退熱藥拆零銷售、提供送藥上門服務(wù) 記者探訪北京藥店保供情況|觀熱點(diǎn)

“阿姨，這個藥是猛藥，主要針對風(fēng)寒咳嗽，比如你夜咳、有白痰，咳得比較重的時(shí)候，就可以嘗試用這個藥，它止咳效果特別快。”12月26日下午，新京報(bào)記者在德厚康清河大藥房看到，藥房的執(zhí)業(yè)藥師正為前來購藥的老人陳阿姨提供用藥指導(dǎo)。

當(dāng)天下午，記者走訪了達(dá)慧堂海淀第二十三分店和德厚康清河大藥房，了解到這兩家藥房的連花清瘟、感冒顆粒、布洛芬等退燒、感冒類藥品都在出售，并對布洛芬、對乙酰氨基酚進(jìn)行拆零銷售。這兩家藥店還各自提供了延長售賣時(shí)間、送藥上門等特色服務(wù)，方便市民購藥。

達(dá)慧堂海淀第二十三分店，劉軍峰為顧客提供用藥咨詢。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

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對布洛芬片等退熱藥品進(jìn)行拆零銷售

近日，北京市場監(jiān)管部門對全市851家藥店10種常用退燒類、感冒類藥品銷售情況進(jìn)行了市場抽查。各區(qū)藥店10種重點(diǎn)藥品已經(jīng)普遍有售，個別藥店存在1-2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購藥需求。

為保障居民購藥，北京十大藥品連鎖總部規(guī)范開展藥品拆零銷售。達(dá)慧堂海淀第二十三分店開辟了一塊拆零專柜，該店執(zhí)業(yè)藥師劉軍峰告訴記者，拆分后的價(jià)格按照正常包裝的比例計(jì)算。兩種藥品都是每人限購一袋。

達(dá)慧堂海淀第二十三分店的拆零專柜。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

“我們這里是將一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋，每袋20片，售價(jià)3.6元。對乙酰氨基酚目前在售，但沒有拆零。”德厚康清河大藥房執(zhí)業(yè)藥師陳牛艷表示，“最近布洛芬、對乙酰氨基酚、連花清瘟、抗原、口罩等需求比較大。我們店通過自己的采購渠道，已經(jīng)穩(wěn)住了貨源，價(jià)格也是平穩(wěn)的，沒有漲價(jià)。”

“20片的劑量在治療發(fā)熱癥狀時(shí)應(yīng)該是足夠的。”劉軍峰表示，“把大包裝拆分成小包裝售賣，可以滿足大部分人對包括布洛芬、對乙酰氨基酚等退熱藥的需求，也能避免浪費(fèi)，減少市民的花銷。”

為了讓顧客安全用藥，藥房的執(zhí)業(yè)藥師往往會根據(jù)顧客的癥狀提供用藥指導(dǎo)。“像對乙酰氨基酚，假如顧客有腸胃出血傾向，我們一般建議慎用。如果顧客有高血壓等疾病，我們會建議慎用布洛芬。”劉軍峰說。

“近期止咳藥需求量比較大，因?yàn)榭人园Y狀持續(xù)時(shí)間比較長。”陳牛艷向記者介紹，“顧客有可能吃了一陣癥狀有所改變，需要調(diào)整用藥，我們都會給顧客提供合理建議，盡快解決大家的問題。”

陳阿姨因?yàn)槌掷m(xù)咳嗽十多天來到藥店買藥，陳牛艷根據(jù)其癥狀提供了詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，并且提示她飲食和生活上的注意事項(xiàng)，“您最近別吃太咸、太齁，注意保暖，千萬別劇烈運(yùn)動。”

此外，記者了解到，這兩家藥房都會根據(jù)市場和門店顧客的需求及時(shí)補(bǔ)貨。

提供延長售賣時(shí)間、送藥上門等特色服務(wù)

除了保證藥品供應(yīng)、提供用藥指導(dǎo)，不同的藥房也有自己的特色服務(wù)，方便市民購藥。

“有時(shí)候排隊(duì)的人比較多，我們就會隨時(shí)延長售賣時(shí)間，讓顧客能買到藥。”劉軍峰說。

德厚康清河大藥房有為老人、殘障人士等特殊群體免費(fèi)送藥上門的傳統(tǒng)。“我們服務(wù)附近3公里內(nèi)的社區(qū)，為顧客提供免費(fèi)送藥上門服務(wù)，并且沒有起送價(jià)，小到幾塊錢，也會配送。顧客只需要在電話或者微信上說一聲，我們就會送藥上門。”陳牛艷表示，“但有時(shí)候人手相對不足，就會幫顧客在其他平臺叫。”

德厚康清河大藥房提供線上預(yù)訂。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

據(jù)陳牛艷介紹，在疫情期間，德厚康清河大藥房為三高人群、老、弱、病和孕產(chǎn)婦開辟了綠色通道，快速響應(yīng)其用藥需求，指導(dǎo)他們合理用藥、及時(shí)用藥。“還有一個特色服務(wù)是，我們藥店如果沒有一些常備的特殊用藥，我們會開拓渠道采購，幫助顧客訂購特需藥品，比如一些心腦血管疾病用藥或者生物制品比如胰島素之類的。”陳牛艷表示。

記者注意到，兩家藥店都會提供線上問藥咨詢。達(dá)慧堂海淀第二十三分店會在會員群內(nèi)發(fā)布藥店的藥品供應(yīng)信息，并及時(shí)回應(yīng)顧客的需求和疑問。德厚康清河大藥房接受線上咨詢預(yù)訂，顧客可直接在微信上購藥。“日常的咨詢量很大，尤其是這一陣，每天可能有兩三百人咨詢。”陳牛艷說。

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