，送餐地點(diǎn)有醫(yī)院、公司、小區(qū)……記者只得盡力跟上符傳楊的步伐。

12時(shí)35分，記者和符傳楊抵達(dá)最后一個(gè)送餐地點(diǎn)：?？诮疱ヂ纺承^(qū)。該顧客居住在小區(qū)8棟6樓，沒(méi)有電梯乘坐，而此時(shí)距離最后送達(dá)時(shí)間僅剩4分鐘。

馬不停蹄跑了4單的記者有些筋疲力盡，看著樓梯干瞪眼。

“才6樓，不算高!爬樓梯是常事，有一次電梯壞了，我爬了18樓。你在這等我一會(huì)，我去去就來(lái)。”符傳楊拿著外賣(mài)直往樓上沖。

記者緊跟其后，等記者氣喘吁吁爬到6樓，符傳楊已將外賣(mài)交到顧客手里準(zhǔn)備下樓了。

從10時(shí)30分點(diǎn)開(kāi)始接單，到21時(shí)停止接單!符傳楊從業(yè)3個(gè)月，累計(jì)騎行5818公里，累計(jì)完成訂單3386單，每日配送幾十單，日騎行60多公里。

13時(shí)30分

午餐閑話：送餐靠腿更靠腦

13時(shí)30分，結(jié)束上午送餐的記者，跟隨符傳楊來(lái)到一家位于朱云路的豬腳飯店，體驗(yàn)了一次“騎手餐”。

“我們都有騎手餐，這家飯店幾乎都是騎手來(lái)吃，騎手就餐打九折，此外站點(diǎn)有時(shí)會(huì)發(fā)一張面額15元的餐票。”符傳楊告訴記者，平時(shí)這個(gè)點(diǎn)，店里聚滿吃飯的騎手，大家坐在一起吃飯打游戲，聊聊人生理想。

記者注意到，這頓“騎手餐”15元，有肉有菜有雞蛋還有一碗湯，最主要的是米飯分量很足。

趁著吃飯的閑暇，記者和符傳楊聊了起來(lái)。“送外賣(mài)有不少竅門(mén)，需要提前做足‘功課’，不然瞎跑只會(huì)事倍功半，白白浪費(fèi)時(shí)間。比如，站點(diǎn)附近的取餐點(diǎn)和餐館的分布、5公里內(nèi)所有小區(qū)的位置、哪些小區(qū)不給進(jìn)、哪個(gè)送餐地點(diǎn)可以抄近道、哪個(gè)路口的紅綠燈等待時(shí)間較長(zhǎng)……這些都深深刻在了腦子里，導(dǎo)航都不用。”符傳楊說(shuō)道。

14時(shí)20分

小哥們的“中午快樂(lè)時(shí)光”

14時(shí)20分許，記者跟隨符傳楊回到大園路的丁村騎手站點(diǎn)。此時(shí)，15名外賣(mài)小哥聚在站內(nèi)，圍坐在一張長(zhǎng)桌前，桌上擺滿水果、糖果、薯?xiàng)l、餅干等零食。

記者走上前發(fā)現(xiàn)，這些小哥正在進(jìn)行“王者榮耀”比賽，符傳楊也找了一張椅子參與其中。據(jù)站長(zhǎng)陳銘介紹，他們經(jīng)常會(huì)舉行“王者榮耀”比賽，以促進(jìn)騎手之間的感情，“站點(diǎn)還配備了‘同舟守護(hù)’醫(yī)療包，里面有感冒藥、噴霧、創(chuàng)可貼、醫(yī)用酒精等藥物，如果有騎手生病或者受傷了，可以回到站點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行治療。”

21時(shí)許

收工下班，“最多一天跑了80多單”

記者跟隨符傳楊體驗(yàn)送餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，中飯和晚飯是配送高峰期，其他時(shí)間段大多是一些零散訂單，而這個(gè)時(shí)候，騎手們可以好好喘口氣。符傳楊告訴記者，他今年23歲，老家定安，大學(xué)學(xué)的是食品檢測(cè)，畢業(yè)后沒(méi)找到合適的工作，便當(dāng)了騎手送外賣(mài)。

“畢業(yè)了就不能再花父母的錢(qián)，得先找份工作養(yǎng)活自己，做騎手收入不錯(cuò)，而且還能鍛煉溝通能力和處理問(wèn)題的能力，這也是為以后發(fā)展打下基礎(chǔ)?？孔约旱碾p手養(yǎng)活自己，雖然累了點(diǎn)，但值得!”符傳楊告訴記者，以后找份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，等攢夠了錢(qián)，打算買(mǎi)房，“我是家里的老大，下面還有一個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹，目前都在上中專(zhuān)。”

21時(shí)許，忙碌了一天的符傳楊終于收工回家。記者注意到，站點(diǎn)內(nèi)依然有人在忙碌，大街小巷，外賣(mài)小哥不時(shí)穿梭。

“天天這么跑累不累?”記者問(wèn)。“正常上下班不累，加班的時(shí)候會(huì)累些。”符傳楊告訴記者，這份工作很自由，下班后時(shí)間可以自由支配，他一個(gè)月穩(wěn)定收入6000多元，如果遇到訂單多的月份，能拿到7000元-8000元，“最多的一天跑了80多單，平時(shí)一般一天跑40多單，想趁著年輕多努力多累積，愿望是將來(lái)回老家開(kāi)一家店，有自己的一份事業(yè)。”