海淀試點在街鎮(zhèn)增派常駐式“市場監(jiān)管服務專員”

北青-北京頭條記者從海淀區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，海淀區(qū)試點在東升鎮(zhèn)、甘家口街道、萬壽路街道、永定路街道等街鎮(zhèn)，增派常駐式“市場監(jiān)管服務專員”，他們負責“穿針引線”，及時發(fā)現(xiàn)和收集企業(yè)訴求，并協(xié)助解決，推動服務企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

據(jù)悉，市場服務專員主要承擔對接街鎮(zhèn)、信息歸集傳遞、協(xié)助“接訴即辦”三大工作職責，徹底激活市場服務專員的“橋梁紐帶”作用。

海淀區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，通過市場服務專員，建立企業(yè)服務信息雙向反饋機制，充分發(fā)揮了市場服務專員的“經濟參謀”作用。市場服務專員依法依規(guī)提供市場監(jiān)管數(shù)據(jù)資源及業(yè)務支撐，定期梳理呈報企業(yè)實際經營狀況。形成企業(yè)反饋、專員“穿針引線”、街鎮(zhèn)及市場監(jiān)管協(xié)同的服務鏈條閉環(huán)。

與此同時，市場服務專員還能對企業(yè)接訴即辦數(shù)據(jù)進行收集匯總，歸納企業(yè)的共性難題，并通過典型事例提煉推廣先進做法，推動服務企業(yè)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

市場服務專員針對企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展上的“急難愁盼”，隨時與街鎮(zhèn)及海淀區(qū)市場監(jiān)管局溝通處理情況，量身打造個性化服務方案。

北青-北京頭條記者了解到，下一步，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將逐步增加市場服務專員的派駐數(shù)量，為企業(yè)排憂解難添助力，為街鎮(zhèn)基層治理增活力，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展賦新能。

文/北青-北京頭條記者 王斌

攝影/北青-北京頭條記者 袁藝