2月關(guān)閉一半門(mén)店 為了“自救”名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)始拓展線上社群業(yè)務(wù)

今年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給了實(shí)體零售業(yè)“當(dāng)頭一棒”，疫情期間，線下客流減少，而以線下門(mén)店為主的名創(chuàng)優(yōu)品1月份業(yè)績(jī)下滑了30%，同時(shí)，在2月份關(guān)閉了全國(guó)50%的門(mén)店，業(yè)績(jī)下滑了95%。為了“自救”，名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)始拓展線上社群業(yè)務(wù)。

近日，中國(guó)商報(bào)記者來(lái)到位于北京市西城區(qū)越都薈商場(chǎng)的名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)客流稀少，音響循環(huán)播放著希望客戶加入線上社群的廣告語(yǔ)。記者就此咨詢了該店店長(zhǎng)，其表示，最近公司在發(fā)力線上業(yè)務(wù)，掃碼加入名創(chuàng)優(yōu)品社區(qū)微信群可以獲得不定期優(yōu)惠。

北京市西城區(qū)越都薈名創(chuàng)優(yōu)品門(mén)店

從商業(yè)邏輯來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品以門(mén)店為核心拓展客群，通過(guò)店員不定期在群內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)增強(qiáng)用戶黏性。配送方面，該店員表示，門(mén)店與順豐達(dá)成合作，五公里內(nèi)采取同城配送，五公里外采用快遞，如果是同城配送，可以做到在下單后兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)，購(gòu)物滿一定金額，可以免收快遞費(fèi)。

有聲音質(zhì)疑，名創(chuàng)優(yōu)品以線下體驗(yàn)式場(chǎng)景為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)展線上商城后，會(huì)削弱這樣的優(yōu)勢(shì)。一般而言，線上商品會(huì)比線下便宜，從而讓線下門(mén)店失去優(yōu)勢(shì)。

然而，記者發(fā)現(xiàn)，為了避免上述情況，名創(chuàng)優(yōu)品在優(yōu)惠商品的定價(jià)策略上花了“小心思”。店員告訴記者，門(mén)店針對(duì)線上線下制定的優(yōu)惠方案并不統(tǒng)一，以當(dāng)前的優(yōu)惠商品為例，線上漫威產(chǎn)品有五折優(yōu)惠而線下沒(méi)有，線下毛絨公仔有“買(mǎi)一贈(zèng)一”的活動(dòng)而線上沒(méi)有。因此，消費(fèi)者不論是在線上下單，還是在線下購(gòu)買(mǎi)，都能獲得一定的優(yōu)惠，同時(shí)，由于優(yōu)惠政策的差異，線上購(gòu)物并不完全能替代線下，線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)依然存在。

名創(chuàng)優(yōu)品微信商城“漫威單品”打折海報(bào)

值得注意的是，名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國(guó)富近期還表示，要將95%以上的產(chǎn)品定價(jià)控制在29元以內(nèi)，同時(shí)，新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)20%-30%。在降價(jià)以外，名創(chuàng)優(yōu)品還準(zhǔn)備繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，并將今年新開(kāi)門(mén)店數(shù)量從600家上調(diào)至1200家。

壓縮了原本就已經(jīng)很低的商品價(jià)格，如何保證利潤(rùn)?“在當(dāng)前的環(huán)境下，現(xiàn)金流的優(yōu)先級(jí)要高于利潤(rùn)率。”葉國(guó)富表示，全球化開(kāi)店有助于分散風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)局部發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，可以調(diào)整市場(chǎng)策略，不至于全盤(pán)打翻。他透露，在今年1、2月，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)績(jī)受挫時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品海外市場(chǎng)增長(zhǎng)近30%;從3月起，國(guó)外市場(chǎng)業(yè)績(jī)開(kāi)始受到影響，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已逐步恢復(fù)增長(zhǎng)。(記者 朱夢(mèng)秋 文/圖)