在線辦公市場用戶數(shù)高漲 在線辦公行業(yè)還將繼續(xù)發(fā)展

不花錢的在線辦公又多了一個選擇——12月23日，百度發(fā)布智能工作平臺“如流”，在基本的協(xié)同辦公、文字編輯、在線會議等功能之外，還嵌入了人工智能，比如可以將用戶輸入的各種語言實時翻譯成多種文字，還有智能代碼輔助功能等。

“如流”入局時，在線辦公市場已經(jīng)讓消費者挑花了眼：阿里釘釘、騰訊會議、頭條飛書、金山WPS、石墨文檔等，這些產(chǎn)品的功能各有所長，唯有一點相同，那就是對個人消費者免費。

這就很奇怪了，開發(fā)和維護一個云辦公系統(tǒng)花費不菲，光是云存儲的投入就是天文數(shù)字，更何況還要持續(xù)升級、開發(fā)各種新功能，帶寬、人力、運營都是成本。巨頭們?yōu)楹螘瓷线@個本身沒啥現(xiàn)金流的生意?消費者使用不花錢，誰來買單?關(guān)鍵是，免費的羊毛能一直薅嗎?

一方面，消費者可以放心，按照目前的商業(yè)模式，在線辦公軟件對個人將長期免費。不過，巨頭們不會做虧本買賣，他們看上的是在線辦公帶來的巨大流量。

疫情期間，人們居家辦公和學(xué)習(xí)的需求刺激了在線辦公市場的增長。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)假期后，由于遠程辦公、在線學(xué)習(xí)等需求上升，效率辦公日均活躍用戶規(guī)模上升了4000萬。

在線辦公有個特殊性，就是企業(yè)消費者和個人消費者區(qū)分不那么明顯，公司為員工安裝的辦公賬戶，員工回家之后同樣要使用。在北京一家企業(yè)工作的李女士就告訴記者，疫情期間她用金山WPS替女兒的班主任做了個共享文檔，讓班里的40多名同學(xué)家長打卡報體溫，用了很長時間，后來才被專業(yè)的接龍軟件取代。換句話說，掌握一個用戶，很可能就能轉(zhuǎn)化為數(shù)倍的流量入口。而對于互聯(lián)網(wǎng)來說，有流量就有無限可能，怎么變現(xiàn)，可以以后再說。

因此，隨著在線辦公市場用戶數(shù)高漲，這一行業(yè)受到了資本青睞。2月底石墨文檔完成數(shù)千萬美元的B+輪融資，2019年11月登陸科創(chuàng)板的金山文檔母公司金山辦公在疫情后股價大幅上漲。個人消費者雖然不直接貢獻收入，但資本已經(jīng)替大家支付了更高的溢價。

另一方面，在線辦公還有一個尚未充分發(fā)掘的市場，那就是企業(yè)應(yīng)用。今年以來，由于處于特殊時期，大中小企業(yè)對在線視頻會議的需求不斷增加。對于B端的企業(yè)用戶來說，能免費當然是好事，但相對于免費，企業(yè)用戶更看重在線辦公產(chǎn)品的穩(wěn)定性、平臺的安全性以及跟自身業(yè)務(wù)的融合性。如果視頻會議時動不動就網(wǎng)絡(luò)崩潰，或者出現(xiàn)卡幀、失聲，別說免費，就是在線辦公產(chǎn)品倒貼錢，企業(yè)也不敢用。

尤其是對一些巨無霸型企業(yè)來說，比如有20萬員工的碧桂園，40萬員工的華潤，他們一旦開會，往往就是幾千人同時參加，而且會議種類涉及培訓(xùn)、面試、招投標等多種場景，還要完成會議室預(yù)訂、參會人員通知等各種前期準備，免費版本根本無法滿足。據(jù)了解，目前碧桂園、華潤等企業(yè)均采用了收費不菲的深度定制在線辦公產(chǎn)品。他們才是在線辦公企業(yè)的“現(xiàn)金牛”。百度如流也不例外，剛剛亮相就簽下了浦發(fā)銀行的訂單，為其定制數(shù)字化工作平臺“新CALL浦”。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，還會有更多企業(yè)需要采購數(shù)字化工作平臺，在線辦公的B端用戶只會有增無減。有他們買單，在線辦公行業(yè)還將繼續(xù)發(fā)展，消費者因此可以放心地繼續(xù)薅在線辦公軟件的羊毛。記者 佘 穎