海淀試點(diǎn)在街鎮(zhèn)增派常駐式“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)專員”

北青-北京頭條記者從海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，海淀區(qū)試點(diǎn)在東升鎮(zhèn)、甘家口街道、萬(wàn)壽路街道、永定路街道等街鎮(zhèn)，增派常駐式“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)專員”，他們負(fù)責(zé)“穿針引線”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集企業(yè)訴求，并協(xié)助解決，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉，市場(chǎng)服務(wù)專員主要承擔(dān)對(duì)接街鎮(zhèn)、信息歸集傳遞、協(xié)助“接訴即辦”三大工作職責(zé)，徹底激活市場(chǎng)服務(wù)專員的“橋梁紐帶”作用。

海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)市場(chǎng)服務(wù)專員，建立企業(yè)服務(wù)信息雙向反饋機(jī)制，充分發(fā)揮了市場(chǎng)服務(wù)專員的“經(jīng)濟(jì)參謀”作用。市場(chǎng)服務(wù)專員依法依規(guī)提供市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)資源及業(yè)務(wù)支撐，定期梳理呈報(bào)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。形成企業(yè)反饋、專員“穿針引線”、街鎮(zhèn)及市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)同的服務(wù)鏈條閉環(huán)。

與此同時(shí)，市場(chǎng)服務(wù)專員還能對(duì)企業(yè)接訴即辦數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總，歸納企業(yè)的共性難題，并通過(guò)典型事例提煉推廣先進(jìn)做法，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

市場(chǎng)服務(wù)專員針對(duì)企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展上的“急難愁盼”，隨時(shí)與街鎮(zhèn)及海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局溝通處理情況，量身打造個(gè)性化服務(wù)方案。

北青-北京頭條記者了解到，下一步，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將逐步增加市場(chǎng)服務(wù)專員的派駐數(shù)量，為企業(yè)排憂解難添助力，為街鎮(zhèn)基層治理增活力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦新能。

文/北青-北京頭條記者 王斌

攝影/北青-北京頭條記者 袁藝