近日,玩具反斗城中國攜手有贊新零售上線私域商城,進一步拓展線上銷售渠道,旨在令消費者購物體驗更簡單、更便捷。深耕私域商城的同時,玩具反斗城也致力于優(yōu)化線下門店的銷售模式,以提升用戶消費體驗為核心,積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
玩具反斗城中國董事總經(jīng)理Raymond Burt表示:“通過持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,我們期待能在私域營銷領(lǐng)域有所突破,推動每家門店的線上線下一體化經(jīng)營,并將服務(wù)與銷售相結(jié)合,為消費者提供更好、更個性化的體驗。“
“玩具反斗城優(yōu)選”私域商城全新上線
玩具反斗城中國相信,私域商城的建立可以提升其在微信生態(tài)的品牌效應(yīng),并通過私域商城聯(lián)動各大品牌形成流量矩陣,互相導(dǎo)流。因此,玩具反斗城中國與有贊新零售強強聯(lián)手,實現(xiàn)以消費者為中心的全渠道數(shù)字化管理和資產(chǎn)化運營,增強平臺內(nèi)的用戶體驗,驅(qū)動全域經(jīng)營效率的增長。
玩具反斗城中國此舉具有充分的市場戰(zhàn)略意義,也是對銷售模式的全新探索。社團購物模式在過去的一年中得到了大力發(fā)展,玩具反斗城積極擁抱新機會,將實體門店的用戶通過社群沉淀到私域商城進行互動、成交和裂變。Raymond Burt認為,線上私域商城可以更快捷、智能地完成消費者互動,從而提升服務(wù)效率,同時也可以有效地幫助拓寬實體門店的銷售渠道。
在這個新決策下,玩具反斗城中國實施“一門店一云店”的核心策略。從時間、空間、人效等方面著手,提升各門店的數(shù)字化水平,同時借助導(dǎo)購助手工具,提升客戶在店、離店不同場景下的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。商城根據(jù)消費者的喜好推薦優(yōu)選產(chǎn)品從而節(jié)省挑選時間。與此同時,每個線下門店將各自設(shè)立個性化的社群并提供24小時服務(wù)。門店的營業(yè)時間不再限制于早10點至晚10點,消費者可在實體店打烊后繼續(xù)購物并享受服務(wù)。
私域商城使購物簡單、便捷且個性化,這正是玩具反斗城“顧客至上”策略的一部分。通過【星卡】會員計劃,玩具反斗城為忠實顧客帶來更優(yōu)越的購物體驗,包括用更具針對性的社群營銷活動,以多元福利回饋消費者,并通過細化導(dǎo)購幫助消費者了解需求,推薦粉絲專屬產(chǎn)品,方便挑選更符合孩子的年齡與成長階段的玩具等等。如今,通過私域商城,玩具反斗城中國實現(xiàn)全域會員體系的建設(shè)與管理,建立人群畫像,持續(xù)吸引更有針對性更忠誠的粉絲,進一步精準(zhǔn)高效地服務(wù)顧客。
玩具反斗城作為亞洲市場知名的玩具、游戲、休閑娛樂設(shè)施及益智類產(chǎn)品零售商,自2006年進入中國大陸市場以來,目前已經(jīng)在62個城市開設(shè)超過230家實體店鋪,并入駐天貓、京東、抖音和微信私域商城四個電子商務(wù)平臺。未來玩具反斗城中國將推出更多豐富的社群營銷活動,包括產(chǎn)品預(yù)售、粉絲專場活動、消費福利等等。玩具反斗城中國將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字經(jīng)營模式,以更智能貼心的服務(wù)為大小朋友持續(xù)帶來歡樂和溫暖。
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