煙臺這家面館辦理儲值卡后店鋪關門 顧客儲值卡余額無處可退

儲值消費的方式在日常生活中屢見不鮮，近年來，不少與儲值卡相關的消費糾紛增多，大多是消費者購買儲值卡后無法消費且退款難而引發(fā)的問題。

煙臺的孫先生就遭遇了辦理儲值卡后店鋪關門，卡內余額無處可退的尷尬事。近日，壹粉孫先生在齊魯壹點情報站上反映，煙臺唏嘛香牛肉面永旺夢樂城金沙灘店突然閉店，聯(lián)系不上老板，其儲值卡里的錢也退不出來。為此，許多消費者成立了維權群，截止到6月30日群內已有百余人，他們儲值卡內的金額少則20多元，多則800多元。

店鋪無人，桌椅都在

百名會員建群維權

近日，壹點幫辦記者來到位于煙臺開發(fā)區(qū)的永旺夢樂城金沙灘店，到了位于商場一樓的唏嘛香牛肉面店。該店并沒有營業(yè)，門口拉起了隔離線，但店內的桌椅、板凳都在。

“今年5月份的一天，過來吃飯，突然發(fā)現(xiàn)這家店關門了，老板也不知去向。”孫先生說，他多次撥打該店老板的電話，始終無人接，“都聯(lián)系不上，聽說老板跑了。”

“卡里還剩150元。”孫先生覺得，雖然卡內剩的錢不多，但該店不打招呼就閉店，太不誠信。

不只孫先生，市民姜女士和孫女士也陸續(xù)來到該店門口。姜女士說，她也在這家店辦的儲值卡，還沒吃幾次店就關門了，儲值卡里還剩192元。一旁的孫女士則表示，她在這家店的儲值卡里還剩360元錢。

由于許多會員的儲值卡里還有錢，但找不到老板，他們便在收銀臺上貼上了多張維權群的二維碼。目前，該維權群里已有百余人，他們儲值卡內的余額不等，少則20多元，多則800多元。

市場監(jiān)管部門回應：

將該企業(yè)列入“經營異常名錄”

不少在該店辦卡的會員稱，“老板跑了”，他們已向市場監(jiān)管部門投訴。

6月29日，煙臺開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局海河市場監(jiān)督管理所工作人員李驍告訴幫辦記者，該所近兩個月接到多位市民反映煙臺唏嘛香牛肉面永旺夢樂城金沙灘店閉店，但未退儲值卡余額一事。

“該店老板跑了，找不到人。”李驍稱，聯(lián)系多次，一直聯(lián)系不上這家公司的法人。目前，執(zhí)法人員已到現(xiàn)場取證完畢，正在走流程，將這家公司列入“經營異常名錄”。列入“經營異常名錄”，將會對企業(yè)造成較為嚴重的后果，通過在安全許可、生產經營許可、從業(yè)任職資格等領域對嚴重失信企業(yè)予以限制。

永旺夢樂城金沙灘店：

商戶欠商場錢，已提起訴訟維權

商戶入駐商場一般會交部分押金，該店是否向商場交過押金?能不能把這部分錢退給消費者?

永旺夢樂城金沙灘店負責營運的王經理稱，唏嘛香香牛肉面館也欠著商場的費用，一直未能聯(lián)系上該店負責人，目前這家店鋪屬于擱置的狀態(tài)。“我們要求商戶來解決顧客的儲值卡余額問題，但他一直不來營業(yè)，我們也找不到他人。”王經理稱，該商戶雖然向商場交了押金，但是不足以抵扣該店的債務。該店鋪是有裝修的，恢復原狀還需要一大筆費用。目前，商場已對該商戶提起訴訟維權。

如果遭遇店家閉店、退款無門，消費者該如何維護自己的合法權益呢?對此，山東川奇律師事務所尹律師表示，首先可以通過有關部門進行溝通和協(xié)調，這樣既省時又省力。如果沒有結果，建議通過訴訟的方式來維權。雖然店不營業(yè)了，不代表承擔責任的主體不在。如果是個體工商戶的話，個人也有連帶責任，可以追加個人來償還。(記者鐘建軍杜曉丹)

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