西城區(qū)廣外街道海潤(rùn)花園小區(qū)96戶居民供暖是由物業(yè)獨(dú)立負(fù)責(zé)。由于設(shè)備老舊,前幾年居民經(jīng)常反映供暖溫度不達(dá)標(biāo),希望能夠改造。今年供暖季前,在社區(qū)的協(xié)調(diào)下,物業(yè)增加了一臺(tái)鍋爐。不過,在供暖點(diǎn)火調(diào)試期間,工作人員發(fā)現(xiàn)供壓存在問題,經(jīng)過檢查才發(fā)現(xiàn)是主管道出現(xiàn)了破裂,搶修隨即展開,預(yù)計(jì)本周才能完成。
不過,11月6日北京市提前正式供暖,這與原搶修計(jì)劃出現(xiàn)了一個(gè)時(shí)間差。海潤(rùn)花園所在社區(qū)的黨委書記郝爽通過與物業(yè)溝通了解到,該小區(qū)立即供暖有難度,只有維修好管道,才能正常點(diǎn)火供暖。在街道與社區(qū)的協(xié)調(diào)下,物業(yè)決定連夜施工,加班加點(diǎn)進(jìn)行搶修。6日和7日,氣溫驟降至0℃以下,同時(shí)還伴隨著雨雪天氣,但工人仍然堅(jiān)守在一線,冒雪進(jìn)行搶修。7日晚9時(shí)40分,破裂的供熱管道提前搶修完畢,并開始上水供暖。
直到晚上12時(shí),高層住戶感到家中暖氣熱起來了,這時(shí)社區(qū)工作人員才稍稍松了一口氣。第二天一早,郝爽又聯(lián)系物業(yè),逐戶走訪排查。工作人員發(fā)現(xiàn),樓上樓下有幾戶居民家中都不熱,推斷可能是有樓層循環(huán)不暢所致。走訪發(fā)現(xiàn),其中一戶居民家中沒人,原來該住戶目前不在北京,因?yàn)橐咔樵蚨虝r(shí)間內(nèi)難以返回。“于是社區(qū)做好預(yù)案,與不在家的該居民取得了聯(lián)系,在征得其同意的情況下,該居民將鑰匙快遞回來。在社區(qū)、物業(yè)及志愿者的見證下,打開房門做進(jìn)一步的隱患排查。”9日晚,等相關(guān)住戶都下班回家時(shí),工作人員把總閥門重新打開,進(jìn)行加壓,以促進(jìn)熱循環(huán)。終于,經(jīng)過了一段時(shí)間加壓循環(huán),居民家中的暖氣都熱了起來。郝爽說,社區(qū)與物業(yè)將繼續(xù)入戶排查,及時(shí)處理相關(guān)故障,確保每一戶居民都能溫暖過冬。