水管爆裂多處停水 北京六里屯街道協(xié)調(diào)多部門緊急解困

千龍網(wǎng)訊（記者 劉美君）洗衣、做飯、洗澡......對(duì)于現(xiàn)在的人來(lái)說(shuō)，自來(lái)水的重要性不必多說(shuō)，如果突然停水相信大家一定很不習(xí)慣。最近，北京市朝陽(yáng)區(qū)六里屯街道六北社區(qū)居民就遇到了這樣的困擾。

“我們附近的幾棟樓不知道什么原因都停水了，你們快來(lái)看看吧！”六北社區(qū)民情熱線里，傳來(lái)居民焦急的聲音。放下電話，社區(qū)工作人員立刻與物業(yè)核實(shí)情況，原來(lái)是因?yàn)閳F(tuán)結(jié)湖北五條自來(lái)水管道突發(fā)爆裂，造成六北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)9棟居民樓436戶居民和3家單位多處停水。

社區(qū)黨委書記馬上召集在崗社工第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，同時(shí)吹哨街道相關(guān)科室尋求支援。隨后，區(qū)交通部門，六里屯街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)、平安建設(shè)辦公室，熱力、燃?xì)?、電力部門、排水集團(tuán)的搶修人員及線纜運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，多部門聯(lián)動(dòng)解決百姓用水難題。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，發(fā)生水管破裂的位置在機(jī)動(dòng)車道上，經(jīng)過(guò)搶修人員的緊急搶修，破裂的自來(lái)水管已經(jīng)不再噴水，但路面的積水還沒(méi)有完全排空，靠近馬路牙子處仍有水流涌向下水管道。施工人員已經(jīng)將噴水的路面挖開(kāi)，并在周圍做了圍擋，提醒行人繞行。

管道維修期間，街道工作人員積極了解情況，跟進(jìn)維修進(jìn)度；包樓居干張貼通知并向居民做好解釋工作，安撫居民情緒。同時(shí)，社區(qū)積極協(xié)調(diào)自來(lái)水集團(tuán)已經(jīng)安排多輛供水車，在小區(qū)內(nèi)為居民提供飲用水，保證居民用水問(wèn)題。“你們辛苦了”“不用幫我拎水，你們也忙活半天了，休息一會(huì)兒吧”……居民的理解讓工作人員感到溫暖。

經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的連續(xù)搶修，破裂的管道更換完畢，涉及9棟樓的居民已全部恢復(fù)正常供水。

據(jù)了解，今年以來(lái)，為高效解決民生訴求，進(jìn)一步創(chuàng)新工作辦法，研究工作新機(jī)制，六里屯街道深入研究處理訴求對(duì)策，提出“健全民生接訴辦理共同體、精準(zhǔn)服務(wù)聯(lián)合施策”，探索出了高效快捷便民服務(wù)的新思路。

通過(guò)內(nèi)部梳理打通“經(jīng)絡(luò)”、跨部門會(huì)商聚力“把脈”、多部門聯(lián)合開(kāi)好“良方”、建立回訪機(jī)制助力“健康”，對(duì)訴求件辦理形成綜合處理體系，各部門聯(lián)合辦公，全面聚焦力量，通過(guò)“及時(shí)接診、集中號(hào)脈、綜合開(kāi)方”的方法讓訴求及時(shí)有效解決，助推政務(wù)效能提升，讓轄區(qū)居民真切感受到了便利。