八寶山革命公墓打造“50米服務(wù)圈”

清明節(jié)到來(lái)，八寶山革命公墓也迎來(lái)了一年中最為繁忙的日子。今年清明期間，八寶山革命公墓緊緊圍繞“做好疫情防控、平安文明祭掃”的工作主題，以“安全無(wú)事故，服務(wù)零投訴”為目標(biāo)，以貼心服務(wù)、暖心細(xì)節(jié)、有力保障，營(yíng)造平安、便利、文明、和諧的清明祭掃氛圍。尤其值得一提的是，在服務(wù)方面，今年八寶山革命公墓精心打造了“50米服務(wù)圈”，通過(guò)科學(xué)設(shè)置便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將公墓內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)集中，以公墓廣場(chǎng)為中心的50米范圍即可找到各類(lèi)服務(wù)，滿足祭掃群眾需求。同時(shí)，今年八寶山革命公墓還首次實(shí)行人員車(chē)輛雙預(yù)約機(jī)制，緩解交通壓力并倡導(dǎo)綠色出行。

近300人參與清明服務(wù)保障

充足儲(chǔ)備鮮花等祭掃用品

昨天上午，北京青年報(bào)記者來(lái)到八寶山革命公墓探訪。走進(jìn)這座園林式公墓，點(diǎn)點(diǎn)春綠綻放枝頭，隨處可見(jiàn)的玉蘭花繁花似錦、四處散發(fā)著淡淡清香，林木在陽(yáng)光下郁郁蔥蔥，骨灰堂古樸的中式建筑莊嚴(yán)肅穆。雖然是清明祭掃高峰，但墓園內(nèi)安靜有序，不少家屬手捧鮮花前來(lái)為親人掃墓。

這里是全國(guó)規(guī)格建制最高、聲名最著、紅色教育資源最為豐富的園林式公墓，也是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，諸多共和國(guó)的開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?、?zhàn)功顯赫的革命將領(lǐng)、成就卓著的科學(xué)家、德藝雙馨的藝術(shù)家，以及為中國(guó)革命和建設(shè)做出卓越貢獻(xiàn)的先烈英模、國(guó)際友人和仁人志士在這里長(zhǎng)眠。

八寶山革命公墓新聞發(fā)言人代雷表示，清明服務(wù)工作是對(duì)殯葬從業(yè)人員的一次大考，也是對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和形象的一次集中展示。革命公墓不僅要做好祭掃群眾接待，還要保障好全市清明指揮部以及八寶山地區(qū)近千人的后勤保障任務(wù)。為應(yīng)對(duì)清明祭掃高峰，目前，八寶山革命公墓全員上崗，清明服務(wù)期間，120余名職工在崗在位，并增加保潔、保安人員50余人，招募大學(xué)生志愿者60名，其他后勤保障人員50人，共有近300人參與此次清明服務(wù)保障任務(wù)，確保疫情防控不松懈，服務(wù)接待不走樣。

公墓在物資準(zhǔn)備方面也做了提前籌劃，充足儲(chǔ)備鮮花、絹花、花籃等祭掃用品，滿足家屬需求。同時(shí)，配足防疫物資、應(yīng)急藥品、祭掃工具、消防器材等物品，確保各項(xiàng)服務(wù)到位。在防疫方面，公墓還定期對(duì)所有公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間、堂室定人定崗定時(shí)進(jìn)行消毒；在密閉場(chǎng)所，如業(yè)務(wù)大廳門(mén)口等處，今年首次增加了移動(dòng)消毒多功能一體機(jī)，確保疫情防控安全。

精心打造“50米服務(wù)圈”

讓服務(wù)更集中 讓家屬少跑腿

為積極應(yīng)對(duì)清明祭掃高峰、服務(wù)好祭掃群眾，今年，八寶山革命公墓推出了“50米服務(wù)圈”。代雷說(shuō)，公墓院內(nèi)科學(xué)設(shè)置了便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)集中，以公墓廣場(chǎng)為中心向外輻射50米，在此范圍內(nèi)均可找到業(yè)務(wù)服務(wù)、骨灰堂服務(wù)、墓區(qū)服務(wù)以及便民惠民服務(wù)等網(wǎng)點(diǎn)，祭掃群眾在50米內(nèi)就可以完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)、續(xù)租、購(gòu)買(mǎi)喪葬用品，獲得免費(fèi)提供的祭掃水桶、借用輪椅等等。代雷表示，“50米服務(wù)圈”的建設(shè)，很好地滿足了家屬所有的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，通過(guò)服務(wù)最大化集中，讓家屬少跑腿。

北京青年報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，革命公墓骨灰堂西側(cè)的服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，幾名志愿者正在給家屬發(fā)放免費(fèi)的鮮花。隔壁，一株思念樹(shù)上掛滿了黃絲帶、寄語(yǔ)卡，新設(shè)置的時(shí)空郵箱可供家屬投遞寄語(yǔ)卡片。今年革命公墓還推出了免費(fèi)的水溶紙，邀請(qǐng)家屬將寄語(yǔ)寫(xiě)在可降解的水溶紙上，投進(jìn)小小的水池中?，F(xiàn)場(chǎng)，不少家屬被這種新式又環(huán)保的祭奠方式所吸引，紛紛駐足、寫(xiě)下自己對(duì)親人的思念。

在八寶山革命公墓的中心廣場(chǎng)上，視野可及的范圍內(nèi)，分布著鮮花購(gòu)買(mǎi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輪椅租借等多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，走幾步就能到達(dá)，這對(duì)于一些腿腳不方便的老年人來(lái)說(shuō)十分便捷又人性化。代雷介紹，在公益惠民措施方面，八寶山革命公墓已連續(xù)開(kāi)展多年，在清明期間，公墓免費(fèi)為家屬提供鮮花祭臺(tái)、單支菊花、代祭服務(wù)、描字服務(wù)等10項(xiàng)公益惠民措施，不斷提升祭掃群眾的滿意度。同時(shí)，八寶山革命公墓根據(jù)祭掃群眾多元化的服務(wù)需求，增加便民利民服務(wù)舉措，目前已為祭掃群眾提供24小時(shí)預(yù)約祭掃接待服務(wù)，并開(kāi)通了微信、支付寶等便捷支付方式，設(shè)立便民飲用水，開(kāi)通一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)模式，開(kāi)通政德教育基地微信公眾號(hào)預(yù)約服務(wù)等等，共有25項(xiàng)便民利民舉措，充分滿足祭掃群眾需求。

首次實(shí)行人員車(chē)輛雙預(yù)約試點(diǎn)

車(chē)輛從八寶山殯儀館西側(cè)出入

特別需要提醒廣大祭掃群眾的是，今年八寶山革命公墓首次實(shí)行祭掃人員、車(chē)輛雙預(yù)約試點(diǎn)，自駕前往革命公墓祭掃的市民朋友需要提前預(yù)約車(chē)位，車(chē)位已滿時(shí)請(qǐng)選擇其他方式出行。北青報(bào)記者了解到，往年祭掃時(shí)，自駕前往革命公墓祭掃并不需要預(yù)約車(chē)輛信息，但今年為了緩解交通擁堵，倡導(dǎo)廣大市民綠色出行，自駕的家屬不僅要在“北京社會(huì)建設(shè)和民政”預(yù)約平臺(tái)上預(yù)約個(gè)人的基本信息，還要填寫(xiě)具體的出行方式，選擇公共交通、自駕或其他。需要提醒的是，一次預(yù)約掃墓人數(shù)最多5人。

北青報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，所有前往八寶山革命公墓祭掃的車(chē)輛均需從八寶山殯儀館西三門(mén)進(jìn)入，在出示預(yù)約信息、北京健康寶綠碼、掃碼登記、測(cè)量體溫后方可進(jìn)入，祭掃完畢的市民車(chē)輛在八寶山殯儀館西四門(mén)有序離開(kāi)。

由于這是第一年對(duì)入園車(chē)輛進(jìn)行預(yù)約，八寶山革命公墓相關(guān)工作人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，反復(fù)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試?！皩?shí)施的效果很明顯，截至4月2日，八寶山革命公墓內(nèi)祭掃人員同比減少23%，車(chē)輛同比減少16%，大大緩解了祭掃現(xiàn)場(chǎng)的擁堵程度，也反映出廣大祭掃群眾對(duì)于錯(cuò)峰祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃和代為祭掃等綠色生態(tài)環(huán)保的祭掃方式接受程度越來(lái)越高?！贝渍f(shuō)。

致敬革命先烈 傳承紅色基因

“少年先鋒崗”上隊(duì)旗飄揚(yáng)

立足豐厚的紅色文化資源，清明期間，八寶山革命公墓開(kāi)展了豐富多彩的紅色主題活動(dòng)，讓傳承成為一種潮流。代雷表示，八寶山革命公墓以清明祭掃活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了“信仰·薪傳”紅色家書(shū)收集工作，面向家屬搜集紅色家書(shū)，以文本、影像資料等形式集合家教題材與家風(fēng)范本，弘揚(yáng)家風(fēng)文化。

致敬革命先烈，讓革命精神代代相傳，這也是八寶山革命公墓每年都會(huì)開(kāi)展的重要活動(dòng)內(nèi)容，且內(nèi)容形式十分豐富。通過(guò)深入挖掘紅色資源，講好紅色故事，目前，公墓已推出《豐碑》革命人物系列叢書(shū)第一輯；舉行了紅色文物受捐儀式，豐富革命文物展陳儲(chǔ)備；開(kāi)展紅色主題黨日活動(dòng)，組織全體黨員、積極分子、團(tuán)員青年集體為烈士擦拭墓碑，傳承革命精神，堅(jiān)定理想信念；免費(fèi)更換烈士墓損壞的碑槍?zhuān)匦滦蘅槾蚰ザ箙^(qū)5個(gè)集體墓，為烈士敬獻(xiàn)鮮花，常年免費(fèi)擺放青松翠柏，為社會(huì)各界開(kāi)展主題教育活動(dòng)提供便利條件；清明期間，還舉辦各類(lèi)紅色公祭活動(dòng)，緬懷革命先烈，傳承紅色精神；設(shè)立致敬先烈——少年先鋒崗，組織小學(xué)生為先烈站崗，讓紅色基因、革命薪火代代傳承。

昨天早上8點(diǎn)，來(lái)自京源學(xué)校小學(xué)部的24名學(xué)生就已經(jīng)在八寶山革命公墓內(nèi)的少年先鋒崗上站定。他們?nèi)艘唤M，最前方的隊(duì)員手中擎著少先隊(duì)隊(duì)旗，個(gè)個(gè)表情堅(jiān)定、目視前方、凝神佇立。40分鐘時(shí)間里，孩子們靜靜地感受紅色精神的熏陶。

昨天上午，謝覺(jué)哉之子謝飛也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，為孩子們講述父輩紅色故事，他還向八寶山革命公墓贈(zèng)送了《謝覺(jué)哉家書(shū)》，此書(shū)收錄了謝覺(jué)哉與愛(ài)人、子女、友人、家鄉(xiāng)干部的通信共115封，生動(dòng)展現(xiàn)了老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家走上革命道路的心路歷程、與愛(ài)人子女的真摯親情、對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)展的深切掛念。在老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家蕭克墓前，蕭克上將的后人蕭云志也向孩子們講述了蕭克小時(shí)候讀私塾時(shí)“四正”的故事，他還為同學(xué)們朗讀了蕭克所著小說(shuō)《浴血羅霄》的后記。孩子們認(rèn)真聆聽(tīng)，在感動(dòng)中傳承紅色基因。

八寶山革命公墓作為全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、北京市中小學(xué)生大課堂、北京市紅色旅游景點(diǎn)，承擔(dān)著對(duì)社會(huì)的紅色教育功能和文化紀(jì)念功能。像這樣的紅色傳承活動(dòng)，公墓每年都會(huì)邀請(qǐng)一批又一批的中小學(xué)生前來(lái)參加，通過(guò)不斷加強(qiáng)理想信念和愛(ài)國(guó)主義教育，讓紅色基因融入時(shí)代血脈。

文/本報(bào)記者 蔣若靜

攝影/本報(bào)記者 魏彤

關(guān)鍵詞：