全球觀天下！推進(jìn)集成式政務(wù)服務(wù) 98.81%市級事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”

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中新網(wǎng)北京新聞10月28日電 (徐婧)近年來，北京持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，建成覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，向企業(yè)民眾提供一站式、集成式政務(wù)服務(wù)。記者28日從北京市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，北京68個市級部門和16區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)已全部入駐市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，線上用戶總數(shù)達(dá)3970余萬，98.81%的市級事項(xiàng)及97.82%的區(qū)級事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。

據(jù)悉，為了讓企業(yè)民眾辦事更便利、少跑腿，北京市大力推進(jìn)場景式、集成式服務(wù)，聚焦企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到去世的全生命周期，將辦事流程相近的高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集成，依托北京市統(tǒng)一申辦受理平臺，統(tǒng)一辦事入口、再造工作流程、整合申辦表單、減少申請材料、規(guī)范解答口徑，在北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出了支持科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、靈活就業(yè)、失業(yè)服務(wù)、退休等系列“一件事”服務(wù)場景。

以靈活就業(yè)為例，以往靈活就業(yè)人員參保只能線下受理，需提供申請表等材料，推出靈活就業(yè)“一件事”后，申請人可在線辦理參保登記等六項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)身份證號、姓名、戶口所在地等17項(xiàng)信息自動填報(bào)，申請人只需要選定參保險種、繳費(fèi)基數(shù)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，無需提供任何材料，即可完成參保登記，且填報(bào)內(nèi)容減少了78%，辦事便利度和效率大幅提升。

為滿足不同辦事群體的服務(wù)需求，北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還推出了公共服務(wù)專區(qū)、北京市“跨省通辦”專區(qū)、防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款服務(wù)專欄、老年人服務(wù)專欄等系列便民利企服務(wù)專題專區(qū)，通過主題式服務(wù)實(shí)現(xiàn)同類事項(xiàng)“一站式”辦理。

近日，陳女士在北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)首頁推薦的公共服務(wù)專區(qū)不僅可以辦理交通違章罰款繳納，還能辦理小客車搖號結(jié)果查詢、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等業(yè)務(wù)，基本滿足了她日常在交通方面的所有需求，無需再去不同平臺辦理。據(jù)了解，該專區(qū)通過對公共服務(wù)領(lǐng)域高頻事項(xiàng)進(jìn)行匯聚、分類，推出“公共教育”“公共交通”“公共衛(wèi)生”“住房保障”等八大“場景式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)超117項(xiàng)熱門民生業(yè)務(wù)一站式辦理。

除大力推進(jìn)一站式、集成式服務(wù)外，北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還不斷優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。聚焦重點(diǎn)高頻服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)開展單一事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，按照“應(yīng)精簡盡精簡”原則，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)校驗(yàn)、電子證照共享使用等推動申請材料免提交、字段自動填報(bào)，優(yōu)化后全部入駐統(tǒng)一申辦受理平臺，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“統(tǒng)一申報(bào)、智能分派、自動流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”。

下一步，北京市將以便利企業(yè)民眾辦事為導(dǎo)向，繼續(xù)深化一站式、集成式服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化專題專區(qū)內(nèi)容，推出更多創(chuàng)新舉措，不斷提升辦事便捷度、體驗(yàn)感。(完)

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)