京港地鐵4號線多舉措迎接冬奧 保障乘客出行

北京冬奧會(huì)花樣滑冰及短道速滑的比賽將在首都體育館舉行，京港地鐵所轄4號線國家圖書館站及動(dòng)物園站，緊鄰首都體育館。昨天（26日），北京青年報(bào)記者獲悉，為迎接冬奧，4號線國圖站“員工”機(jī)器人“阿捷”學(xué)習(xí)了冬奧會(huì)相關(guān)知識(shí)，將為乘客提供冬奧會(huì)賽時(shí)信息查詢等服務(wù)。

隨著冬奧會(huì)臨近，不久前“入職”4號線國圖站的機(jī)器人“阿捷”，掌握了更多技能，學(xué)習(xí)了冬奧會(huì)相關(guān)知識(shí)，將在冬奧會(huì)期間提供“志愿服務(wù)”。據(jù)介紹，“阿捷”胸前的大屏幕“藏”著智能助手，包含多個(gè)智能服務(wù)板塊，除了“阿捷領(lǐng)路”“阿捷問答”等功能，“周邊查詢”功能還可以連接電子地圖，實(shí)時(shí)查詢車站周邊信息。

冬奧保障期間，京港地鐵4號線及16號線國圖站將充分利用車站智能服務(wù)機(jī)器人為乘客出行提供更多服務(wù)。通過“阿捷領(lǐng)路”功能，實(shí)地引領(lǐng)乘客到達(dá)站廳的自助售票機(jī)、直梯、出入口、換乘通道等指定地點(diǎn)，引導(dǎo)乘客更便捷地出行。通過“冬奧網(wǎng)站”板塊，乘客還可“一鍵觸達(dá)”冬奧官網(wǎng)，隨時(shí)查詢冬奧會(huì)賽程、比賽項(xiàng)目、賽事情況以及冬奧相關(guān)新聞報(bào)道等，讓乘客在地鐵站內(nèi)就能獲取冬奧賽事的最新資訊，乘客在出行的途中，也能關(guān)注到自己喜愛的比賽項(xiàng)目。

北青報(bào)記者了解到，4號線國家圖書館站正在和首都體育館積極溝通，獲取花樣滑冰及短道速滑等項(xiàng)目的比賽場次及比賽時(shí)間，力爭在冬奧會(huì)期間，通過“阿捷”為乘客傳遞更多信息。

為方便乘客出行，國家圖書館站站廳、出入口等位置已張貼冬奧場館相關(guān)指引標(biāo)識(shí)，方便乘客迅速找到前往冬奧會(huì)場館首都體育館最近的出口。同時(shí)，京港地鐵還在4號線國家圖書館站以及角門西站、陶然亭站、平安里站、海淀黃莊站等車站，完善了無障礙標(biāo)識(shí)，以引導(dǎo)有需要的乘客更好地利用無障礙設(shè)施出行，進(jìn)一步提升乘客出行體驗(yàn)。

“This is the nearest exit.”（這是最近的出入口） 冬奧會(huì)將近，比賽場館附近車站的工作人員們不僅需要有熟練的專業(yè)技能，在服務(wù)外籍旅客時(shí)英語功底更得過硬。為更好地迎接冬奧，展現(xiàn)首都精神風(fēng)貌，體現(xiàn)京港服務(wù)質(zhì)量，京港地鐵對所轄線路全體站務(wù)人員進(jìn)行了外語及禮儀培訓(xùn)，通過線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)“英語口語500句”，提升員工的英文口語水平，以周到的服務(wù)，飽滿的精神面貌，為乘客提供更加溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 乘客 冬奧 冬奧會(huì) 服務(wù) 出行