全球時尚門店進行數(shù)字化革新 虛擬試用裝置為顧客提供更多便捷

融合了產(chǎn)品展示、互動體驗和藝術(shù)欣賞等多種功能——全球時尚門店正在演化成為一種特殊的建筑語言表達。華麗智庫發(fā)布了《2021全球時尚門店數(shù)字化創(chuàng)新研究報告》，篩選并梳理了全國40家以上的時尚品牌門店進行數(shù)字化革新的最新案例。

數(shù)字化試衣間、沉浸式互動場景的搭建、虛擬使用裝置，以及自動販賣機，組成了門店的數(shù)字化設(shè)施。對傳統(tǒng)的試衣間來說，存在著諸多痛點：例如呼叫店員時并不能得到及時回應(yīng)，試穿衣服不合適又不方便走出試衣間重新找衣服。此外，希望保留適當(dāng)?shù)膫€人空間，不需要不必要的溝通等等。上海某運動品牌門店，女裝區(qū)的試衣間有自然光、瑜伽室、健身房三種不同風(fēng)格，滿足顧客多種場景下體驗服飾效果的需求。每個試衣間還配置了咨詢按鈕，可以隨時向門店工作人員尋求幫助。

法國的一家奢侈品門店，則擁有四間高科技更衣室，內(nèi)設(shè)透明的數(shù)字“鏡子”。通過鏡子，顧客可觀看所選商品的秀場視頻或活動視頻，充分了解產(chǎn)品素材。同時，鏡子可直接展示商品細(xì)節(jié)，顧客不滿意可直接在線刪除，從而節(jié)約了店員取貨次數(shù)和時間。長達七個月的數(shù)字服務(wù)試點后，該品牌決定將這一項目推廣至更多門店。

美國的一家零售服務(wù)商則在洛杉磯開設(shè)了一家時尚和生活方式智能商店。其中最為“智能”的體驗是其更衣室，品牌可以定制自己的試衣間投影背景，讓顧客在符合品牌定位的背景和燈光下搭配衣服。

沉浸式互動場景的搭建是為了提供豐富的產(chǎn)品體驗場景，與顧客進行互動，加深品牌的“功能性”“時尚性”等印象。例如，某美妝品牌推出的3D線上虛擬店，將其在巴黎新開設(shè)的一家旗艦店原封不動地“復(fù)制”到了線上，設(shè)置了門店入口、香水區(qū)域、香薰區(qū)域等七個可以探索的場景。對應(yīng)不同的產(chǎn)品，顧客可以點擊觀看視頻宣傳片、購買鏈接和文字介紹等。門店銷售產(chǎn)品包括香水、絲巾、香薰蠟燭、禮品盒和身體洗護用品等。

某羽絨服品牌則在加拿大的一家門店內(nèi)設(shè)置了一條“冰隙”通道，地板由數(shù)字玻璃面板鋪設(shè)而成，人們走上去會觸發(fā)感應(yīng)器，產(chǎn)生“冰裂”的效果。同時，店內(nèi)設(shè)有極寒試衣間“冰室”，進入后將被嚴(yán)寒所包圍，四周是數(shù)字幕墻，地板上則是真正的雪，室溫最低-20℃，讓人們直接體驗防寒服飾的效果。

丹麥的知名玩具積木品牌在倫敦開設(shè)過一個限時快閃店，引入AR技術(shù)。店內(nèi)沒有陳設(shè)任何服裝，但顧客可以通過手機掃描二維碼，進入虛擬精品店，自由走動并在手機屏幕上探索空間。DJ臺、街頭游戲機，以及積木模特身上的限量版服飾紛紛出現(xiàn)在眼前。

虛擬試用裝置則使得顧客可以便捷地進行不同產(chǎn)品的效果比較，對于美妝產(chǎn)品來說，可以避免反復(fù)上妝卸妝，體驗上臉效果但衛(wèi)生安全。

例如某化妝品專賣店在上海的新概念店內(nèi)設(shè)置了一臺AR試妝裝置“虛擬試妝魔鏡”，可對臉部、眼部、唇部和眉部進行試妝，涵蓋腮紅、粉底、眼影、眼線、睫毛、唇彩、眉筆等七大品類，顧客可按品牌、質(zhì)地或色系選擇各品類產(chǎn)品，并且“魔鏡”會幫助你嘗試不同畫法，展示妝容教程等。

美容美發(fā)品牌也推出了AR虛擬染發(fā)試色服務(wù)。顧客在購買染發(fā)產(chǎn)品時，可以先在手機上打開圖像識別的應(yīng)用程序，對要購買的產(chǎn)品進行圖像識別，后臺就會將產(chǎn)品信息鏈接到該品牌的AR技術(shù)平臺上，最終實現(xiàn)虛擬染發(fā)試色。

自動販賣機毫無疑問為顧客提供了自助購物的機會，使得品牌脫離了門店的限制，在機場、商場等場景都可以展示產(chǎn)品并提供售賣服務(wù)。(記者 陳斯)