“滑起來,福氣來”。兔年春節(jié),乘坐京張高鐵到河北崇禮滑雪過年的游客激增;崇禮區(qū)6大雪場張燈結(jié)彩,喜氣洋洋,迎來眾多京津冀市民和游客。1月21日至27日,15.69萬人次在崇禮滑雪過年,樂享春節(jié)假期。
被稱為“滑雪專列”的京張高鐵延續(xù)冬奧服務(wù)標準助力崇禮冰雪游,工作人員堅守崗位,悉心服務(wù),保障了這條京津冀協(xié)同發(fā)展的重要通道、世界首個智能化高鐵安全平穩(wěn)暢通。
“從去年11月14日崇禮雪季開滑到今年1月27日,京張高鐵北京到崇禮方向發(fā)送旅客51685人,其中1月14日達到高峰2540人;1月21日至1月27日春節(jié)期間發(fā)送旅客12060人,再掀客流高峰。”中國鐵路北京局集團有限公司北京北站車間副主任高旭介紹。
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“雪之夢”乘務(wù)組每天跑8趟
“大家好,歡迎大家乘坐由北京客運段京張高鐵車隊擔當?shù)腄6715次列車,我是本次列車的列車長王亞麗。本趟列車由北京清河站開往河北崇禮站,全程182公里,運行1小時28分鐘,中途??堪诉_嶺長城站、下花園北站和太子城站。”1月16日一大早,曾服務(wù)2022年北京冬奧會、冬殘奧會的“雪之夢”乘務(wù)組成員王亞麗正在提供講解服務(wù)。
隨后,王亞麗引導旅客把行李碼放整齊,對放置在座椅后的雪具行李進行固定,防止列車晃動行李溜滑。記者看到,列車的服務(wù)箱內(nèi)還增加了暖寶寶、暖水袋、行李箱固定器、治療跌打損傷的藥膏、暖身的姜茶等,這些專為滑雪旅客準備的貼心小禮物,令人感到心頭一暖。
“值乘過程中,我們延續(xù)冬奧服務(wù)標準為旅客服務(wù),同時感受到旅客的冬奧冰雪熱情在延續(xù),冰雪產(chǎn)業(yè)也在復蘇,京張協(xié)同發(fā)展更加緊密。嚴寒中,我們每天跑8趟,值!”王亞麗說。
日行2萬步保乘降安全
地處燕山山脈、平均海拔1500米的崇禮區(qū)太子城小鎮(zhèn),一年有180天冰雪期,冬季日均氣溫-20℃。坐落在山坳中的京張高鐵太子城站,是全線唯一冰雪站區(qū),即使在中午時分也很少見到陽光,站臺上寒氣襲人。
1月17日中午12點50分,張家口車務(wù)段太子城站候車大廳里,客運值班員李號船和工友們套上加熱棉大衣,戴上棉帽、手套和護目鏡,列隊走向寒風刺骨的站臺。這支曾服務(wù)2022年北京冬奧會、冬殘奧會的7人團隊依然精神抖擻,雄姿英發(fā)。
中午1點整,列車進站,剛一停車,早已等候在車門處的旅客魚貫而出,李號船們立刻忙碌起來。站臺上不時聽到有旅客提問,“電梯在哪?”“雪具到哪?。?rdquo;“到滑雪場從哪里打車最快捷?”對此,李號船們一一耐心解答。
打開地下通道門和電梯間閘門,登上站臺各就各位,向即將??康牧熊噲蟾嬲緝?nèi)安全,疏導乘降旅客,回答各種詢問,引導乘客乘坐電梯,車開前檢查站內(nèi)安全,車開出后目送出站……10分鐘內(nèi),這些動作李號船們一氣呵成,十分嫻熟。
今年春運,李號船和工友們的作業(yè)量比平日增加30%以上,他們每天要接送8個車次。從早上8點半上崗,他們的身影一直穿梭于小小站臺,晚上9點14分最后一列列車從太子城站呼嘯而過,他們開始檢查站臺設(shè)施、打掃衛(wèi)生,關(guān)好地下通道以及電梯間閘門,才離開站臺,這時已是深夜。“每天在站臺里往返8趟,每趟列車服務(wù)35分鐘,粗略計算,每人最少要走2萬步,常常半個月就穿壞一雙鞋。”李號船笑道。
張家口車務(wù)段太子城站黨總支書記劉雪平說,我們與太舞、云頂、萬龍等滑雪場以及交通部門建立了溝通機制,確保游客下車后有接駁車第一時間送至滑雪場。
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