蘋(píng)果宣布以環(huán)保的名義取消標(biāo)配充電器 打破了消費(fèi)者的慣性思維

從iPhone 12系列開(kāi)始，蘋(píng)果宣布以環(huán)保的名義取消標(biāo)配充電器，三星等公司也跟進(jìn)了，國(guó)產(chǎn)品牌也有廠商嘗試取消充電器。針對(duì)這一問(wèn)題，工信部在回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)表示，廠商明確告知后，消費(fèi)者自行選擇購(gòu)買(mǎi)與否。

有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映部分手機(jī)廠商打著環(huán)保的名義在出售手機(jī)的時(shí)候取消充電器，導(dǎo)致消費(fèi)者提高了購(gòu)機(jī)成本，又浪費(fèi)了消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)的時(shí)間和精力，網(wǎng)友希望工信部能夠保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

工信部在回應(yīng)中表示，關(guān)于手機(jī)與電源適配器分離銷(xiāo)售的問(wèn)題，廠商在保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下，自行制定營(yíng)銷(xiāo)策略，在宣傳銷(xiāo)售時(shí)、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品及隨附材料，由消費(fèi)者自行選擇購(gòu)買(mǎi)與否。

當(dāng)前，一些廠商沒(méi)有按照慣例附加充電器，打破了消費(fèi)者的慣性思維，如蘋(píng)果、三星等，也有同時(shí)發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個(gè)版本的情況，如小米，均符合消費(fèi)者意思自治原則，另一方面因該問(wèn)題不涉及人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全等，消費(fèi)者個(gè)體需求差異大，行業(yè)管理可行性還需進(jìn)一步研究。

工信部表示，下一步，我們將呼吁企業(yè)修正營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)廠商切實(shí)兼顧好用戶(hù)消費(fèi)實(shí)際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系，鼓勵(lì)支持用戶(hù)個(gè)性化選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略，保障用戶(hù)的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待該問(wèn)題。