從通關(guān)領(lǐng)域“小白”到辦事達人

北京冬奧會主物流中心是冬奧會物流系統(tǒng)的中樞，這里承擔著賽事所需物資的分撥、配送、通關(guān)協(xié)調(diào)及總體配送計劃編制等重要保障任務(wù)，也是多種辦賽物資的集中存儲場所。北京物資學院物流管理專業(yè)大三學生姜欣宇，就是一名服務(wù)于主物流中心的志愿者。

姜欣宇在學校時已經(jīng)通過英語六級，還參加過全國大學生英語競賽。1月24日她在主物流中心正式上崗后，作為場館運行中心志愿者被分派到需要經(jīng)常使用英文的通關(guān)領(lǐng)域和行李運輸領(lǐng)域工作。

雖然姜欣宇的專業(yè)是物流管理，但通關(guān)領(lǐng)域?qū)λ齺碚f一切都需要從頭學起。兵馬未動，糧草先行。在北京冬奧會開幕之前，物資進境的通關(guān)保障工作就已經(jīng)開始了。在大批代表團、轉(zhuǎn)播商等利益相關(guān)方的器材、設(shè)備和物資進入中國前，主物流中心通關(guān)協(xié)調(diào)崗位的工作人員要為他們的物資開具北京冬奧會進境物資證明函等材料，只有拿到了相應(yīng)的證明，才可以享受到冬奧物資一系列通關(guān)便利政策，得到高效、便捷的通關(guān)保障。

開展工作以后，姜欣宇發(fā)現(xiàn)這是一個精細活兒，需要操作者格外認真，她從郵件里提取物資清單，在線上系統(tǒng)核對并開具進境物資證明函，每項信息都不能填錯。自用物品擔保函這類證明材料則需要線下開具，還要打印、蓋章、掃描，再發(fā)給外方，相當繁瑣。

剛接手工作就趕上了通關(guān)領(lǐng)域的高峰期，姜欣宇這個“小白”也會出現(xiàn)一些小錯誤。比如，有一次在辦理手續(xù)時，忘記填寫國際航班號，還好被指導老師第一時間發(fā)現(xiàn)并及時糾正。“發(fā)現(xiàn)出錯后，我驚出了一身汗，我不停地對自己說，要認真、認真、再認真，一定要多檢查幾遍。”姜欣宇說。這一次疏漏，讓姜欣宇在工作中打起了百倍的精神。1月27日，自用物品擔保函的開具工作迎來高峰，這一次姜欣宇獨立操作，在工位上整整坐了一天，手不停地敲鍵盤，一天下來她開具了60余單擔保函，沒有出現(xiàn)任何差錯，連指導老師都夸她：“‘小白’進步了。”

北京冬奧會開幕后，姜欣宇的任務(wù)又增加了行李運輸服務(wù)。她需要收集、整理外國代表團行李聯(lián)絡(luò)官的聯(lián)系方式、注冊卡編號等相關(guān)信息，以便能直接聯(lián)系對方。所有交流都需要用英文郵件進行，姜欣宇說她的英文寫作水平突飛猛進，“剛開始回復郵件，我不知道如何措辭，需要反復琢磨，效率不高。后來慢慢熟悉了，回復郵件就變得很順暢了。”對于自己的技能提升，姜欣宇有了一種成就感。  文/本報記者  王薇

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