志愿愛心織成網(wǎng) 共譜同心抗疫策|觀察

近期，隨著大量新冠感染者選擇居家康復，藥品、抗原試劑等醫(yī)療物資需求激增，用藥常識、康復知識、心理關照等也成為市民普遍關切的問題。北京團市委、北京市志愿服務聯(lián)合會第一時間發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務倡議書，以社會化動員的方式，倡議全市各級各類志愿服務組織和廣大志愿者積極投入到疫情防控志愿服務中來，以點帶面、逐層深入，推進“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務活動，用志愿服務的愛心善意架起社區(qū)鄰里互助網(wǎng)。“醫(yī)藥物資共享平臺”、“共享藥箱”、“陽光互助群”、“鄰里互助幫幫團”……在無數(shù)個社區(qū)，一段段暖心的對話、一盒盒無私共享的藥品、一個個暖心的鄰里互助故事，將一句“遠親不如近鄰”演繹得淋漓盡致。

(相關資料圖)

動員社會志愿力量

架起愛心互助網(wǎng)

日前，北京團市委、北京市志愿服務聯(lián)合會發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務倡議書，倡議全市各級各類志愿服務組織和廣大志愿者圍繞共享資源、互幫互助、共享健康等關鍵內容，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，幫助鄰居解決“急難愁盼”等等。一時間，東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、石景山等區(qū)充分發(fā)揮志愿服務基礎好、鄰里互助氛圍濃厚的優(yōu)勢，一件件、一樁樁點對點、群對群、隊與隊匯集鄰里互助志愿服務的故事不斷發(fā)生。

同時，充分發(fā)揮志愿服務聯(lián)合會優(yōu)勢，構建“網(wǎng)上網(wǎng)下”宣傳倡導網(wǎng)絡。網(wǎng)下，面向全市志愿服務組織、優(yōu)秀志愿者廣泛進行宣傳，號召志愿者帶頭參與鄰里互助志愿服務；網(wǎng)上，充分運用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺，通過“青春北京”“志愿北京”“北京青年”等公眾號平臺向不同受眾群體推發(fā)鄰里互助的暖心故事，并通過各主流媒體對典型事例持續(xù)進行深度報道，“冬日里的溫暖瞬間”“有一種溫度 叫鄰里守望”“免費送藥讓微信群里很暖”等感人故事不斷積聚和放大社會正能量。

各區(qū)積極響應

暖心相助持續(xù)放大

在團市委的號召下，全市各團區(qū)委、區(qū)志聯(lián)結合各區(qū)疫情防控實際，主動搭建和支持鄰里互助平臺，讓暖心相助的志愿力量得到持續(xù)放大。

東城區(qū)率先向全區(qū)發(fā)出“溫暖是良藥，互助抵萬金”的倡議，15個街道的46個社區(qū)自發(fā)搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，發(fā)出“鄰里互助 藥品共享”行動號召。活躍在東城各個社區(qū)的“小院議事廳”也搬到了線上。“各位家里邊兒藥夠嗎？”“誰需要？我有富余的抗原！”“急需兩粒布洛芬，哪位有貨？”“我有，馬上到。”“我有泰諾，也可退燒。”微信群里，一句句關切的詢問、交流，在這個特殊的日子里幫了大忙。

一座座樓門院內，由“小院議事廳”演變?yōu)?ldquo;樓門院議事會”，社區(qū)干部、志愿者們穿針引線，承擔起本樓門院的資源統(tǒng)籌。線上一聲招呼，鄰居們紛紛響應——“誰不遇到點兒急事兒？咱能幫就幫！”小小一支溫度計、一顆布洛芬，足以抵御焦慮，讓人安心。

西城區(qū)在所轄15個街道的各個社區(qū)開展“西城好鄰居，我’藥’守護您”志愿行動，共享藥箱、無接觸易物、社區(qū)助老、送藥上門等志愿活動緩解了老街坊間的燃眉之急，并探索形成“樓門自治+志愿服務”的工作機制。

德外大街東社區(qū)的居民于春玲和鄰居們這段時間經(jīng)常幫社工們分裝、發(fā)放愛心防疫包，還會順手幫物業(yè)做好樓門消殺工作。在德勝街道裕中西里社區(qū)，黨員志愿者仇云華與物業(yè)工作人員們一起在樓門群和朋友圈里進行物資采購接龍，為不方便出門的老人提供代采購和上門配送服務。

西四北三條社區(qū)在愛心傳遞過程中，還充分調動黨員、樓門院長、居民志愿者等骨干力量，居民自發(fā)組織設立了“共享藥箱”。已經(jīng)康復的居民主動把家里剩余的感冒藥、退燒藥投放進共享藥箱，居民有急需的可以來領藥品；有富余藥品的居民主動把藥品送給沒藥的居民，解決他們的燃眉之急。

朝陽區(qū)43個街道、地區(qū)均開展了鄰里守望志愿服務活動，鄰里“陌生人”成為了“患難之交”，一個個互助群、志愿團、照料組成為居民們同心抗疫的有力支撐。

三間房地區(qū)定西南里社區(qū)招募志愿者成立了“福寶家陽光互助群”。一位84歲感染新冠的獨居老人的求助信息引起了鄰居們的關注。鄰居們爭相送藥，有人主動提出為老人送抗原，還有人關注老人的病程進展。

除了為鄰居們提供備用的藥品，雙井街道和平村一社區(qū)的一位產(chǎn)婦和新生兒讓朝陽群眾紛紛支招。冰箱里的凍品搖身一變成了寶寶的冷敷貼。大家的群策群力讓因為孩子發(fā)燒三天而崩潰落淚的新手媽媽感動不已。

定西南里社區(qū)建立了每一個居住院落小區(qū)的“陽光互助群”為大家加油打氣。群里有物業(yè)以及社區(qū)工作人員、轄區(qū)藥店工作人員、附近蔬果店老板、具備一定醫(yī)學知識的志愿者、心理咨詢師等，為居民居家康復期間身心健康做好后勤保障服務。另外，群內還會邀請一些已經(jīng)康復的居民朋友，分享康復階段的注意事項，幫助大家緩解焦慮情緒，以更加積極從容的心態(tài)面對病毒侵襲。

豐臺區(qū)在全區(qū)各社區(qū)村發(fā)起“鄰里互助，雪中送炭”行動，建立起“居民互助+社區(qū)+專業(yè)服務志愿者”三軸聯(lián)動機制，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，建立起特殊困難人員臺賬，推出就醫(yī)陪診志愿服務項目，發(fā)起“云陪伴·共戰(zhàn)疫”“疫路相伴，用心傾聽”等線上行動，由182名危重癥?？?、兒科專科、婦幼專科等骨干醫(yī)護志愿者組成的儲備庫隨時為居民服務。

“我的風濕藥用完了，現(xiàn)在疫情嚴重我獨自隔離在家不敢出門開藥，社區(qū)能不能幫幫我呀？”家住東高地甲3棟的付阿姨給社區(qū)打來了求助電話。今年60歲的付阿姨患有較為嚴重的風濕病，需要長期服藥，隔離期間付阿姨的藥品即將用完，急需采購。社區(qū)得知這一情況后，立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格志愿者到社區(qū)保健站為付阿姨代開藥品。

面對孕產(chǎn)婦及普通人群可能出現(xiàn)的發(fā)燒、咽痛、咳嗽等癥狀，除了積極用藥，在和義街道不少居民志愿者積極在群里科普分享一些防護知識。其中，既有婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)生在居民群里指導孕產(chǎn)婦如何做好日常產(chǎn)檢及注意事項，又有居民志愿者在群里分享一些緩解患病癥狀的小妙招，還有居民在群里及時共享求醫(yī)問藥信息，幫助鄰里解決購藥難題。

此外，海淀區(qū)、石景山區(qū)、門頭溝區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)、延慶區(qū)、順義區(qū)、平谷區(qū)、密云區(qū)等也紛紛行動起來，老街坊“就地轉化”成為志愿服務的“熱心腸”，社區(qū)骨干志愿者投入生活配送等關鍵環(huán)節(jié)，中國好鄰居的故事感動和幫助著每一個家庭。

志愿者牽線搭橋

愛心不斷接力延續(xù)

在鄰里互助志愿服務中，志愿者們依托原有的“志愿服務群”“社區(qū)群”，直接轉化為鄰里互助的“幫幫群”，很多居民在被幫助后，都主動加入到了志愿服務中。

鏈家志愿服務隊總隊一直是社區(qū)疫情防控的骨干力量，在海淀、順義、大興、朝陽有大量的鏈家志愿者奔走于各大藥房、醫(yī)院，他們通過社區(qū)群匯總居民需求，幫助患者和出行不便的居民購買藥品。

海淀區(qū)石油大院志愿家庭服務隊依托團隊中家庭志愿者中的專業(yè)力量，組建由醫(yī)務人員、心理咨詢等相關專業(yè)的家長志愿者組成的“鄰里互助幫幫團”和“鄰里互助健康咨詢線上志愿服務微信群”，志愿者為居民提供在線指導，并積極開展共享藥物、送醫(yī)送藥等相關服務。

西四北條三社區(qū)發(fā)揮黨員、樓門院長、居民志愿者等骨干力量先鋒模范作用和貼近居民優(yōu)勢，在群組聯(lián)系中，化身“防疫知識宣傳員”“心理健康輔導員”“緊急求助配送員”，凝聚起彼此溫暖的強大力量。志愿善舉成為最暖心的回饋。

石景山區(qū)的103支青年志愿者隊伍活躍在每個社區(qū)中，開展關愛幫扶志愿服務。團區(qū)委還組織100名高校志愿者為抗疫一線醫(yī)務人員、民生保供人員子女提供線上學業(yè)輔導。96名志愿者支援全區(qū)24個養(yǎng)老服務機構，對高齡老人、殘障人士等開展針對性幫扶工作。

很多居民因為前期得到鄰居們的幫助，為了回饋大家，有的把家里富余的防疫物資都整理出來，在群里直接“曬”出藥品清單；有的因為幫助過一次他人就持續(xù)地當起了藥品配送志愿者，變成了“善送人”；有的退燒后，注冊為騎手，為更多家庭提供力所能及的幫助?；ブ幭?、接力送藥、育嬰指導、快遞配送，樓宇內、小區(qū)中居民們擰成一股繩，成為同心抗疫、鄰里守望的志愿參與者。

志愿者變身快遞小哥

支援快遞轉運一線

為補充快遞運力、緩解末端配送壓力，近日，大興區(qū)面向社會發(fā)布倡議，同時針對前期在“大興志愿者”小程序中登記有意愿參與物資轉運或自有電動車、摩托車、私家車的志愿者定向發(fā)送短信，發(fā)動志愿者在確保自身身體健康的情況下，就近就便參與快遞分揀、配送等志愿服務。

早上8點，志愿者陳美玲走出家門，來到京東快遞泰中營業(yè)部，認真學習分揀流程。滿載快遞的貨車一卸貨，陳美玲就加入了分揀的行列，“21號樓在這堆，39號樓在這邊。這家一共5個包裹，還少4個才能配送……”她一邊仔細分揀，一邊小聲念叨著。分揀完成后，又將快遞裝車配送至居民家門口。陳美玲是歡迎回家志愿服務隊的一名志愿者，這次看到倡議書，她和兩名志愿者第一時間報名參加。“快遞小哥可太不容易了，每天幾百個快遞，分揀配送都要仔細核對，送錯了再去找，耽誤時間。這幾天趕上降溫，戴手套干活不方便，不戴手套又冷，給我們仨愁壞了！”陳美玲感嘆道。

與此同時，志愿者張家瑞與負責融匯社區(qū)配送的順豐快遞員碰面，接收快遞并核對數(shù)量，按樓門分揀分類后，和其他志愿者分別無接觸配送至居民家門口。“您好，您的快遞放在門口了，一會兒記得取走！”這是他們每天重復最多的一句話。張家瑞是天宮院澤眾志愿服務隊的一名志愿者，疫情期間，他曾變身“大白”支援核酸采樣、信息登記等工作。如今，隨著疫情防控政策調整，他再次變身“快遞小哥”，將快遞送到社區(qū)居民家中，上崗短短兩天時間，累計配送大大小小快遞700多件。“我們一共四個人，都住在融匯，對這片樓棟的分布都很熟悉。隊長就讓我們負責送件上門，這樣可以節(jié)約快遞員的時間，提高配送效率。”張家瑞介紹道。

從“志愿藍”到“快遞小哥”，大興志愿者再次轉變角色，馳援快遞轉運一線，將愛和溫暖傳遞到千家萬戶，為打通服務群眾“最后一公里”“最后一百米”貢獻志愿力量。

關鍵詞：