智能政務(wù)機器人、業(yè)務(wù)受理機、證件發(fā)放機、智能文件柜……12月7日,記者走入位于銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無人智慧警局,高科技氣息撲面而來。
政務(wù)服務(wù)工作與人民群眾利益息息相關(guān),長期以來,“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一。為有效解決群眾的“急難愁盼”問題,深入貫徹落實公安“放管服”改革,著力優(yōu)化營商環(huán)境,切實提高公安政務(wù)服務(wù)效率與水平,銅陵市公安局全力打造“服務(wù)不停歇,全年不打烊”的無人智慧警局,進一步方便企業(yè)群眾辦事。
記者采訪中看到,在無人智慧警局內(nèi),智能政務(wù)機器人可為群眾提供公安政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)與咨詢;全警通一體機兼容了戶政、車駕管等常規(guī)業(yè)務(wù)辦理,過去群眾辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù),得先去醫(yī)院體檢,再去照相館照相,隨后攜帶紙質(zhì)的體檢證明和照片到車管所辦理,現(xiàn)在只需要利用業(yè)余時間,在無人智慧警局即可一站式辦理體檢、照相和駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。
“目前,我們銅陵公安無人智慧警局可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類政務(wù)服務(wù)事項,身份證補換領(lǐng)、車輛違章查詢處理、駕駛證補換領(lǐng)等32項高頻公安業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了自助辦理。”市公安局行政服務(wù)部門民警張帆告訴記者,為做好項目建設(shè)工作,市公安局交警、治安、出入境、科信、行政許可服務(wù)等相關(guān)警種部門協(xié)作配合,在市政務(wù)服務(wù)中心7×24小時服務(wù)區(qū)部署設(shè)備服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)線路及視頻專線,層報上級警種申請各業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口和使用權(quán)限,設(shè)備進場后立即組織人員進行系統(tǒng)測試,通過檢測后即正式開通啟用。截至目前,共服務(wù)群眾9000余人次。
銅陵市委政法委常務(wù)副書記方敏表示,下一步,銅陵市將繼續(xù)依托科技力量,不斷優(yōu)化自助設(shè)備,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,推動公安政務(wù)服務(wù)和“高頻剛需”的便民服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”,讓更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”,不斷增強企業(yè)和群眾獲得感,提升群眾滿意度。