當前熱訊：既要多措發(fā)力，也要查漏補缺，疫情期間服務保障關鍵看細節(jié)

本輪疫情給市民的正常工作生活都帶來影響，各相關部門在緊抓疫情防控工作的同時，也在積極改善市民生活的各方面保障。疫情防控形勢嚴峻的情況下蔬菜供應能力及價格如何？核酸檢測時間間隔由72小時調整為48小時后市民遇到哪些新問題？居民樓單元門因疫情被臨時封控，居民生活如何保障？眼下這都是市民非常關心的問題。

(相關資料圖)

記者調查走訪中，有市民為防疫保障工作提出建議，為政府、企業(yè)相關工作查缺補漏；也有相關單位通過“特殊情況特殊辦法”，盡力處理好防控鏈條的每個環(huán)節(jié)。記者發(fā)現，在保障工作整體平穩(wěn)的基礎上，各個環(huán)節(jié)處理得是否細致妥當，關乎群眾的切身感受和防疫保障的成效。

關注1

網上購菜遇缺貨怎么辦？

菜市場商戶“抱團兒”保菜籃

記者走訪發(fā)現，本輪疫情的特殊性在于多點散發(fā)，一些菜市場、超市因為疫情暫時停止經營活動，仍可正常營業(yè)的地方因此要承接更多的市民購物需求。那么，“菜籃子”的總量和運轉是否充足平穩(wěn)？各環(huán)節(jié)是否都已到位呢？

11月24日凌晨5點多，披星戴月，一輛輛面包車陸續(xù)從大洋路批發(fā)市場趕回到和平里西街的天豐利菜市場，幾乎每輛車都被貨物塞得滿滿當當。菜市場負責人侯先生告訴記者，天豐利菜市場共有60多個攤位，銷售包含魚肉蛋奶、蔬菜水果、米面糧油等各類與百姓生活息息相關的貨品。為了滿足本輪疫情的供應需求，各商戶的備貨量都提高了不少，部分蔬菜、肉類商戶的備貨量更大，“如果周邊有菜市場暫停營業(yè)了，咱們這里既然開門，就得頂得住。”

天豐利菜市場不算大，平日里只滿足周邊居民的購物需求，本輪疫情以來，這個菜市場的“知名度”一下子提高了。菜市場位于東城區(qū)和朝陽區(qū)的交界，在周邊地區(qū)部分菜市場、超市暫停營業(yè)的情況下，天豐利菜市場開始面對更多四方來客。

從天蒙蒙亮到大亮，商戶王先生卸車的活兒就沒停過，把面包車上的各類蔬菜裝到小三輪車上，運到菜市場里頭，如此反復。賣了30年菜，備貨量怎么調整他早已心里有數。王先生告訴記者，平常每天也就進1000多斤菜，現在進的菜總重得有2000斤，就怕不夠。“白菜、土豆、蘿卜，要啥有啥。”

在王先生的攤位隔壁，陳女士正忙著切肉，平日里一天賣一百多斤肉，現在能賣到500斤。陳女士說，因為疫情的關系，現在餐館暫停堂食，買菜做飯的人多了，而且很多人習慣來一次多買一些，以備不時之需。

在供應充足的情況下，供應渠道是否暢通呢？梳理近幾日市民訴求，記者看到有人反映因為疫情原因，現在改在網上購菜，但是在高峰時段會出現供應量不足的問題。市民趙先生說，前幾天樓里出現疫情，他所住的單元門臨時封控，大家都急著網上購菜，當日沒有買到雞蛋和油菜。這樣的問題有解決辦法嗎？

在天豐利菜市場，并不是所有商戶都開設了網上銷售渠道。蔬菜商戶馬女士告訴記者，她的蔬菜是可以網上銷售的，有時候早上一打開手機，發(fā)現訂單多達150個。就單個商戶而言，面對這樣的情況，當日進多少菜可能都不夠，這就是供應總量能保障，但仍有市民網上購不到菜的原因。在天豐利菜市場，這個問題有了解決途徑。菜市場安排開設有網上銷售渠道的商戶來當“門臉兒”，其他商戶來當“儲備倉”，有訂單進來就大家一起供貨，這樣做既盡可能滿足市民需求，也能保障在特殊時期商戶們的貨品都有銷路。

關注2

核酸檢測如何更便捷？

優(yōu)化采樣點位并向小區(qū)靠攏

11月24日起，北京疫情防控要求進行調整，市民出入公共場所查驗72小時核酸檢測陰性證明改為48小時。市民就近、快速核酸檢測的需求迫切，各街道根據這一情況是否進一步完善了核酸檢測點的布局及時間安排呢？

奧林匹克文化廣場是小關街道轄區(qū)的標志性區(qū)域，在本輪疫情以前，轄區(qū)內最大的核酸檢測點便設置在這里。周邊居民出門買菜、健身幾乎都會經過這里，辨識度高也方便。11月24日下午，記者來到這個廣場時看到，這里的核酸檢測點沒了。

屬地街道疫情防控專班工作人員賈濤告訴記者，轄區(qū)內的核酸檢測點并未減少，經過調整，原先的社會化核酸檢測點已經由13個調整為27個，且設置的點位向居民小區(qū)靠攏，為的就是讓居民能就近、快速完成核酸檢測。以奧林匹克文化廣場的核酸檢測點為例，經過拆分后，人力物力集中到了惠新里第一居民社區(qū)、小關東街17號院、惠中園等多個小區(qū)內，居民出了家門就能測核酸。

賈濤說，讓核酸檢測點向居民小區(qū)靠攏，一方面符合當前的疫情防控形勢要求，一旦發(fā)現“十混一”陽性，由于核酸人群更單一化，流調等相關工作可以更快速落實到位；另一方面，也為轄區(qū)內的老人孩子提供更多方便。“現在天冷了，讓大伙兒一下樓就能測核酸，不用走更遠的路。”

將一個核酸檢測點拆分成多個，人手夠嗎？賈濤說，面對當前形勢，人手緊缺的確是個問題，但是根據小區(qū)居住實際人口，屬地街道和各相關機構周密研究了人員配比問題，盡一切可能滿足居民需要。至于時間安排，一些小區(qū)居住人員少，核酸檢測點就開半天，而一些小區(qū)居住人員多，核酸檢測點關閉時間采取自然關閉。“比如設定晚上7點半關閉，但是到7點半仍然有居民來做核酸檢測，就會等全部居民都做完再關門。”

在各街道積極針對居民需求調整核酸檢測點布局和時間的當下，近期也有市民提出了新的問題：不僅核酸檢測點要跟得上，生活中各類公共場所的防疫要求也得匹配，除了確有疫情防控要求的，別再“加碼”。市民發(fā)現，近期很多大型商超、公園紛紛發(fā)出通知，進門需要查驗24小時核酸檢測陰性結果，不僅如此，家周邊的一些小型超市、菜市場也出現了此類情況。

“大商場、公園人多可以理解，小超市真有必要嗎？”市民郭先生說，前幾天到樓下的小超市買牙膏，發(fā)現門上貼著要查24小時核酸檢測陰性證明的通知，結果牙膏沒買成，工作人員執(zhí)意不讓進，他只能選擇去更遠的超市，另一家超市只需要48小時核酸檢測陰性證明。

記者聯系了多家需要24小時核酸檢測陰性證明的小型超市，工作人員均表示，因為超市屬于人員密集區(qū)，所以不僅是工作人員、到店取貨的騎手，顧客也要求出示24小時核酸檢測陰性證明。

郭先生建議，如果確有必要，希望這些超市能效仿藥店現在的經營辦法，可在門前配備工作人員，為無法進門的顧客提供方便，把顧客需要的貨品幫忙送出來。

關注3

封控樓門居民的生活怎樣保障？

“巧安排”減少對正常生活的影響

垡頭街道翠城熙園共有17棟塔樓，在本輪疫情當中，共有4棟樓因為涉及疫情臨時封控，截至11月25日記者走訪時，已經有3棟樓解封，社區(qū)正全力以赴保障封控樓的居民生活。根據當前的疫情形勢，他們不但要讓各項防疫工作有序開展，還要盡量降低疫情對居民正常生活的影響。

數據組負責核對封控樓居民信息；醫(yī)療組負責對接封控樓居民的日常買藥需求，以及日常、緊急就醫(yī)需求；運輸組負責將居民的快遞、生活物資送到家門口；信息組負責匯總居民的各類需求……通過街道社區(qū)建立的疫情防控工作微信群，各個保障組的工作緊密結合起來。

“在落實疫情防控要求當中，不能讓問題出現在細節(jié)上。”前幾天，有封控樓居民向社區(qū)反映，訂餐送上門的時間有點慢，送到家里的餐都涼了。社區(qū)黨委書記田曉麗立即注意到了居民提出的問題。調查發(fā)現，原來因“雙十一”積攢的快遞量，現在每天送到小區(qū)的快遞有數百件，運輸組的人員有限才造成了這種情況。田曉麗趕緊聯系運輸組，要求送物資要講個輕重緩急。“特殊時期，快遞一般都是晚送幾分鐘尚可的，所以我們讓運輸組在早中晚用餐高峰時段，集中力量送餐，其他時段送快遞，這個問題就解決了。”

就醫(yī)一直是社區(qū)關注的大事，每當有居民樓因疫情封控時，迅速建立就醫(yī)臺賬對社區(qū)來說是優(yōu)先項。社區(qū)工作人員不但要統計樓里需要透析、化療、孕檢等有日常就醫(yī)需求的居民，還要摸清有各類基礎病的老人，對他們的生活隨時關注。在此基礎上，更要安排專人應對居民需要緊急就醫(yī)的突發(fā)情況。

近日，封控樓里有居民求助，連續(xù)兩日出現強烈腹痛并伴隨腹瀉嘔吐。社區(qū)工作人員王鑫巖專門負責陪同居民緊急就醫(yī)。按流程申報后，這位居民很快便上了救護車去往醫(yī)院，王鑫巖跟車前往。因為來自封控樓，就醫(yī)流程比較繁瑣，在患者家屬沒辦法及時趕來的情況下，王鑫巖承擔了包括掛號交費、向醫(yī)生闡述患者情況等工作，忙前忙后，直到這位居民在醫(yī)院住下，王鑫巖才返回社區(qū)。“當天下午5點去的，回來的時候已經晚上11點了，看到居民開始輸液了，我才放心。” 

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