疫情催生外賣圖書熱潮 實(shí)體書店仍需創(chuàng)新

隨著北京、上海等地率先推動(dòng)實(shí)體書店登陸食品外賣平臺，外賣圖書正在成為城中“新鮮事”。

然而，熱熱鬧鬧的一個(gè)多月“試水期”過后，外賣圖書窘境逐漸顯現(xiàn)：價(jià)格高、選擇少，成交額更難以匹配它承受的巨大關(guān)注。“吸引眼球”的外賣圖書，究竟是“急讀者之所急”的創(chuàng)新，還是實(shí)體書店的自救策略?

叮咚，您點(diǎn)的圖書正在“送餐”！

坐落于上海福州路上，擁有70年歷史的外文書店，今年春天在滬上率先開啟了外賣服務(wù)。

外文書店總經(jīng)理顧斌介紹，首批上線的都是熱門暢銷書，如文學(xué)類的《Flipped(怦然心動(dòng)電影原著)》《Sherlock　Holmes(福爾摩斯探案全集)》，兒童圖書《夏洛的網(wǎng)》《花木蘭》，參考書《韋氏字根詞典》等。

22日，記者在外文書店“外賣店”選了兩本書下單，送達(dá)地點(diǎn)距離外文書店約2公里，運(yùn)費(fèi)為5元。“商家8分鐘后分揀完成”“騎手正在趕往商家”……訂單地圖上實(shí)時(shí)顯示配送環(huán)節(jié)。“您好，您的書到了，請到門口來取。”僅14分鐘后，外賣小哥就打來了電話。

送來的書像一份“簡版”包裝的快遞，兩本書由泡沫紙和膠帶封好，訂單小票貼在外側(cè)。在評價(jià)頁面，有網(wǎng)友留言寫下“用戶體驗(yàn)”好評：“速度太快了吧，開心。”“很滿意，包裝成了小快遞的樣子送來，很走心了。”

據(jù)介紹，自今年3月起，北京已有105家實(shí)體書店陸續(xù)入駐外賣平臺，讀者可以享受最快30分鐘的送達(dá)服務(wù)。在上海，多家知名書店也在不同程度嘗試外賣圖書。在圖書行業(yè)，“外賣”一時(shí)成為熱詞。出版社也紛紛跟風(fēng)搭車，推出類似即時(shí)服務(wù)。

雖有需求但難“果腹”，外賣圖書難解書店危機(jī)

“90后”女孩王盈是外賣圖書的嘗鮮者之一。她覺得這種服務(wù)頗為貼心，“其實(shí)，有時(shí)心血來潮會(huì)突然很想看某一本書，如果沒有馬上拿到手，閱讀的沖動(dòng)很快就會(huì)消失。”

外賣圖書橫空出世，伴隨著不少爭論。批評者認(rèn)為，圖書是精神食糧，不是食物，搭車外賣平臺銷售略顯“有辱斯文”。贊成者指出，存在即是合理，在“萬物皆可外賣”的當(dāng)下，圖書走向外賣不過是順應(yīng)時(shí)勢。

亦有業(yè)內(nèi)人士指出，外賣圖書在各地效果不一。一些省份因?yàn)橛?ldquo;買書補(bǔ)貼”或者“書券”，所以希望用外賣方式盡快把書券變現(xiàn)。

上海網(wǎng)紅書店“大隱書局”也在外賣平臺上“駐點(diǎn)”，不僅外賣圖書、雜志，還賣文創(chuàng)產(chǎn)品、玩具、衛(wèi)生防護(hù)用品。各種優(yōu)惠活動(dòng)頗為醒目，如：20元起送，運(yùn)費(fèi)5元，“滿69減5”“滿99減10”。該書店稱，4月以來，7家門店約有200筆外賣訂單。

“實(shí)話實(shí)說，不看好外賣圖書的前景。”大隱書局創(chuàng)始人劉軍坦言，網(wǎng)店購書才是主流，網(wǎng)上購書的折扣率往往從三四折到六七折不等。相比之下，外賣圖書毫無價(jià)格優(yōu)勢，更像實(shí)體書店的自救之舉。

劉軍介紹，目前看來，叫外賣買書的都是急用、剛需，如工具書、考研書籍等。“銷售金額很少，對書店可謂杯水車薪，而且并不能算是真正意義上的閱讀。”

閱讀需求不能靠“快遞小哥”維系，實(shí)體書店仍需創(chuàng)新

在疫情的持續(xù)影響下，復(fù)工不久的實(shí)體書店尚未看到曙光。有書店表示，銷售水平僅恢復(fù)20%。未來數(shù)月中，一些實(shí)體書店或許仍要面臨生存危機(jī)。

外賣圖書對實(shí)體書店無異于杯水車薪。同樣在疫情期間興起的“直播賣書”，也因?yàn)?ldquo;做直播的人比看直播的更多”而淪為形式。在上海世紀(jì)朵云文化發(fā)展有限公司運(yùn)營總監(jiān)馮潔看來，閱讀終究是一種洋溢書香的美好體驗(yàn)。疫情期間實(shí)體書店奮起自救的種種“創(chuàng)新”，需要回歸閱讀本質(zhì)——讓讀者發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔坶喿x。

“疫情暴露了傳統(tǒng)出版和實(shí)體書店的弱點(diǎn)——沒有顧客進(jìn)店，就不知道讀者在哪里，也完全沒有辦法和讀者連接。”馮潔說。

在她看來，閱讀的需求并不是依靠外賣小哥來維系的。書店、作者和讀者在“云端”的熱聊與線下的聚會(huì)同樣重要。未來，實(shí)體書店應(yīng)發(fā)力創(chuàng)新，深度連接閱讀人群。

馮潔透露，疫情期間，朵云書院建立了線上讀書會(huì)，最多時(shí)候可以同時(shí)開3個(gè)讀書群，同時(shí)覆蓋1500余人，而傳統(tǒng)的線下讀書會(huì)只能容納百余人。疫情期間，讀者們宅居家中，線上的閱讀群里卻熱鬧非凡，經(jīng)常為一個(gè)話題討論得熱火朝天。

作為防疫措施，朵云書院上線了預(yù)約小程序，沒想到短短兩個(gè)月里就接收到數(shù)萬讀者的預(yù)約申請。這些愛書人逛完書店，大多又加入了書店的“朋友圈”。通過在朋友圈里每日推薦優(yōu)質(zhì)好書和推出“秒殺”活動(dòng)，書店每天都能從社交媒體的互動(dòng)之中獲得數(shù)千元營業(yè)額的“流量變現(xiàn)”。

“危機(jī)，永遠(yuǎn)是有危有機(jī)。當(dāng)疫情過后，實(shí)體書店如果要擁抱未來，此刻更要靜下心來修煉內(nèi)功，為讀者提供更精準(zhǔn)、更富有情感、更個(gè)性化的服務(wù)。”馮潔說。