綠碼+核酸陰性，為何買不了進京火車票？進返京熱點問題一文了解

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近期，國內(nèi)相繼有城市出現(xiàn)疫情。多名網(wǎng)友向北京交通廣播咨詢本輪疫情下進返京最新政策以及自己在進返京時鐵路購票被限制等問題：“曾坐火車經(jīng)過中高風(fēng)險地區(qū)還能進京么？”“核酸陰性、健康寶綠碼，為何不能買火車票？”......遇到這些問題該如何處理？北京交通廣播記者為您綜合整理了一份本輪疫情下的進返京最新攻略。

問：14天內(nèi)坐火車經(jīng)過黑龍江省哈爾濱，還能進京么？

有網(wǎng)友提問，自己曾經(jīng)在14天內(nèi)坐火車經(jīng)過黑龍江省哈爾濱市，行程卡上有到訪過哈爾濱的提示，還能進京么？記者致電鐵路12306，客服人員表示，鐵路部門目前進站主要查驗48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料，不查驗行程碼，但從哈爾濱進站，當(dāng)?shù)赜蓄~外要求。

12306客服：哈爾濱到北京，要經(jīng)所在單位、社區(qū)(村屯)和屬地區(qū)縣(市)指揮部批準(zhǔn)，并須持48小時內(nèi)2次(間隔≥24小時)核酸檢測陰性證明，憑“龍江健康碼”綠碼和北京健康寶綠碼通行。如果您的行程卡上有一些風(fēng)險等級的星號的話，這個得看北京有沒有什么管控。

北京12345市政服務(wù)熱線客服人員補充：

北京12345客服：因為您行程卡都顯示有哈爾濱的，就說明您有到訪過，而且您現(xiàn)在途經(jīng)的這個地方，它所在的這個區(qū)縣內(nèi)有疫情、有確診病例的話，您的健康寶狀態(tài)會受影響的。如果14天內(nèi)沒有去過中高風(fēng)險地區(qū)和確診病例所在區(qū)縣，以及陸路邊境口岸所在區(qū)縣，是需要持48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼。

鐵路旅客抵京出站/記者拍攝

問：健康寶綠碼但還有彈窗異常，被限制進京，怎么辦？

有網(wǎng)友表示，自己曾在14天內(nèi)去過上海，當(dāng)時健康寶狀態(tài)有彈窗異?！，F(xiàn)在14天已經(jīng)過去，行程卡綠碼已經(jīng)沒有星號，但健康寶還有彈窗異常，被限制進京。這種情況該如何處理呢？北京12345市政服務(wù)熱線客服人員表示：

北京12345客服：人在上海市的話，需要確保沒有去過確診病例所在的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，持48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼（進京）。如果確定確實是沒有途經(jīng)或到訪過（上述地區(qū)），但是健康寶顯示是彈窗，這個需要前往核酸檢測機構(gòu)，檢測之前需要說明，要把信息上傳到國家衛(wèi)健委平臺，核酸檢測結(jié)果為陰性后，檢測機構(gòu)上傳至國家衛(wèi)健委平臺，健康寶獲取了上傳信息之后會賦予綠碼。

鐵路旅客被12306限制購票/來源于網(wǎng)絡(luò)

北京健康寶出現(xiàn)彈窗提示/來源于網(wǎng)絡(luò)

問：明明綠碼+核酸陰性，為何買不了火車票？

有網(wǎng)友反映，自己的北京健康寶有綠碼，14天里也沒有中高風(fēng)險旅居史，48小時核酸也是陰性，但不知道為什么無法購買火車票回京。對此，鐵路12306客服人員表示：

12306客服人員：在14天之內(nèi)沒有去過中高風(fēng)險區(qū)的人買不了返北京的車票，是北京地方的管控。它有一個具體提示的，您得看提示是什么。如果沒有特殊情況，我們可以幫您提報這個信息，您得告訴我身份證號碼、現(xiàn)在的具體居住地地址，以及到北京的地址。（我們）反饋給北京市聯(lián)防聯(lián)控部門，他們會結(jié)合旅客的旅居史和個人信息進行篩查，看后續(xù)能不能解除限制。