微信小程序“無(wú)障礙急救平臺(tái)”上線，解決聽(tīng)障人士呼叫難題

記者從北京急救中心獲悉，微信小程序“無(wú)障礙急救平臺(tái)”日前上線，使聽(tīng)障人士120急救呼叫難題有了更方便快捷的解決方案。

聽(tīng)障人士在日常生活、工作中常有信息缺失、溝通不良的困難，接打電話是不可能完成的任務(wù)。如果自身或身邊人突發(fā)急癥，則需要依靠他人的幫助撥打120求救。微信小程序“無(wú)障礙急救平臺(tái)”的推出可有效解決聽(tīng)障人士呼叫120難題。

近日，北京急救中心調(diào)度指揮中心的所有調(diào)度員，陸續(xù)參與了該程序的功能普及與培訓(xùn)。軟件工程師登錄“無(wú)障礙急救平臺(tái)”微信小程序，實(shí)操模擬聽(tīng)障人士呼叫120急救車。該急救平臺(tái)采用一鍵呼叫的方式，可快捷呼入急救系統(tǒng)，調(diào)度指揮中心的調(diào)度員接到呼叫后，會(huì)聽(tīng)到相應(yīng)提示音，語(yǔ)音回復(fù)“同意”后即可開(kāi)始對(duì)話。該程序可將呼叫者的文字轉(zhuǎn)譯成語(yǔ)音，傳輸給調(diào)度員；調(diào)度員的語(yǔ)音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字發(fā)送給呼叫者。

通過(guò)實(shí)時(shí)的文字語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯，調(diào)度員可詢問(wèn)患者地址、病情及流行病學(xué)史等信息，隨后可立即調(diào)派就近車輛趕往呼叫地。救護(hù)車的車組人員也可回?fù)芎艚须娫?，通過(guò)文字轉(zhuǎn)譯語(yǔ)音的功能與呼叫者聯(lián)系。定位系統(tǒng)則可在電腦屏幕上顯示出來(lái)電位置，減少問(wèn)詢時(shí)間，加快受理速度。

北京急救中心介紹，目前“無(wú)障礙急救平臺(tái)”還在測(cè)試、改進(jìn)階段，未來(lái)服務(wù)將逐步覆蓋全市，最大程度地解決聽(tīng)障人士120急救呼叫的難題。