北京養(yǎng)老服務網上線首日訪問量破百萬，老年人最關心這些問題

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上線第一天，北京養(yǎng)老服務網就迎來了“流量爆表”。截至昨天19時，北京養(yǎng)老服務網網站端訪問量已突破144.3萬，小程序端的訪問量也達到了12.91萬。“如何注冊賬號”“如何查找住所附近的助餐點”以及“如何查找價格適中的養(yǎng)老機構”等問題，成為上線首日老年人最關心的問題。

昨天0時，由市委社會工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務網及小程序正式上線試運行。作為一個全新的“養(yǎng)老門戶”，老年人能否在茫茫網海中找到正確的網址呢？事實證明，這樣的擔心大可不必。

記者通過百度搜索發(fā)現(xiàn)，“北京養(yǎng)老服務網”不但排名第一，旁邊還標注了藍色的“官方”標簽。原來，為了讓老年人“找得到、找得對”，民政部門與相關部門、企業(yè)進行協(xié)調，確保網站能夠在搜索引擎中排在顯要位置。

作為智慧養(yǎng)老平臺，北京養(yǎng)老服務網匯集了全市574家備案養(yǎng)老機構、1469家養(yǎng)老驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點的服務信息，實現(xiàn)了全市養(yǎng)老服務資源的“一網通達”。通過網站上的“養(yǎng)老地圖”，老年人和家屬可以輕松找到家門口的養(yǎng)老服務。無論是購買養(yǎng)老產品和服務，還是預訂老年餐，都可以在線上完成。

在北京養(yǎng)老服務網，老年人還可以根據(jù)養(yǎng)老機構的性質、價位、星級、醫(yī)療條件等設置搜索條件，查找心儀的養(yǎng)老機構。在養(yǎng)老機構的詳細頁面中，床位數(shù)、床位費、護理費、餐費等信息一覽無余。老年人還可以通過瀏覽VR實景圖，了解養(yǎng)老機構的設施、房型等情況，也可以在線預約參觀養(yǎng)老機構，如果有簽約的意向，也可以在線完成合同網簽。

上線第一天，北京市第一社會福利院、大興區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務中心等部分養(yǎng)老機構就接到了預約參觀的申請單。

截至昨天19時，北京養(yǎng)老服務網網站端訪問量已突破144.3萬，小程序端的訪問量也達到了12.91萬。由于訪問量過大，網站一度出現(xiàn)了卡頓等情況，就連400客服電話也出現(xiàn)了“排隊等待”的情況。市民政部門相關負責人介紹，網站電話座席一天接到了500多個咨詢電話。其中，如何注冊賬號、如何精準查找住所附近的助餐點以及如何查找價格適中的養(yǎng)老機構等問題的咨詢量最大。

據(jù)介紹，預約參觀養(yǎng)老機構、購買養(yǎng)老產品和服務等功能需要登錄賬號后才能使用。用戶注冊時需要綁定手機號，注冊賬號完全免費。如果是預訂老年餐，還需要綁定養(yǎng)老助殘卡。如果僅僅是查找養(yǎng)老服務網點，則無需注冊、登錄。

市民政部門相關負責人表示，目前網站正處于試運行階段，歡迎社會各界提出建議。后續(xù)，民政部門將不斷優(yōu)化升級網站功能，確保用戶獲得瀏覽的最佳體驗，并同步關注老年人的養(yǎng)老服務需求，做好供需對接，讓專業(yè)養(yǎng)老服務走進尋常百姓家。

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