對于衣著,每個人都有屬于自己的一款,或是顏色,或是款式,或是品牌。在一定意義上說,衣服展現(xiàn)著美,是舒適擔(dān)當,也帶有特定記憶。就說“真維斯”這個服裝品牌吧,不少80后90后都熟悉,前不久在澳大利亞宣布破產(chǎn),不少人感嘆“青春不再”。
時間是有穿透力的。從一針一線開始,無論是手工還是機器,制作并出售一件合身的衣服,花去的不僅是裁衣制衣的技術(shù),還有設(shè)計加工的時間,更有市場營銷的心血。哪一個步驟都經(jīng)歷了時間的打磨,而時間也會“磨破衣服”。如果材質(zhì)不過關(guān)、設(shè)計不經(jīng)心、營銷不對路、渠道不創(chuàng)新,日子久了,不僅衣服本身會被磨出洞洞,衣服品牌也會面臨生存危機。
近些年來,真維斯在中國市場的“迷霧”漸漸散開,由盛到衰,引人思考。上世紀90年代,被稱為“牛仔褲之王”的真維斯開始從香港進軍大陸,有源自澳大利亞的“洋品牌”基因,有香港公司的加盟推薦,有處在改革開放熱潮中的市場開放,這一服裝品牌很快進入消費領(lǐng)域、大眾視野。那時的真維斯與班尼路、佐丹奴等品牌一樣,位列國際化品牌一線,備受追捧;加之其物美價廉的市場策略,“國際品牌”變成“國民品牌”,迎來了高光時刻。
擴張之路總是飛速的,而要保持均勻高速發(fā)展,真是難上加難。有業(yè)內(nèi)人士分析,真維斯之困,主要受制于零售業(yè)大環(huán)境不佳與電商沖擊。不可否認,這些大環(huán)境、小生態(tài)對企業(yè)發(fā)展會有不小影響,但是從市場中敗走,恐怕還要找到更深層次原因??v觀諸多曾經(jīng)耳熟能詳?shù)姆b與零售品牌,如今也是很難再看到店面,更談不上紅火。換言之,“真維斯”在一定程度上是一個時代的服裝與零售品牌的縮影,中國市場、國民需求本身還在擴大升級,企業(yè)如何與之匹配、如何保持吸引力與競爭力,值得思考。
因何失敗、如何破解、有何教訓(xùn),這些問題有待仔細推敲。但是,反過來,我們可以從那些如今火熱的品牌上找到能借鑒的啟示?;\統(tǒng)地說,一方面,中國本土品牌開始崛起,發(fā)力線上業(yè)務(wù),營銷手段翻新;另一方面,傳統(tǒng)的國際化品牌,開始走大眾化路線,年輕、時尚、多變,讓更多人愿意多駐足。品牌就是如此,很難一勞永逸地“吃老本”,不管是新品牌涌現(xiàn)還是老品牌革新,首先要保持競爭與創(chuàng)新的活力,既能融入本土又能進入百姓,才能持續(xù)發(fā)掘最有潛力的市場點。
大眾大眾,就要深入群眾。品牌如何更好地與市場、與消費者進行有效鏈接,始終是一個重要課題。這些年來,無論市場如何變化,總是有一些潮牌、潮貨涌現(xiàn),有的是從無到有、有的是老樹新芽,比如人民日報社牽手中國李寧打造的“報款”衣服就俘獲了不少消費者。從這個意義上說,品牌生長,千策略、萬規(guī)律,不變的一條就是:沒有絕對的傳統(tǒng),沒有永恒的新潮,只有不斷融合創(chuàng)新,才能滿足消費者需求,在市場上立于不敗之地。
進一步講,時代在變,國家發(fā)展,企業(yè)成長、品牌營銷也應(yīng)該隨之而變。如果說改革開放初期的中國,消費者對商品的認知更多的是有沒有、如何有的問題,那么如今人均GDP躍升至1萬美元的14億大陸人,更在乎新不新、好不好。有網(wǎng)友直言,“款式跟不上中國的發(fā)展速度”。的確,市場生存也是某種意義上的速度較量,國家在快速發(fā)展、國民在消費升級,而品牌的“產(chǎn)品池”不能縮小,否則就算是自然蒸發(fā)也會讓發(fā)展之水日漸干涸。越是在一個強勁發(fā)展的國度里謀發(fā)展,越不能有絲毫懈怠,跟著跑莫若于領(lǐng)著跑,國際品牌如此,本土企業(yè)更如此。
市場營銷領(lǐng)域有這樣兩個定律:一個是“100-1=0”定律,面向顧客的服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分,沒有中間地帶,要讓每個顧客都滿意;一個是魚缸理論,魚缸象征企業(yè)的營商環(huán)境、魚則是目標客戶,企業(yè)既要跳進魚缸感受顧客的感受,又要跳出魚缸,從更高處分析顧客狀況,最終發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。其實,這兩個定律,一個意指邁向極致,一個意寓拓寬格局。真維斯還在找尋通往未來的路,對眾多企業(yè)不失為一記警醒。真維斯也有這樣一句廣告語,“用真誠的心去聆聽,用率真的方式去體驗,用純真的眼光去發(fā)現(xiàn)”。發(fā)展之路總是爬坡過坎的過程,真轉(zhuǎn)型、真變革、真創(chuàng)新、真開放,發(fā)展也就會“真的很精彩”。