提升乘車環(huán)境、加裝無障礙直梯、試點實名常乘客快速進站……昨天(4月6日)上午,記者從北京市地鐵運營有限公司獲悉,今年北京地鐵將通過一系列措施繼續(xù)提升服務(wù)水平。按照計劃,今年將完成6條地鐵線、71座車站整修,推進1號線四惠站、2號線安定門站增加扶梯和無障礙直梯工程,啟動昌平線等4條線路綜合提速示范工程前期研究。
四惠站、安定門站將增加扶梯和無障礙直梯
在運力提升方面,今年北京地鐵將進一步優(yōu)化“超常超強”運行措施,精準(zhǔn)投放運力,提高瓶頸線路的運輸能力。在服務(wù)智能化、便捷化方面,進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+綜合智能服務(wù)平臺”功能,實現(xiàn)智能雙語客服、線上服務(wù)預(yù)約以及站內(nèi)外一體化導(dǎo)航功能,提升智能化服務(wù)水平。
同時,優(yōu)化乘客服務(wù)中心功能,在部分重點車站實現(xiàn)線下招援服務(wù)、車站信息智能查詢功能,為乘客提供信息咨詢、乘車幫扶、信息推送等服務(wù);實施標(biāo)志標(biāo)識、乘客信息系統(tǒng)(PIS系統(tǒng))智能化信息化改造,加強乘客信息的動態(tài)調(diào)整、實時發(fā)布;推進票務(wù)服務(wù)自助化,試點實名常乘客快速進站服務(wù),提高乘客通行能力。
記者了解到,快速進站就是將專屬通道進行前置,從乘客進站位置就進行設(shè)計,為“常乘客”提供快速進站服務(wù)。
此外,針對乘客反映的地鐵站內(nèi)缺乏電梯問題,北京地鐵此前已在2號線北京站新增電動扶梯,攜帶行李換乘地鐵和火車的乘客不再需要負(fù)重爬樓梯。今年,北京地鐵還將繼續(xù)推進1號線四惠站、2號線安定門站增加扶梯和無障礙直梯工程。
在車站車廂環(huán)境方面,今年計劃完成9號線等6條地鐵線、71座車站的整修;推進6號線波磨噪聲治理,提升服務(wù)環(huán)境舒適度。
啟動昌平線提速工程前期研究
今年,北京將加快實施軌道既有線網(wǎng)優(yōu)化提升行動計劃,推進高鐵干線、城際、市郊鐵路和地鐵的“四網(wǎng)融合”。
為了配合推進融合發(fā)展,北京地鐵將推進研究投資少、見效快的既有線網(wǎng)優(yōu)化提升項目,成熟一項,實施一項,力爭盡快落地。優(yōu)化1號線與八通線跨線運行的行車組織,推進昌平線等4條線路綜合提速示范工程前期研究。按照“網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端基地修車、近端基地停車”的思路,以平西府車輛基地架修資源整合改造為示范,加快推進全網(wǎng)檢修資源網(wǎng)絡(luò)化共享工程建設(shè)。
聚焦“四網(wǎng)融合”和“多網(wǎng)融合”,北京地鐵還將優(yōu)化2號線、9號線等與鐵路接駁線路的運行時間和運力配置,實現(xiàn)與鐵路客流銜接匹配,方便旅客出行。推動與鐵路樞紐、地面公交、慢行系統(tǒng)的“多網(wǎng)融合”,縮短接駁換乘距離,提升換乘便捷性。
在“站城融合”方面,北京地鐵將全面梳理車站出入口設(shè)置現(xiàn)狀,研究優(yōu)化與周邊建筑的銜接,配合推進通州北苑站出入口改移示范工程前期研究。按照“基礎(chǔ)條件好、整合需求大、商業(yè)價值高”的原則,分類分批研究增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施,為乘客提供多樣化、個性化的生活和文化服務(wù)。加大對環(huán)球度假區(qū)、五棵松等城市地標(biāo)性消費中心的運力服務(wù)保障,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整1、2、7號線等線路運力和運營時間,更好地滿足夜間消費乘客的出行需求。
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