嚴(yán)寒下配送不停歇,全天候響應(yīng)派單顧不上吃飯,加急單隨時來、路線隨時改……新冠疫情下,守在通州區(qū)玉橋街道的騎手們迎來了一場硬仗。大量同事感染,運力受考驗;積壓貨物配送量大,體力受考驗;訂單量激增,耐力受考驗……在寒冷的冬日里,他們穿著鮮艷的工作服,日夜在街頭巷尾穿梭,騎手們的無比堅毅,溫暖了每個玉橋人的心,他們被玉橋街道的居民們親切地稱為“玉見騎士”……
來北京馳援的南方小哥
(資料圖片)
12月14日,來自湖南省邵陽市新邵營業(yè)部的京東快遞員劉更強,再一次響應(yīng)號召,匆忙告別家人,坐上前往北京的高鐵,踏上“千里馳援之路”。“需要我的時候就會站出來!”這并不是劉更強首次參與支援工作,早在半年前的上海,他所住小區(qū)因疫情原因臨時封控,劉更強就第一時間穿上防護(hù)服,發(fā)揮自己人熟地熟的優(yōu)勢為小區(qū)居民配送了一個月的生活物資。因此,劉更強還獲評了“京東抗疫十佳勇士”。
作為第一批赴京支援的快遞員,劉更強被分配到京藝天朗營業(yè)部,負(fù)責(zé)配送通州區(qū)玉橋東里社區(qū)幸福藝居小區(qū)的快遞。在安置好住宿、初步了解配送路線之后,抵京不到一天,劉更強便開始了緊張的工作。“北京真的很冷,牙齒凍得直‘打架’,雖然公司為大家分發(fā)了棉服,但一開始還是適應(yīng)不了。”劉更強感慨道,除了病毒的威脅,北京的寒冷天氣給來自南方的他造成了不小的挑戰(zhàn)。
12月15日,玉橋地區(qū)最低溫逼近-12℃,天還沒亮,劉更強就已經(jīng)戴好手套、口罩,穿好工服出現(xiàn)在營業(yè)部,分揀、消毒、理貨、上車……由于前段時間快遞積壓,小哥們的配送工作更為繁忙。“一天至少要配送150-200個大件物品,小物品在我這兒都不算數(shù)。”劉更強說,連續(xù)幾天在低溫天氣下高強度配送快遞,劉更強的手出現(xiàn)了許多小傷口。
考慮到當(dāng)下疫情因素,劉更強一般會提前和居民打電話,溝通投放的位置,不少玉橋居民聽到他濃重的南方口音,向他說“謝謝”的同時,還反復(fù)叮囑他要注意防護(hù),不要感染。“玉橋人的熱情是我這幾天感受最深的事。”劉更強表示,在配送中,聽到大家都管自己叫“玉見騎士”,心里特別自豪。
“等運力逐漸恢復(fù),一切回到正軌后,我一定要去天安門廣場看一看,相信這一天不會太遠(yuǎn)了。”劉更強說。
送藥三年煉成玉橋“活地圖”
天剛蒙蒙亮,叮當(dāng)快藥九棵樹站配送員張衛(wèi)起床后剛打開手機平臺,就接連蹦出了一連串訂單需求,在快速整理好騎行裝備后,張衛(wèi)用搓熱的雙手焐了焐臉,便出發(fā)開始了一天的配送工作。
12月初,購藥訂單量暴增,而張衛(wèi)這些送藥小哥因不可避免地接觸到新冠陽性患者,很多人相繼感染病倒。“最艱難的時候整個站點就4個配送員,訂單量又持續(xù)上漲,配送工作十分困難。”在這期間,張衛(wèi)也感染了,在經(jīng)過一段時間的調(diào)理康復(fù)后馬上回來上班。“只要時間不沖突,我都盡可能接單,多送一單,就能多幫到一個人。”
一趟趟取藥送藥、手機總是響個不停、微信交流群不時彈出信息……為了能早點給居民配送藥品,張衛(wèi)每天就隨身帶兩個燒餅,趁著中午送藥空閑時間吃上兩口,簡單對付一下午飯,有時連軸轉(zhuǎn)大半天也顧不上喝一口水。此外,為了提高配送效率,張衛(wèi)也有自己的小妙招,“看見門牌號我就大概知道該怎么送,比如接了三四單,我就知道先送哪個后送哪個,自己會排出一個線路來。”張衛(wèi)說,當(dāng)了三年的送藥小哥,自己心中早就有了一張“玉橋地圖”。
“熱心腸”“速度快”是客戶最常給張衛(wèi)的評價。幾天前,葛布店南里居民劉珊(化名),因感染新冠身體嚴(yán)重不適,在平臺買完藥后,立即打電話給張衛(wèi),再三請求他盡快配送。了解情況后,張衛(wèi)立馬跟下一單收貨的客戶解釋要晚點送達(dá)的原因,得到了對方的理解和支持。掛斷電話,掉頭騎車,張衛(wèi)及時給劉珊送去了急需的藥物。
在張衛(wèi)看來,跑單雖然辛苦,但看著手機里彈出來的一個個訂單,自己便多了一份使命感。“我送的東西雖然沒有多貴重,但每一個訂單背后可能都有人在焦急等待,這是我們應(yīng)該扛起的責(zé)任。”
為了讓騎手們在轄區(qū)內(nèi)得到全方位的支持,在對他們開展慰問、后勤支援、志愿服務(wù)等工作的同時,玉橋街道還發(fā)布致居民的一封信,倡議居民耐心友好不催單,多一份理解;尊重平和不急躁,多一份體諒;溫暖寬容不埋怨,多一份關(guān)心。騎手和居民間的這種溫暖互動,每日都在玉橋上演。
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