聚焦 “回天大腦”入選全國(guó)城市數(shù)字治理創(chuàng)新案例

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12月18日至19日，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇在京召開(kāi)。其間，在數(shù)智治理平行論壇上，發(fā)布了《“數(shù)字治理·智慧賦能”全國(guó)城市數(shù)字治理創(chuàng)新案例（2022年）》，首都信息接訴即辦一體化數(shù)智化平臺(tái)、北京回天城市大腦等多個(gè)案例入選。

受此次改革論壇的委托，清華大學(xué)數(shù)據(jù)治理研究中心作為案例征集承辦單位，召集成立評(píng)選組委會(huì)，并以數(shù)智治理、智能賦能為主題，在全國(guó)范圍內(nèi)征集優(yōu)秀案例，最終共有32個(gè)城市數(shù)智治理創(chuàng)新實(shí)踐案例入選。

“首都信息接訴即辦一體化數(shù)智化平臺(tái)”成功入選優(yōu)秀案例，其借助移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，建成北京市面向市民的互動(dòng)總平臺(tái)，為北京城市綜合治理工作建立起服務(wù)群眾的響應(yīng)機(jī)制，以12345市民服務(wù)熱線為主渠道，將各級(jí)政府、部門(mén)及企事業(yè)單位全部納入接訴即辦體系，助力構(gòu)建城市基層治理新格局。

2022年以來(lái)，北京12345市民服務(wù)熱線話務(wù)量激增、高峰時(shí)段接通難度大，呼入量由去年單日最高35萬(wàn)次增長(zhǎng)至今年的210萬(wàn)次。在人工座席有限的現(xiàn)狀下，平臺(tái)對(duì)“北京12345”微信公眾號(hào)密集進(jìn)行三次系統(tǒng)擴(kuò)容，日最大留言量擴(kuò)容到約120萬(wàn)件，2022年網(wǎng)絡(luò)受理量已達(dá)2956.6萬(wàn)余件，比去年同期增長(zhǎng)22.2倍。

“回天城市大腦：超大型社區(qū)大數(shù)據(jù)治理實(shí)踐探索”也同時(shí)入選優(yōu)秀案例。北京未來(lái)科學(xué)城科技發(fā)展有限公司副總裁宋揚(yáng)在論壇上介紹，“回天大腦”緊扣“七有五性”指標(biāo)需求，重點(diǎn)聚焦基層治理問(wèn)題，優(yōu)先打通數(shù)據(jù)共享通道，加速推動(dòng)市區(qū)兩級(jí)數(shù)據(jù)資源下沉賦能，試點(diǎn)完成了基層治理、社區(qū)管理和交通出行3個(gè)領(lǐng)域、9個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)。

以交通出行場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，通過(guò)“回天大腦”人工智能的模型算法優(yōu)化信號(hào)燈配時(shí)，自動(dòng)化動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)道通行方案。通過(guò)搭建智能化平臺(tái)，對(duì)各類(lèi)車(chē)位進(jìn)行數(shù)字化管理和共享式運(yùn)營(yíng)。社區(qū)管理場(chǎng)景方面，通過(guò)智能監(jiān)控以及工作人員布控，實(shí)時(shí)進(jìn)行社區(qū)圍墻非法入侵、占用消防通道、高空拋物等行為的智能分析，輸出告警數(shù)據(jù)，守護(hù)小區(qū)平安。

“我國(guó)正處于推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大歷史進(jìn)程中，科技革命驅(qū)動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，為我們探索超大城市的數(shù)智治理范式，提出了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代命題與轉(zhuǎn)型要求。”清華大學(xué)副校長(zhǎng)彭剛在論壇上講道，數(shù)智治理需要數(shù)字生態(tài)中多元主體的跨界創(chuàng)新和眾智共治共同賦能治理過(guò)程，在持續(xù)的創(chuàng)新活力和共建共治共享格局中，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化。

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