一向高傲的蘋果,為何突然改變自己的觀點(diǎn),推出了新的計(jì)劃,允許用戶自行維修iPhone,這決策背后到底是什么意圖?
一直以來,蘋果在對(duì)自家產(chǎn)品的售后上態(tài)度非常強(qiáng)硬,其為了限制第三方獲得必要的配件和設(shè)備手冊(cè),讓消費(fèi)者無(wú)法通過第三方維修來延長(zhǎng)硬件使用壽命。
不過突然轉(zhuǎn)變態(tài)度后的蘋果,的確友善了很多,新政策顯示,從2022年初開始,該公司將允許用戶自行維修iPhone。該項(xiàng)目首先從美國(guó)開始,最初覆蓋iPhone 12和13,但明年還有望將M1版Mac和其他地區(qū)納入進(jìn)來。
用戶想要獲取配件,需要首先閱讀蘋果的維修手冊(cè),然后通過蘋果的自助服務(wù)維修在線商店下單購(gòu)買必要的工具。
蘋果并沒有透露,為什么自己要主動(dòng)改變,不過有外界專家分析,此舉很顯然是避免不必要的壓力。
美國(guó)電子產(chǎn)品維修機(jī)構(gòu)iFixit CEO凱勒·韋恩斯(Kyle Wiens)認(rèn)為,上述改變是蘋果面臨立法機(jī)構(gòu)越來越大的壓力所致。美國(guó)有27個(gè)州出臺(tái)了“維修權(quán)”法案,而且全部基于維修協(xié)會(huì)的立法模板。“他們面臨的威脅迫在眉睫。”韋恩斯說,“如果維修權(quán)獲得通過,那就別無(wú)選擇,只能遵守法律,無(wú)法凌駕于法律之上。”
蘋果表示,資助項(xiàng)目是為“具備電子產(chǎn)品維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人技術(shù)員”準(zhǔn)備的,而不是普通用戶。韋恩斯對(duì)這種觀點(diǎn)持有異議,他認(rèn)為:“如果你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得當(dāng),任何人都可以修理。”在他看來,如果無(wú)論是年輕的技術(shù)愛好者還是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的老奶奶都能修理你的產(chǎn)品,才說明你做對(duì)了。
目前還不清楚蘋果的這項(xiàng)聲明是否會(huì)對(duì)其他公司產(chǎn)生影響,但壓力顯然會(huì)增加。微軟已經(jīng)顯示出一些端倪,他們?cè)诮衲?0月屈服于股東的要求,降低了設(shè)備的維修難度。