滴滴尋找高考準考證專線將于6月3日上線 今亮點

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近日，我們從滴滴官方獲悉，滴滴將于6月3日到6月10日期間上線尋找準考證專線。2023年高考馬上來臨，每年都會有考生把準考證等考試物品落在滴滴車上，為了方便考生快速找回物品不影響考試，這是滴滴連續(xù)第三年推出準考證專線。如果考生在乘車過程中遺失準考證或考試相關(guān)資料、證件，可以撥打客服電話4000000999，根據(jù)語音提示選擇對應(yīng)車型后進入失物尋找，選擇準考證遺失專線，直接接入人工客服。

據(jù)悉，去年高考期間，準考證專線除了準考證外，高頻進線尋找的還有考生身份證、裝有考試用品的備考袋、書包等，去年高考期間準考證專線找回考試物品共計153個。

考試證件的尋找需要分秒必爭，這對客服的處置能力也有著更高的要求，因此滴滴客服每年會抽調(diào)經(jīng)驗豐富應(yīng)變能力更好、溝通表達能力更強的客服人員專門服務(wù)準考證專線，一位曾參與過2022年準考證專線的客服解釋說“如果丟失時間短、情況簡單，聯(lián)系上師傅后會拉一個三方通話，司機師傅聽到是考生，都會積極配合尋找。如果是比較復(fù)雜的情況，可能需要多個客服協(xié)作，這種情況找回時間也會長一點。”同時，這位準考證專線的客服還特別提醒考生，證件等考試資料丟失后，盡量用叫車的手機號碼進線，可以更快速的核實信息進行處置。最后也預(yù)祝各位考生們高考順利?。ㄎ?汽車之家 姚宇）

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